Ongelmia F-secure total ja mac Tahoe 26.2
VPN ei kytkeydy päällä ja jäi ladataan tilaan. Ohjeiden mukaisesti poistin macista f-securen ja latasin uudestaan. Nyt koko f-secure ei hyväksy kirjautumista ja my f-secure näyttää että lisenssejä on jäljellä sama määrä kuin ennen macin lisäämistä, eikä macissä oleva f-secure anna kirjautua sisään.
Vastausvaihtoehdot
-
Poistettuasi vanhan f-securen asennuksen Mac-koneeltasi,muistithan vapauttaa my.f-secure.com portaalista sen käyttämän laitelisenssin.Vanha asennus varaa laitelisenssin vaikka tuotetta ei ole enää laitteella..
Ikivanha verkkokauppaportaali my.f-secure.com ei osaa poistaa sitä automaattisesti ja on muutenkin käytettävyydeltään jo aika pitkälti ns. "obsolete"
-
Uudelleenasennus ei niitä(laitelisenssejä) osaa automaattisesti vähentää.Usein auttaa myös että laitelisenssin vapauttamisen jälkeen my.f-secure.com portaalista kirjautuu ulos ja uudelleen sisään sillä käyttäjätunnuksella jolle alkuperäiset laitelisenssit on hankittu.Kontribuuttori ei valitettavasti näe tunukselle hankittujen laitteiden määrää joten asian nopeuttamiseksi kannattaa olla yhteydessä suoraan F-Secure asiakastukeen..
- Usein asennuksen poiston joutuu tekemään myös sille tehdyn työkalun avulla kun alustan sovelluksen normipoisto ei saa poistettua sovellusta kunnolla..
- https://www.f-secure.com/fi/support/tools
