Funkcja Ochrona bankowości nie jest aktywowana po otwarciu witryny bankowości.
Objawy
Funkcja Ochrona bankowości nie jest aktywowana po otwarciu witryny bankowości.
Diagnoza
Czasami funkcja Ochrona bankowości nie jest uaktywniana po otwarciu witryny bankowości. Może tak się dziać z kilku powodów:
- Rozszerzenie Browsing Protection nie jest włączone lub nie zainstalowano go w przeglądarce.
- Istnieje 60-sekundowe opóźnienie po zakończeniu poprzedniej sesji bankowości. Jeśli w tym czasie zostanie otwarta nowa sesja, funkcja Ochrona bankowości nie zostanie uaktywniona.
- Być może produkt został uaktualniony w tle.
- Dany bank online może nie znajdować się w naszej bazie danych.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:
- Upewnij się, że korzystasz z obsługiwanej przeglądarki: Internet Explorer 11, Mozilla Firefox (ostatnie dwie wersje główne), Google Chrome (ostatnie dwie wersje główne) lub Microsoft Edge (Chromium).
- Sprawdź, czy rozszerzenie Ochrona przeglądania jest włączona w używanej przeglądarce:
- W przypadku przeglądarki Mozilla Firefox: zobacz artykuł Jak włączyć rozszerzenie Ochrona przeglądania w przeglądarce Firefox?
- W przypadku przeglądarki Google Chrome: zobacz artykuł Jak włączyć rozszerzenie Ochrona przeglądania w przeglądarce Chrome?
- W przypadku używania przeglądarki Microsoft Edge zapoznaj się z artykułem Jak włączyć rozszerzenie Ochrona przeglądania w przeglądarce Edge?
- Jeśli rozszerzenie Ochrona przeglądania nie jest wyszczególnione w przeglądarce, musisz ręcznie zainstalować to rozszerzenie ponownie.
- Otwórz produkt zabezpieczający firmy F-Secure, korzystając z menu Start systemu Windows.
- W widoku głównym wybierz opcję Ochrona przeglądania i bankowości.
- W widoku Ochrona przeglądania i bankowości wybierz opcję Ustawienia.
- Wybierz opcję Ochrona przeglądania.
- Jeśli korzystasz z przeglądarki Firefox, kliknij opcję Instalowanie rozszerzenia do przeglądarki Firefox w polu Rozszerzenia do przeglądarek.
- Jeśli używasz przeglądarki Chrome lub Microsoft Edge, kliknij opcję Otwórz Chrome Web Store w obszarze Rozszerzenia przeglądarek, aby przejść na stronę rozszerzenia Browsing Protection, a następnie kliknij przycisk Dodaj do Chrome.
- Sprawdź, czy funkcja Ochrona bankowości jest włączona w ustawieniach:
- Otwórz produkt zabezpieczający firmy F-Secure, korzystając z menu Start systemu Windows.
- W widoku głównym wybierz opcję Ochrona przeglądania i bankowości.
- W widoku Ochrona przeglądania i bankowości wybierz opcję Ustawienia.
- Wybierz opcję Edytuj ustawienia. Uwaga: Do zmiany tych ustawień wymagane są uprawnienia administratora.
- Włącz funkcję Ochrona bankowości.
- Jeśli produkt został uaktualniony, ponownie uruchom przeglądarkę i spróbuj jeszcze raz skorzystać z bankowości online.
- Przełączanie funkcji zabezpieczeń produktu:
- Otwórz produkt zabezpieczający firmy F-Secure, korzystając z menu Start systemu Windows.
- W widoku głównym wybierz opcję Wirusy i zagrożenia.
- Wybierz opcję Wyłącz całą ochronę. Uwaga: Do zmiany tych ustawień wymagane są uprawnienia administratora.
- Aby ponownie włączyć wszystkie funkcje zabezpieczeń, wybierz opcję Włącz.
- Spróbuj przejść do innego banku online. Jeśli tam funkcja działa, oznacza to, że Twój bank online prawdopodobnie nie znajduje się w naszej bazie danych. Prześlij dane banku online do analizy w naszym laboratorium:
- Kliknij opcję Submit a Sample (Prześlij próbkę).
- Na karcie URL Sample (Próbka adresu URL) wklej adres internetowy (URL) banku online w polu tekstowym Sample URL or IP address (Adres URL lub adres IP próbki).
- Zaznacz pole I want to give more details about this sample and to be notified of the analysis results (Chcę podać więcej informacji o tej próbce i otrzymać powiadomienie o wynikach) i wypełnij formularz kontaktowy.
- W obszarze URL Type (Typ adresu URL) wybierz pozycję Banking Protection related issue or problem (Problem związany z ochroną bankowości).
- W obszarze Problem Type (Typ problemu) wybierz pozycję Banking session does not activate when entering site (Sesja ochrony bankowości nie rozpoczyna się po otwarciu witryny).
- Podaj temat i opis próbki, udowodnij, że nie jesteś robotem, po czym kliknij opcję Submit URL sample (Prześlij próbkę adresu URL).
Jeśli problem nie ustąpi, może być konieczne ponowne zainstalowanie produktu firmy F-Secure.
