Issue:
どのように私は、F-SecureのID保護またはF-Secure Keyのログファイルを取得することができますか？
Resolution:
WindowsコンピューターとMacコンピューターのどちらを使用しているかに応じて、 ID保護またはKEYログファイルはローカルのさまざまな場所に保存されます。以下の手順に従って、コンピューターからログファイルをフェッチしログ。
ウィンドウズ：
- タスクバーの左端にある[スタート]メニューを選択します。
- F-Secureサポート ツールが表示されるまで、 F-Secureと入力します。
- F-Secureサポート ツールアプリを選択します。 [サポート ツール]ダイアログが開きます。
- [診断の実行]を選択します。ツールは情報の収集を開始します。
- 完了すると、ツールはデスクトップに出力ファイルを作成します。アーカイブファイルの名前はfsdiag.zipです。
- fsdiag.zipログファイルをメールの返信に添付してください。
マックOS：
- 〜/ライブラリ/ Application Support / F-Secureの/ Pwmgrに右上と参照番号に虫眼鏡アイコンをクリックしてください/
- を使用してすべてのファイルをコピーします。デスクトップへのログ拡張。
- メールの返信にログファイルを添付してください。
Article no: 000021624
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