Issue:
F-Secure ID PROTECTIONにログインできなくなり、復旧の可能性がなくなりました。
Resolution:
iPhoneおよびiPad（iOS）では、製品を再インストールする必要があります。アンインストールは、アイコンが動き始めるまでアプリのアイコンを少しタッチすることで行われます。十字が入った円が見つかります。十字を押すと、アプリが「削除」されます。つまり、アンインストールが行われます。これにより、暗号化すべてのデータも削除されます。これで、アプリを再度インストールすると、最初の使用時と同じようにマスター パスワードを作成するように求められ、アプリの内容は空になります。
Androidでは、設定からアプリメニューに移動する必要があり設定。アプリのリストから、F-SecureのID保護を見つけたら、アプリをシャットダウンし、すべてのアプリ関連のデータをきれいにする力停留所の隣に明確なデータボタンを使用するように「強制停止」を選択ます。アプリを再起動すると、最初の使用時と同じようにマスター パスワードを作成するように求められ、アプリの内容は空になります。
Windows上であなたは、F-SecureのIDプロテクションアプリケーション最初閉じる必要があります。次に、Windowsのコントロールパネルを開き、 [プログラムの追加と削除]を選択。インストールされているプログラムのリストに、「F-Secure ID Protection：UserData」というインストールパッケージが表示されます。このユーザデータパッケージをアンインストールすると、現在のユーザのパスワードデータがクリーンアップされます。これで、近くコントロールパネルダイアログとF-SecureのID保護を再起動することができます。
注：[プログラムの追加と削除]リストにユーザーデータが表示されない場合は、 ここからダウンロードできるF-SecureのWindowsインストール解除ツールを使用してください。ファイルを実行したら、[削除するものを選択]を選択し、[ユーザーデータ]を選択して、[次へ]をクリックして削除します。
初回使用時と同様にマスター パスワードの作成を求められ、アプリの内容は空になります。 （バックグラウンドで、新しい「F-Secure IDプロテクション：ユーザーデータ」インストールパッケージが作成されます。）
Macで新しいID保護を開始する方法：コンピュータから製品を完全に削除するには、F-Secure ID PROTECTIONアプリとローカルストレージ（Vaultデータを含む）の両方を個別に削除する必要があります。
注：アプリの削除を開始する前に、アプリが実行されていないことを確認してください。コンピュータから製品を削除するには：
- ターミナルを開く：
- アプリケーションフォルダを開きます。
- ユーティリティフォルダを開きます。
- [ターミナル]をダブルクリックします。
- ターミナルを使用して、次の2つのコマンドを実行します。
- rm -r "/Applications/F-Secure ID PROTECTION.app" （これにより、アプリがコンピューターから削除されます。）
- rm -r ~/Library/Application\ Support/F-Secure/Pwmgr （これにより、コンピュータからローカルストレージが削除されます。）
今、あなたのコンピュータからアプリとそのデータを削除して、あなたが今、再び新鮮なF-SecureのID Protectionをインストールすることができます。
Article no: 000023844
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