Krittiset ongelmat - Virussuojaus poistettu käytöstä - maksettu vuoteen 2029 saakka?
Hei, olen suojannut 5 laitetta. Muutin yhden laitteen nimen loogisemmaksi, koska siinä oli Windows 10. Nyt juuri tässä laitteessa oleva F-Secure ilmoittaa, että minulla on kriittinen
=automaattinen virustarkastus EI toimi, koska se on poistettu käytöstä. Olen maksanut suojaukset vuoteen 2029 saakka. Miten asia korjataan?
Vastausvaihtoehdot
-
-
Hei @User_77662! Kiitos viesteistäsi. Ongelma johtuu siitä, ettei F-Secure saa jostain syystä päivitettyä itseään. Siitä syystä ensin kannattaa tarkistaa Windowsin päivitykset, että ne ovat ihan ajan tasalla. Löydät tarvittaessa tarkemmat ohjeet täältä:
Windows-päivitysten tarkistaminen
Jos Windows-päivitykset ovat ihan ajan tasalla, niin kannattaa seuraavaksi kokeilla poistaa ja asentaa F-Secure uudelleen tietokoneelle. Se onnistuu näillä ohjeilla:
Ennen asennuksenpoistoa: jos sinulla on salasanaholvi käytössä, niin varmista, että salasanat on synkronoitu myös jollekin toiselle laitteelle, jotta ne eivät häviä.
Voit ladata asennuksenpoistotyökalun suoraan tästä linkistä:
https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/FsUninstallationTool.exe
1. Klikkaa FsUninstallationTool.exe-tiedostoa. Löydät tämän tiedoston selainikkunan oikeasta yläreunasta. Löydät tiedoston myös Lataukset-kansiosta, johon pääset painamalla CTRL + J -näppäimiä samaan aikaan.
2. Klikkaa Käynnistä
3. Klikkaa Poista kaikki F-Securen tuotteet ja tiedot
4. Paina Seuraava
5. Toimenpiteen jälkeen, käynnistä tietokone uudelleen (nimenomaan Käynnistä uudelleen-toimintoa käyttäen)
Kun olet poistanut vanhan asennuksen ja käynnistänyt tietokoneen uudelleen, seuraa näitä ohjeita:
1. Mene osoitteeseen ja kirjaudu tilillesi sisään. Kirjautumiseen tarvitset sähköpostiosoitteesi + F-Secure-salasanan. Mikäli salasana on unohtunut, voit painaa "unohditko salasanasi"-painiketta.
2. Tarvittaessa vapauta vanha käyttöoikeus painamalla laitteen päältä -> Vapauta käyttöoikeus -> vahvista käyttöoikeuden vapauttaminen.
3. Kun olet vapauttanut vanhan käyttöoikeuden, paina etusivulla kohdasta Lisää laite
4. Valitse oma laite ja paina Jatka
5. Paina Lataa Windowsille
6. Klikkaa ladattua asennustiedostoa (F-Secure-Installer…). Löydät tämän tiedoston selainikkunan oikeasta yläreunasta. Löydät tiedoston myös Lataukset-kansiosta, johon pääset painamalla CTRL + J -näppäimiä samaan aikaan.
7. Käynnistä asennus ja hyväksy ehdot
Toivottavasti nämä toimenpiteet korjaisivat ongelman!
