Virustietokannan päivitys ei onnistu

Valinnat
User_60603
User_60603 Viestejä: 3 Observer
kohteessa Laitesuojaus

Ilmoittaa koko ajan, että virustorjuntatietokanta vanhentunut, päivitä välittömästi. Mutta päivitys ei vaan onnistu. Lukuisia kertoja kokeillut , sama ilmoitus tulee aina kun käynnistää koneen

Tykkää Loistava

Vastausvaihtoehdot

  • FS_Tia
    FS_Tia Viestejä: 97 Moderator

    Hei @User_60603! Kiitos viestistäsi. Ikävä kuulla ongelmasta. Tilisi perusteella kyse on Windows-tietokoneesta? Ensin pyytäisin varmistamaan, että laitteen Windows-versio on tuettu (eli Windows 10 tai 11), ja että Windows-päivitykset ovat ihan ajan tasalla. Löydät Windowsin päivittämiseen tarvittaessa ohjeet täältä:

    Windows-päivitykset

    Lisäksi, kokeile myös ihan tietokoneen uudelleenkäynnistämistä, nimenomaan Käynnistä uudelleen -toimintoa käyttäen.

    Jos nämä on tarkistettu ja tehty ja ongelma jatkuu, niin seuraavaksi kannattaa kokeilla asentaa F-Secure uudelleen tietokoneelle.

    Huomioithan tällöin vain mahdollisen salasanaholvisi, eli holvi tulee olla synkronoitu vähintään yhteen toiseen laitteeseen, jotta sen tiedot eivät häviä.

    Saat poistettua F-Securen käyttäen poistotyökaluamme, jonka löydät täältä:

    F-Securen tukityökalut

    1. Klikkaa Lataa kohdasta Asennuksen­poisto­työ­kalu Windowsille
    2. Klikkaa FsUninstallationTool.exe-tiedostoa. Löydät tämän tiedoston selainikkunan oikeasta yläreunasta. Löydät tiedoston myös Lataukset-kansiosta, johon pääset painamalla CTRL + J -näppäimiä samaan aikaan.
    3. Klikkaa Käynnistä
    4. Klikkaa Poista kaikki F-Securen tuotteet ja tiedot
    5. Paina Seuraava
    6. Toimenpiteen jälkeen, käynnistä tietokone uudelleen (nimenomaan Käynnistä uudelleen-toimintoa käyttäen)

    Kun olet poistanut vanhan asennuksen ja käynnistänyt tietokoneen uudelleen, seuraa näitä ohjeita:

    F-Securen asentaminen tietokoneeseen

    Olethan yhteydessä, jos ongelma toistuu tai lisäkysyttävää ilmenee.

    Tykkää Loistava

Kategoriat