Jak przesyłać próbki do firmy F-Secure? Korzystając z naszej strony przesyłania próbek (Submit a Sample — SAS), możesz poinformować nas o podejrzanych elementach, które napotkasz w Internecie. Przesłane próbki są sprawdzane przez naszych analityków, którzy w razie potrzeby aktualizują bazy danych za pomocą zgromadzonych w ten sposób informacji.
Uwaga: Niektóre produkty firmy F-Secure, takie jak F-Secure Total, zawierają wbudowane funkcje zgłaszania próbek. Zanim wyślesz pliki za pomocą strony przesyłania próbek, sprawdź czy produkt oferuje inne metody przesyłania próbek.
Zanim prześlesz próbkę na stronie zgłaszania próbek, weź pod uwagę te kwestie:
- Maksymalny dozwolony rozmiar pliku wynosi 100 MB.
- Wszystkie próbki umieszczaj w plikach ZIP zabezpieczonych hasłem „infected”.
- Aby przesłać kilka adresów URL lub IP, zbierz je w pliku tekstowym i prześlij ten plik za pomocą karty File sample (Próbka pliku).
- Podaj jak najwięcej szczegółów przesyłanej próbki. Ułatwi to jej przetworzenie:
W przypadku próbek False Positives (Fałszywe alarmy) podaj nazwę wykrycia, jeśli jest dostępna.
W przypadku próbek z kategorii Suspicious (Podejrzane) opisz źródło próbki, jeśli jest znane.
- Przesyłaj tylko potrzebne próbki:
Oddzielnie zgłaszaj próbki bezpiecznych i złośliwych elementów. Jeśli połączysz je w jednym zgłoszeniu, może to opóźnić jego przetworzenie.
W przypadku plików EML i MSG prześlij tylko podejrzane załączniki, używając karty File sample (Próbka pliku). Łącza, które uważasz za próby phishingu, zgłoś za pomocą karty URL sample (Próbka adresu URL). Nie wysyłaj całej wiadomości e-mail.
Aby przesłać próbkę:
- Otwórz naszą stronę przesyłania próbek.
- Aby przesłać próbkę pliku, wybierz kartę File Sample (Próbka pliku). Kliknij przycisk Browse (Przeglądaj) i dołącz plik z próbką.
- Aby przesłać próbkę będącą adresem URL, wybierz kartę URL Sample (Próbka adresu URL) i wpisz odpowiedni adres w polu Suspicious URL (Podejrzany adres URL).
- Zaznacz pole I want to give more details about this sample and to be notified of the analysis results (Chcę podać więcej informacji o tej próbce i otrzymać powiadomienie o wynikach), aby wprowadzić dodatkowe informacje i otrzymać powiadomienie z wynikami analizy przesłanego pliku lub próbki dostępnej pod wskazanym adresem URL.
- Wpisz weryfikacyjny kod Captcha.
- Kliknij przycisk Prześlij.
Uwaga: Jeśli na stronie przesyłania próbek zgłosisz duży zbiór starszych próbek złośliwego oprogramowania lub prześlesz wiele zgłoszeń, będą one przetwarzane z niższym priorytetem niż nowe zagrożenia.
Kontakt z działem pomocy
Jeśli występują problemy z wydajnością, błędy skanowania lub inne nieprawidłowości związane z dowolnym z naszych produktów do ochrony punktów końcowych, zgłoś je do działu pomocy technicznej firmy F-Secure.
