Win11 ja Microsoft tilin salasana

Hei @User_122140! Kiitos viestistäsi, ja ikävä kuulla kirjautumisongelmasta. En löytänyt vastaavia tapauksia asiakaspalvelustamme viime ajoilta, mutta selvitetään tätä ihmeessä tarkemmin. Varmistelisin vielä, että tarkoitatko F-Securen poiskytkemisellä siis virussuojauksen poistamista käytöstä Laitesuojauksen asetuksista, vai VPN:n pois päältä kytkemistä? VPN:n kanssa ongelmia on joskus ilmennyt, kun Microsoft on saattanut katsoa yhteyden tulevan jostain epätavallisesta sijainnista.

• Windows 11:ssä on keväällä 2026 ollut laajemmin Microsoft‑tilin kirjautumisongelmia, jotka estivät sisäänkirjautumisen tai aiheuttivat väliaikaisen profiilin käytön useissa sovelluksissa (OneDrive, Microsoft 365 jne.). Microsoft korjasi tämän erillisellä Windows‑päivityksellä (KB5085516), ja ongelmat eivät olleet sidottuja yhteen tiettyyn virustorjuntaan.

• Microsoftin omissa ohjeissa mainitaan, että kolmannen osapuolen tietoturvaohjelmat voivat joskus häiritä kirjautumisprosessia, erityisesti jos ne tarkistavat sisäänkirjautumista tai profiilin latausta hyvin varhaisessa vaiheessa. Tästä syystä Microsoft ohjeistaa ongelmatilanteissa testaamaan, ratkeaako kirjautuminen suojausohjelma väliaikaisesti pois päältä kytkettynä.

• Monissa tapauksissa Windows‑päivityksen asentaminen on lopulta korjannut ongelman, vaikka oire alun perin ilmeni F‑Securen päivityksen jälkeen.

• Jos Windows‑järjestelmästä puuttuu vaadittuja varmenteita tai päivityksiä, se voi aiheuttaa sekä F‑Secureen että Microsoft‑tilin todennukseen liittyviä ongelmia.

• Ongelma ei siis näytä olevan yksinomaan “F‑Securen vika”.

• Eli "kaikki voi vaikuttaa kaikkeen".🙄🤔

Hei @User_122140 & @Salpaus! Kiitos viesteistänne. Voisimme tutkia ongelmaa tarkemmin laitteiltanne ladattavien lokitietojen avulla. Laitan teille tästä yksityisviestiä, niin voimme jatkaa sitä kautta.