Algemene onderwerpen

Wat moet ik doen als mijn F-Secure-beveiligingsproduct niet werkt na de upgrade naar Windows 10?

Zodra u uw Windows 10-upgrade hebt voltooid, ervaart u mogelijk enkele problemen bij uw F-Secure-beveiligingsproduct.

Uw F-Secure-beveiligingsproduct start niet.
U kunt het pictogram van het F-Secure-beveiligingsproduct niet vinden in het systeemvak onder aan het scherm van uw computer.
Uw F-Secure-beveiligingsproduct wordt niet weergegeven in de lijst met geïnstalleerde apps en functies bij Instellingen > Systemen > Apps en functies.

De volgende foutmelding wordt weergegeven:

De installatie kan niet worden voortgezet, omdat er belangrijke bestanden ontbreken.

Als dit gebeurt, betekent dit dat enkele onderdelen van de F-Secure-beveiligingssoftware helaas zijn verwijderd tijdens de Windows 10-upgrade en dat het product niet naar behoren kan worden gestart.

U moet het F-Secure-beveiligingsproduct van uw computer verwijderen en opnieuw installeren als u dit weer gewoon wilt kunnen gebruiken. U doet dit als volgt:

Download en voer het verwijderingsprogramma voor Windows uit. U kunt dit programma hier downloaden. De instructies voor het verwijderingsprogramma voor Windows vindt u hier.
Installeer het F-Secure-beveiligingsproduct weer op uw computer. U kunt het product downloaden via de F-Secure-website of via uw My F-Secure-account, afhankelijk van uw abonnement.