Luokatonta asiakaspalvelua

Hei,

Safe:n koko viime vuosi oli aika täydellinen farssin ominaisuuksien poistumisineen jne. Kehitystyön etenemisestä tiedon saati on myös ollut naurettavalla tasolla. Poistettujen ominaisuuksien palauttamista lupailtiin tämän vuoden puolella, mutta pari päivää ennen uuden version tulemista asiakaspalvelussa ei osattu sanoa aikataulusta mitään, vaikka vuotta oli jäljellä kolme viikkoa.

Tämän jälkeen asian tiimoilta käydyissä keskusteluketjuissa todettiin, ettei uutta kokeilujaksoa saa, koska tili on jo olemassa. (En todellakaan aio ostaa tuotetta uudelleen ilman kokeilua.) Vastauksesi tuohon käskettiin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. No, chatti ei ole käytössä ja puhelutkin katkeavat kolmen vartin odottelun jälkeen ja sen jälkeen onkin sitten puheluaika loppu tältä päivältä. Netistä ei löydy yhteystietoja, kun korkeitaan jonnekin someen, jossa on vastaava tilanne kuin täällä. Selitellään niitä näitä ja kehoitetaan ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun, johon ei saa yhteyttä.

Eikö F-securella todellakaan ole kiinnostusta saada ja pitää kiinni asiakkaistaan?

Minulla alkaa olla mitta täysi tämän pelleilyn kanssa, enkä kyllä enää montaa kertaa aio yrittää saada selkoa näihin asioihin, vaan etsin korvaavia tuotteita muualta.

Olisiko mahdollista saada toimivaa asiakaspalvelua ja uusi 30 pv kokeilujakso SAFEen, kiitos.