F-secure versio 25.6, virustietokannan päivitys ei onnistu, PC / Win10
Moi, 12.7.2025 on läppäriin päivittynyt F-securen versio 25.6 ja tämän jälkeen on alkunut herjata että "Päivitä virustietokantasi". Device protection alkaa päivittää tätä, pääsee 42% kohtaan ja tämän jälkeen ilmoittaa että epäonnistui. Sama toistuu vaikka manuaalista klikkaa "Tarkista nyt"
Koneen uudelleen kännistyksessä näyttää hetken että kaikki on ok, mutta sitten sama homma alkaa alusta.
Hyväksytty vastaus
Vastausvaihtoehdot
-
Kyseessä lienee ominaisuus joka esiintyy aika ajoin joissakin asennuksissa jossa esim. ohjelmiston "vanhoja jäänteitä" jää päivitysrutiinissa poistamatta ja ne aiheuttavat yhteensopimattomuuksia
Olethan kuitenkin tehnyt F-Secure ohjelman poiston ja uudelleen asennuksen kuten tuossa aiemmin on onnistuneesti tehty vastaavalle "oireelle" ? (Laiteympäristö windows 10/11)
- Varmista että käyttöjärjestelmään on asennettu viimeisimmät päivitykset ja f-secure on uudelleenasennuksen jälkeen 25.9. Poistossa suosittelen käyttämään tuota ohjelmiston poistotyökalua (Win/MAc)
- https://www.f-secure.com/en/support/tools
-
Hei, kiitos viestistäsi. Huomasin, että olit ollut asiakaspalveluumme yhteydessä jo aiemmin, mutta palvelupyyntö ehti valitettavasti sulkeutua, ennen kuin lähetit diagnostiikkatiedoston. Nyt tänään kun olit meihin uudelleen yhteydessä, niin diagnostiikkatiedot saatiin vastaanotettua ja ongelma on nyt selvityksessä teknisellä tuellamme. Asiakaspalvelijamme palaa sinulle asiaan sähköpostitse pikimmiten, kun jotakin selviää. Pahoittelen ongelmasta aiheutunutta vaivaa!
