Tietojenpalautuspalvelun aktivointi
Sain F-Securelta sähköpostia tietojenpalautuspalvelusta. Aktivointilinkki kuitenkin johtaa sisään kirjautumisen jälkeen omien olemassa olevien tilaustenti hallintasivulle, tietojenpalautuspalvelusta ei ole mitään mainintaa, eikä varsinkaan paikkaa, josta sen voisi aktivoida. Miten sen aktivointi onnistuu?
Hyväksytyt vastaukset
-
Hei, kiitos viesteistäsi. Linkin kautta kirjautumalla sisään sinun pitäisi automaattisesti nähdä ruudulla vaihtoehto aktivoida tietojenpalautuspalvelu, eli jos tätä ei ilmesty, niin jotain ongelmaa siellä tosiaan on. Tarkistin myös tilisi, ja palvelu ei ole vielä aktiivinen. Pystyisitkö vielä kokeilemaan kirjautumista jollain toisella laitteella?
Tässä vielä tuo linkki:
Vastausvaihtoehdot
-
Sain sähköpostia FSecurelta 17.10.25 osoitteesta no-reply@mail .f-secure.com otsikolla "Ilmainen palvelu käyttöösi kiitoksena asiakkuudestasi". 24.10.25 tuli vielä uusintamuistutus asiasta. Koska tuollaiset tarjoukset aina epäillyttävät, niin ennen kuin postin linkkiä klikkasin, varmistin kirjautumalla FSecuren sivulle tililleni ja chattaamalla asiakaspalvelun henkilön kanssa, että tuollainen maili oli tosiaan lähetetty. Kyseinen henkilö antoi myös linkin, joka johti samalle sivulle. Voin lähettää linkit ja tarkempaa tietoa jos on tarpeen.
-
Q:
Ko. palvelu on my,f-secure.com portaalissa statuksella aktiivinen,kuinka voin ottaa sen pois käytöstä itsepalveluna kun kyseinen kenttä ei ole muutettavissa ? En tavitse kyseistä palvelua enää..Lisäksi linkki ohjeisiin johtaa uudelleenkirjautumispyyntöön vaikka olisin jo kertaalleen kirjautunut ?
-
Kiitos vastauksesta! Aktivointi onnistui nyt käyttämällä Chrome-selainta! Pääsääntöisesti käyttämälläni Firefoxilla, jota nytkin kokeilin antamallasi linkillä ensin, se ei onnistunut. Tarkistin jo aiemmin ja nyt uudestaan, että esimerkiksi pop-up-ikkunoiden esto ei ole Firefoxissa päällä, mutta ehkä kyseessä oli joku muu Firefoxin turva-asetus. Minulla on käytössä Windows 11, ja sekä siitä että Firefoxista viimeisin versio.
-
Hei, kiitos viestistäsi! Hienoa kuulla, että palvelun aktivoiminen onnistui toisella selaimella. Voi tosiaan olla, että jokin Firefoxin asetus olisi ollut syynä ongelmaan. Yleisempää ongelmaa kyseisen selaimen kanssa ei olla toistaiseksi huomattu, mutta tutkimme tätä toki tarkemmin tarvittaessa.
-
Hei, kiitos viestistäsi! Ikävä kyllä palvelua ei ole mahdollista ottaa pois päältä My F-Secure -tililtä, mutta ei sitä tarvitsekaan. Palvelu ei aiheuta lisäkustannuksia eikä vaikuta muiden palveluiden toimintaan, vaikka sitä ei käyttäisikään.
Tarkoitatko, että kun avaat linkin ja klikkaat siellä "Kirjaudu sisään ja aktivoi palvelu", niin sinua pyydetään siinä vielä kirjautumaan uudelleen sisään, vaikka olisit jo kirjautuneena toisella välilehdellä?