FREEDOME ei toimi tietokoneella

KaisaML
KaisaML Viestejä: 2 New Member
kohteessa F-Secure VPN

Hei,

Olen ostanut App Storesta Freedomen ja käyttänyt sitä vuosia. Sama koodi on toiminut puhelimeen ja tietokoneeseen (iphone ja mac). Maksan tästä tilauksesta vuosimaksua ja nyt se ei toimi enää tietokoneella. Puhelimessa toimii ihan ilman ongelmia, koneella sanoo että tilaus on vanhentunut ja kun yritän syöttää subscription koodin niin sanoo että se on jo käytetty. Seuraava vuosi tilauksessa tulee täyteen 13.7 eli ennen 13.6 tulee sanoa itsensä irti tästä mikäli ei halua taas maksaa vuotta. Maksaisin kyllä mielelläni jos tämä toimisi koneella.

Mikähän tässä on vikana ja mitä voin tehdä ennenkuin sanon tämän irti ja hankin seuraavan VPN palvelun muualta?

Tykkää Loistava

Vastausvaihtoehdot

  • FS_Linda
    FS_Linda Viestejä: 712 Moderator

    Hei @KaisaML,

    App Storesta ostetut sovellukset toimivat vain iOS-laitteilla, joissa on sama Apple ID kuin ostetussa laitteessa, eli Mac-koneisiin samaa tilausta ei saa laajennettua. Nämä tilaukset eivät myöskään näy F-Securelle tai Cleverbridgelle, koska maksu menee Applelle, joka toimii siis jälleenmyyjänä.

    Mikäli tilaus on ostettu suoraan F-Securelta, ja tilausvahvistus tullut Cleverbridgeltä tilauskoodeineen, useamman laitteen tilaus toimii samalla tilauskoodilla niin Windows- ja Mac-tietokoneilla kuin Android- ja iOS-laitteilla.

    Jos siis haluat käyttää FREEDOMEa sekä tietokoneella että mobiililaitteella, suosittelen tietysti näin puolueellisestikin tilauksen ostamista F-Securen kautta täältä.

    Tykkää Loistava
  • Moriz475
    Moriz475 Viestejä: 84 Contributor

    Minulla on Windows 7 F-Secure SAFE TOTAL+ Freedom ja freedom ei aukea siinä? Antaa vain virheilmoituksen: F-Secure Freedom error? Neuvoksi annetaan: Sovelluksen asetuksia ei voida määrittää? Käynnistä Freedom uudelleen ja yritä uudelleen? Mutta kun Freedom EI AUKEA? Mitä avuksi??

    Tykkää Loistava
  • F-Secure_Allu
    F-Secure_Allu Viestejä: 473 Moderator

    Terve @Moriz475 !



    Onko sinun käyttöjärjestelmä Windows 7 SP1? Se on nimittäin järjestelmävaatimus sille että Freedome toimii. Mikäli on, paras ratkaisu olisi poistaa koko ohjelma ohjauspaneelin kautta ja sitten ladata se uudestaan My F-Securesta.

    https://www.f-secure.com/fi/home/login


    Kun kirjaudut My F-Secureen, valitse vasemmalta "TOTAL-Sovellukset" ja sieltä FREEDOME.

    Vapauta ensin vanha Windows 7 PC:n käyttöoikeus klikkaamalla "vapauta käyttöoikeus"

    Tämän jälkeen voit asentaa Freedomen uudestaan tietokoneelle.


    Mikäli tämäkään ei auta ratkaisemaan ongelmaa, voitte olla yhteydessä meihin puhelimitse +358 (0) 9 4245 4493

    tai chatin välityksellä:

    https://www.f-secure.com/fi/home/support


    Mukavaa keväänjatkoa teille!

    Tykkää Loistava
Tämä keskustelu on suljettu.

Kategoriat

Hinnoittelu ja tuotetiedot