Issue:
Når du besøger en bankside, vises banneret eller fanen Bankbeskyttelse ikke.
Resolution:
For at hjælpe med fejlfinding skal du gøre følgende:- Sørg for, at du bruger en understøttet browser:
- Tjek, at Bankbeskyttelse er aktiveret i indstillingerne:
- Åbn F-Secures hovedproduktvisning
- Vælg Indstillinger
- Slå Sikker browsing til/fra .
- Hvis produktet er blevet opgraderet, skal du genstarte computeren og prøve at få adgang til din netbank igen.
- Bemærk: Foretag en genstart og IKKE luk ned og start derefter, da Windows ikke længere lukker computeren helt ned i de fleste tilfælde, når du vælger Luk ned
Sluk og tænd for produktets sikkerhedsfunktioner:- Åbn programmet F-Secure
- Klik på Værktøjer
- Klik på Slå alle sikkerhedsfunktioner fra
- Klik på Tænd for at aktivere programmet igen.
Tjek, at browserbeskyttelsesudvidelsen er aktiveret i Browserbeskyttelse :- Hvis du bruger Microsoft Edge
- Åbn browseren
- Se efter de 3 prikker i øverste højre hjørne, klik på den
- Når du er færdig, skal du vælge Udvidelser
- Under Installerede udvidelser skal du se efter Browserbeskyttelse by F-Secure
- Flyt skyderknappen til højre for at aktivere den, når den er færdig, bliver den blå for at angive, at den er aktiveret
- Hvis du bruger Firefox:
- Åbn din browser for at kontrollere, om browserudvidelsen er slået til
- Vælg Tilføjelser i menuen, og klik derefter på Udvidelser
- Klik på Aktiver ud for udvidelsen Browserbeskyttelse
- Hvis du bruger Chrome:
- Vælg Flere værktøjer > Udvidelser i menuen
- Vælg Aktiver ud for udvidelsen Browserbeskyttelse
- Gå til Detaljer
- Under Webstedsadgang skal du vælge På alle websteder
- Hvis du bruger Internet Explorer:
- Vælg Værktøjer > Administrer tilføjelser
- Vælg udvidelsen Browserbeskyttelse , og klik på Aktiver
- Hvis browserbeskyttelsesudvidelsen ikke er angivet i din browser, skal du geninstallere udvidelsen manuelt:
- Åbn F-Secure-produktets brugergrænseflade
- Gå til Indstillinger
- Gå til fanen Sikker browsing , og rul ned til afsnittet Browserudvidelser
- Hvis du bruger Firefox eller Internet Explorer, skal du klikke på Geninstaller udvidelser .
- Hvis du bruger Chrome, skal du klikke på Åbn Chrome Webshop for at gå til siden med browserbeskyttelsesudvidelsen og derefter klikke på Føj til Chrome .
Prøv at indtaste en anden netbank:
Hvis det virker, så er din netbank højst sandsynligt ikke inkluderet i vores database. I dette tilfælde skal du sende din netbank til vores laboratorier til analyse som følger:- Gå til Indsend en prøve .
- Under fanen URL-eksempel skal du indsætte din netbanks webadresse (URL) i tekstfeltet Eksempel-URL.
- Marker "Jeg vil give flere detaljer om denne prøve og få besked om analyseresultaterne" og udfyld kontaktformularen.
- Under URL-type skal du vælge Bankbeskyttelse problem eller problem .
- Under Problemtype skal du vælge Banksession aktiveres ikke, når du går ind på webstedet .
- Giv din prøve et emne og en beskrivelse, og klik på Send URL-eksempel .
Hvis problemet fortsætter, kan det være nødvendigt at geninstallere F-Secure-produktet.
Article no: 000001080
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.
