Issue:
Når du besøker en bankside, vises ikke banneret eller fanen Nettbankbeskyttelse .
Resolution:
For å hjelpe til med feilsøking, gjør følgende:- Sørg for at du bruker en støttet nettleser:
- Sjekk at Nettbankbeskyttelse er aktivert i innstillingene:
- Åpne hovedvisningen av F-Secure-produktet
- Velg Innstillinger
- Slå sikker surfing på/av .
- Hvis produktet har blitt oppgradert, start datamaskinen på nytt og prøv å få tilgang til nettbanken din igjen.
- Merk: Gjør en omstart og IKKE slå av og start deretter, siden Windows ikke lenger slår av datamaskinen helt i de fleste tilfeller når du velger Slå av
Slå av og på sikkerhetsfunksjonene til produktet:- Åpne F-Secure-programmet
- Klikk på Verktøy
- Klikk på Slå av alle sikkerhetsfunksjoner
- Klikk på Slå på for å aktivere programmet igjen.
Sjekk at utvidelsen for Nettleserbeskyttelse er aktivert i nettleseren:- Hvis du bruker Microsoft Edge
- Åpne nettleseren
- Se etter de 3 prikkene øverst til høyre, klikk på den
- Når du er ferdig, velger du Extensions
- Se etter Nettleserbeskyttelse av F-Secure under Installerte utvidelser
- Flytt skyveknappen til høyre for å aktivere den, når den er ferdig vil den bli blå for å indikere at den er aktivert
- Hvis du bruker Firefox:
- Åpne nettleseren for å sjekke om nettleserutvidelsen er slått på
- Velg Add-ons fra menyen, og klikk deretter Extensions
- Klikk på Aktiver ved siden av utvidelsen for Nettleserbeskyttelse
- Hvis du bruker Chrome:
- Velg Flere verktøy > Utvidelser fra menyen
- Velg Aktiver ved siden av utvidelsen Nettleserbeskyttelse
- Gå til Detaljer
- Under Nettstedtilgang velg På alle nettsteder
- Hvis du bruker Internet Explorer:
- Velg Verktøy > Administrer tillegg
- Velg utvidelsen for Nettleserbeskyttelse , og klikk på Aktiver
- Hvis utvidelsen for nettleserbeskyttelse ikke er oppført i nettleseren din, må du installere utvidelsen på nytt manuelt:
- Åpne F-Secure-produktets brukergrensesnitt
- Gå til Innstillinger
- Gå til fanen Sikker nettlesing og bla ned til delen Nettleserutvidelser
- Hvis du bruker Firefox eller Internet Explorer, klikker du på Installer utvidelser på nytt .
- Hvis du bruker Chrome, klikker du Åpne Chrome Nettmarked for å gå til siden for utvidelsen for nettleserbeskyttelse, og klikker deretter Legg til i Chrome .
Prøv å gå inn i en annen nettbank:
Hvis det fungerer, er din nettbank mest sannsynlig ikke inkludert i vår database. I dette tilfellet sender du nettbanken din til laboratoriene våre for analyse som følger:- Gå til Send inn en prøve .
- Under URL -eksempel-fanen limer du inn nettbankens nettadresse (URL) i tekstboksen Eksempel-URL.
- Kryss av for "Jeg ønsker å gi flere detaljer om denne prøven og bli varslet om analyseresultatene" og fyll ut kontaktskjemaet.
- Under URL-type velger du Nettbankbeskyttelse problem eller problem .
- Under Problemtype velger du Bankøkten aktiveres ikke når du går inn på nettstedet .
- Gi prøven et emne og en beskrivelse, og klikk på Send inn URL-eksempel .
Hvis problemet vedvarer, kan det være nødvendig å installere F-Secure-produktet på nytt.
Article no: 000001080
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.
