Laitteen uudelleenkäynnistämispyyntö
Hei,
F-secure on ehkä kuukauden ajan jatkuvasti pyytänyt laitteen uudelleenkäynnistämistä uudelleen ja uudelleen, eikä uudelleenkäynnistämisestä huolimatta laitesuojaus tule päälle. Tein ohjeenne mukaan ja poistin ohjelman sekä asensin uudelleen, uudelleenkäynnistämispyyntö tuli heti. Mitä pitäisi tehdä?
Hyväksytty vastaus
-
Hei @Hiihtäjä! Kiitos viestistäsi. Kyseessä on ilmeisesti Windows-tietokone? Ensin kannattaa tarkistaa, että Windows on varmasti ihan ajan tasalla. Löydät sitä varten tarkempia ohjeita täältä (valitse vain ylhäältä Windows 10 tai 11):
Windows-päivitykset
Jos päivitykset ovat kunnossa ja ongelma jatkuu, niin voisimme tutkia asiaa tarkemmin laitteeltasi ladattavien lokitietojen avulla. Tätä varten voisin avata tästä varsinaisen palvelupyynnön asiakaspalveluumme, ja olla sinuun yhteydessä sähköpostitse sitä kautta. Kuittaathan vain vielä, että tämä on sinulle ok!
Vastausvaihtoehdot
-
Hei
Kiitos, että otit meihin yhteyttä ja ilmoitit asiasta.
Olemme saaneet samankaltaisia ilmoituksia liittyen uudelleenkäynnistyssilmukkaan, ja voidaksemme tutkia asiaa tarkemmin, tarvitsemme järjestelmästäsi fsdiag-tiedoston.
Olen lähettänyt sinulle yksityisviestin – ole hyvä ja jaa fsdiag-tiedosto siellä, kun sinulle sopii.
Kiitos!
Firmy
Community Manager | F-Secure Community
🔐 Strengthening digital security through knowledge and collaboration
🌐 Explore our User Guides | Knowledge Base for self-help resources
💻 Empower yourself with Cybersecurity Insights and protect what matters
