Mikä on pielessä, mitä pitää/voi tehdä

Valinnat
APe62
APe62 Viestejä: 1 New Member
kohteessa Laitesuojaus

Tämä ilmoitus on pyörinyt muutaman päivän eikä kymmenet uudelleenkäynnistykset auta.

image.png
Tykkää Loistava

Vastausvaihtoehdot

  • Firmy
    Firmy Viestejä: 2,315 Community Manager

    Hei @APe62

    Tervetuloa F-Secure-yhteisöön, ja kiitos, että otit meihin yhteyttä.

    Olemme saaneet vastaavia ilmoituksia myös muilta käyttäjiltä. Tarkastelujemme perusteella ongelman taustalla saattaa olla muu tietoturvaohjelmisto tai muu yhteensopimaton ohjelma, joka on asennettu F-Secure-sovelluksen rinnalle.

    Pyydämme sinua varmistamaan, ettei laitteellasi ole asennettuna F-Secure-tuotteen kanssa ristiriidassa olevia ohjelmistoja.

    Autamme sinua mielellämme ongelman ratkaisussa. Voisitko ystävällisesti luoda fsdiag-tiedoston ja lähettää sen minulle yksityisviestinä? Olen lähettänyt sinulle yksityisviestin, johon voit liittää tiedoston.

    Kiitos vielä, ja toivotan sinulle mukavaa päivänjatkoa!

    Firmy
    Community Manager | F-Secure Community
    🔐 Strengthening digital security through knowledge and collaboration
    🌐 Explore our User Guides | Knowledge Base for self-help resources
    💻 Empower yourself with Cybersecurity Insights and protect what matters

    Tykkää Loistava
  • Firmy
    Firmy Viestejä: 2,315 Community Manager

    Hei @APe62,

    Kiitos vahvistuksestasi, että ongelma ratkesi poistotyökalun käytön jälkeen. Tiivistettynä keskustelumme:

    Lähetettyjen FSDiag-raporttien perusteella laitteellasi ei havaittu yhteensopimattomia ohjelmistoja. Huomasimme kuitenkin, että F-Secure ID Protection on asennettu yhdessä F-Secure Totalin kanssa. Koska Salasanojen hallinta -ominaisuus sisältyy jo F-Secure Totaliin, ID Protection on tarpeeton. Suosittelemme poistamaan ID Protectionin päällekkäisyyksien välttämiseksi.

    Mitä tulee uudelleenkäynnistymisongelmaan, suosittelemme suorittamaan F-Secure-sovelluksen puhtaan uudelleenasennuksen F-Securen poistotyökalun avulla. Tämä varmistaa, että kaikki ohjelmiston osat poistetaan ennen uusimman version asennusta. Voit seurata ohjeita tästä tukisivusta.

    Tärkeää: Varmista ennen poistamista, että Salasanojen hallinta (Password Vault) on joko synkronoitu toiselle laitteelle tai viety (export), jotta vältät tietojen menetyksen.

    Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua, otathan rohkeasti yhteyttä.

    Kiitos ja mukavaa päivänjatkoa!

    Firmy
    Community Manager | F-Secure Community
    🔐 Strengthening digital security through knowledge and collaboration
    🌐 Explore our User Guides | Knowledge Base for self-help resources
    💻 Empower yourself with Cybersecurity Insights and protect what matters

    Tykkää Loistava

Kategoriat