Banking protection ei aktivoidu Firefox 47.0.1 selaimella

PeikkoPeikko Viestejä: 14

Moikka,

 

F-Secure Internet Security päivittyi versioon 16.3 muutama päivä sitten. Huomasin tänään , että Banking Protection ei enää aktivoidu Firefox 47.0.1 selaimella pankkiin mennessä. Selainlisäosat on asennettu uudestaan ja IE:llä näyttäisi toimivan. Asensin myös Firefoxin uudestaan , mutta se ei auttanut.

 

Mikähän tässä mättää ja mitä pitäisi tehdä??? Onko muut havainneet samaa ongelmaa??

Paras vastaus

  • Andy-PAndy-P Viestejä: 339
    Vastaus ✓

    Hei!

    Kiitos yhteisöpalvelumme käytöstä. Erityiskiitos @Peikko avustasi. Joskus selaimet päivittyvät siinä vauhdissa, että niihin tulee sellaisia muutoksia, jotka vaikuttavat lisäosiin. Myös F-Securen pankkitoimintojen suojaukseen. Yleensä nämä korjaantuvat ohjelmamme seuraavassa päivityksessä.

     

    Uudelleenasennus auttaa asiaa myös, mikäli tapauksella on kiire.

     

    Tässä ohje SAFElle.

     

    1) Poista mahdollinen vanha tietoturvaohjelman asennus Windowsin Ohjauspaneelista/Asetuksista.

    -> Käynnistä tietokone uudelleen

    tai Windows 10

    Klikkaa hiiren oikealla näppäimellä Windowsin Käynnistä -näppäintä alhaalla vasemmassa alakulmassa -> Ohjelmat ja toiminnot -> Klikkaa oikealla hiirennäppäimellä tietoturvaohjelmaa -> Poista -> Käynnistä tietokone uudelleen

    tai

    F-Securen ohjelman voit tarvittaessa poistaa poistotyökalulla
    -> https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support-tools
    -> Huom. Työkalu poistaa kaikki F-Securen ohjelmat
    -> Asennuksen poistotyökalu Windowsille
    -> Suorita
    -> Ruksi kohtaan "I accept"
    -> Käynnistä tietokone uudelleen / Restart


    2) Kirjaudu My F-Secure -profiiliisi

    https://my.f-secure.com/login

     

    -> Aloita asennus ohjeiden mukaisesti

    -> Tarvittaessa voit nollata salasanan kohdasta "Unohditko salasanasi?"
    -> Tarvittaessa vapauta käyttöoikeus klikkaamalla alhaalla näkyvää asennusta -> Vapauta käyttöoikeus

    3) Valitse "Lisää laite"

     

    -> Aloita asennus ohjeiden mukaisesti

    Tapsucca

Viestejä yhteensä

  • PeikkoPeikko Viestejä: 14

    Lisätäänpä vielä , että alustana on WIN 7 Pro x64. Banking Protection on tähän asti toiminut ihan ok , mutta F-Securen päivityksen jäkeen se lakkasi. Selaimeen ei muutoksia ole tehty.

  • PeikkoPeikko Viestejä: 14

    Olisiko mitenkään mahdollista , että saisi F-Securelta edes jonkun kommentin tähän ongelmaan?????

  • PeikkoPeikko Viestejä: 14

    Ongelma on ratkaistu.  Smiley Happy

     

    Poistin koko Internet Securityn ja asensin puhtaalta pöydältä uudelleen. Banking protection alkoi toimia taas Firefoxin kanssa. Nähtävästi automaattinen upgrade 16.2 => 16.3 sotki jotakin , mutta uusi asennus meni kunnolla läpi.

     

    Kiitokset F-Securelle , kun ette tehneet mitään. Oma apu paras apu.  Smiley Very Happy

    AEA
  • AEAAEA Viestejä: 1

    Moro

    Mulla oli sama ongelma ja tein saman tempun minkä olit tehnyt niin nyt pelittää.

     

  • kenokeno Viestejä: 3

    Hei,

    täällä on samaa ongelmaa vaikka selaimesta on käytössä jo hieman uudempi painos, Firefox 50.1.0.

     

    Edge 38.14393 ja Internet Explorer 11.576 selaimilla pankkitoimintojen suojaus aktivoituu odotetusti, mutta  Firefoxilla ei. Selainlaajennukset on asennettu ja läppäriä käynnistetty uudelleen, ei vaikutusta. Käytössä Windows 10, F-Secure Safe 16.5 ja Windowsin palomuuri on päällä.

    Mikä auttaisi ja voisiko ratkaisusta saada kuvauksen askel askeleelta?

    Kiitos etukäteen!

     

  • PeikkoPeikko Viestejä: 14

    Poista koko F-Secure ja asenna uudestaan.

Tämä keskustelu on suljettu.