Haluaisin uusia tilauksen ja vähentää samalla kytkettyjen laitteiden määrän kolmesta yhteen.
Vastausvaihtoehdot
-
Ote F-Secure moderaattorin vastauksesta samaan aiheeseen liittyen:
"My F-Secure -portaaliin on lisätty uusi ominaisuus tilauksen hallintaa varten. Uusimisvaiheen aikana, joka alkaa 45 päivää ennen tilauksen päättymistä, näet Tilaus-sivulla Hallitse tilauksiasi -valikossa vaihtoehdon, jonka avulla voit muokata tilaustasi — esimerkiksi vähentää lisenssien määrää, muokata ominaisuuksia tai muuttaa uusimisjaksoa."
Mikäli portaalissa (My.f-secure.com) ei kuitenkaan tuota vaihtoehtoa ilmesty,suosittelen yhteydenottoa suoraan asiakastukeen:
-
Hei @timoteus_70! Tarkistin tilisi ja varmistin, että pääset nyt uusimaan tilauksen haluamallesi laitemäärälle. Aiemmassa tilauksessasi oli käytössä tilauksen automaattinen uusinta, ja sen myötä uusintalasku oli lähetetty tilillä ilmeisesti aiemmin käytössä olleeseen sähköpostiosoitteeseen. Tästä syystä tilauksen uusiminen ei onnistunut, kun lasku odotteli maksua. Peruin kuitenkin tuon laskun, ja pääset nyt uusimaan tilauksen normaalisti kun kirjaudut uudelleen sisään ja klikkaat Uusi nyt.
