Freedomen tilauksen päivitys/aktivointi (iOS/OS X)
Moi!
Olen aiemmin käyttänyt F-Secure Freedomen iOS-versiota (2,99€/kk). Nyt tilasin Freedomen myös läppärilleni (OS X, 3 laitetta).
Kun yritän päivittää tilauksen iOS pyytää aktivoimaan tiliä ja kysyy ”Freedome-tilin tunnusta”, joka kaiketi on tämänkin viestin yhteydessä käyttämäni "jarmokiuru", mutta "tunnus ei ole oikein".
Tarkoittaako se liitteenä olevan kuvankaappauksen mainitsemaa ”palveluntarjoajalta saamaani käyttäjänimeä”? Jota siis ei ole näkyvissä…
Viestejä yhteensä
-
-
-
-
Juu, tuota kokeilin aiemminkin. Joka kerta vastaus on ollut: "Tiliä ei voitu vahvistaa. Yritä myöhemmin uudelleen."
Eli onko niin, että tuolla koodilla ei voi korvata nykyistä tilausta, jonka kuukausittainen 2,99€-soppari on voimassa vielä 9.5.2016 asti? Eli vasta tuon pvm jälkeen koodi olisi toimiva? -
Moi UL,
Kyseinen tilauskoodi kuuluu F-Secure Boosterille, ei Freedomelle. Jos Booster-koodin syötössä on ongelmia, kannattaa ensin palauttaa Internet Explorerin asetukset ja sitten kokeilla koodia uudestaan. Tässä ohjeet (ks. video):
https://support.microsoft.com/fi-fi/kb/923737
Jos ongelma jatkuu, kannattaa ottaa yhteyttä asiakastukeemme.
-
Ratkaistu, my ass! Kokeillaanpa vielä.
Eli, kertauksena:
- Freedome VPN ollut käytössä iOS-versiona kuukausimaksulla
- sittemmin tilasin OS X-version kolmelle laitteelle vuodeksi
- tuota tilausta olen yrittänyt siirtää iOS-versioon, jotta kuukausimaksua ei tarvitsisi enää maksaa, TULOKSETTA
Alla ruutukaappauksia tältä päivältä sekä iPhonesta että Macistä.
iOS:
"Kyllä, ostin jo usean käyttöjärjestelmän kattavan tilauksen." Tähän kenttään kirjoitin sähköpostitse saamani Freedome-tilauskoodin:
TULOKSETTA. Tämän vastauksen olen saanut joka kerta, jo useamman viikon ajan.
OS X: tilaus on "AKTIIVINEN", mutta minun pitäisi silti "tilata nyt"? Lisäksi kirjautuminen ei ole onnistunut näiden painikkeiden kautta.
Kirjautuminen tosin onnistuu selaimen kautta, mutta tunnukseni takana näkyy vain SAFE-tilaus, jota en ole koskaan tehnyt. Kokeilin hetkellisesti ilmaisversiota, kunnes poistin sen huomatessani, että tarvitsen vain Freedome VPN:n.
Nyt olen jo tippunut kärryiltä mikä on mikäkin tunnus, palvelu tai tilaus. SAFE = Freedome, vai häh? Tilauksen speksit (3 laitetta) toki pitää paikkansa.
Aiemmat neuvot tässä viestiketjussa eivät ole tuottaneet tulosta, kuten viesteistä käy ilmi.
-
Terve.
sama probleema meikäläisellä kuin jarmokiurulla. Ja ihan samat näytöt kuin edellä kun koittaa rekata toista freedomea, (siis yks kolmesta laitteesta käytössä, kaks laitetelisenssiä käyttämättä), ios:lle. Onks tähän joku ratkaisu, itekkin jouduin ostamaan "ylimääräisen" lisenssin ios:lle. Ketuttaa.
-
-
-
Moro,
Minullla saman tyyppinen ongelma. Ostin muutama päivä sitten suoraan F-Securelta Freedomen 5 laitteelle 12kk tuotepaketin. Aikaisemmin olin tilanut palvelun puhelimelle iPhone 6 ja iPad 2 Air versiolle AppStoren kautta ja Mac OS X :llä oli kokeiluversio. Nyt tilaukset irtisanottu ja päättyneet eilen. Macille tuotteen aktivointi sujui moitteettomasti. iPhone ja iPad ongelmallisia. Tilauksen kohdassa molemmilla laitteilla vain ilmoitus, että tilaus on vanhentunut. Mistään ei löydy kohtaa, missä pääsisin syöttämään uuden lisenssikoodin. Olen poistanut asennukset ja tehnyt uudelleeasennuksen sekä kaikenlaista räpellystä yrittänyt. Vika vain pysynyt päällä. Miten tilanteen voisi korjata?
-
Kategoriat
