Hvis Nettbankbeskyttelse-økten ikke automatisk lukkes når du logger av nettbanken

Symptomer

Denne artikkelen gjelder bare Windows-datamaskiner.

I noen tilfeller lukkes ikke Nettbankbeskyttelse automatisk når du logger av nettbanken, og kan blokkere tilgang til andre nettsteder.

Diagnose

Vanligvis når Nettbankbeskyttelse anser nettbankstedet som trygt for deg å bruke, aktiveres Nettbankbeskyttelse og en Nettbankbeskyttelse-ramme vises rundt dataskjermen, med en grønn h ake øverst. Det angir også at du åpner et nettbanksted som er sikret med HTTPS.

Når du logger av nettbankøkten, skal Nettbankbeskyttelse-rammen og varselet øverst på skjermen lukkes automatisk. Hvis dette ikke skjer, må du la oss få vite det på denne måten:

Løsning

Åpne en ny nettleserfane og:
1. Logg på nettbanken din.
2. Logg av nettbanken din.
3. Kopier nettadressen (URLen) til avloggingssiden.
Gå til skjemaet Send inn et eksempel og opprett en sak.
1. Lim inn nettadressen (URLen) du akkurat kopierte, i tekstboksen Eksempel-URL.
2. Merk av for Jeg ønsker å gi flere detaljer om dette eksempelet og bli varslet om analyseresultatene, og fyll ut kontaktskjemaet.
3. Under URL-type velger du Problem relatert til Nettbankbeskyttelse.
4. Under Problemtype velger du Nettbankøkt avsluttes ikke etter avlogging.
5. I Emne-feltet skriver du Avloggings-URL for nettbank.
6. Oppgi eventuell annen informasjon (hvis noen) i tekstboksen Beskrivelse.
7. Skriv inn CAPTCHA og klikk på Send inn URL-eksempel.
På varslingsbanneret for nettbankbeskyttelse klikker du på Avslutt for å lukke Nettbankbeskyttelse.

Nettadressene (URLene) legges til i databasen vår, som igjen bidrar til å forbedre tjenesten.