Hoe kan ik voorbeelden naar F-Secure verzenden? U kunt naar onze pagina Een voorbeeld verzenden (SAS, Submit a Sample) gaan als u ons verdachte inhoud wilt sturen die u online bent tegengekomen. Voorbeeldverzendingen worden geanalyseerd door onze analisten en vervolgens worden onze databases indien nodig bijgewerkt.
Opmerking: Sommige producten van F-Secure, zoals F-Secure Total hebben eigen voorbeeldrapportagemogelijkheden. Controleer het product en de methoden voor het verzenden van voorbeelden voordat u bestanden verzendt via de pagina Een voorbeeld verzenden.
Houd rekening met het volgende voordat u een voorbeeld verzendt via de pagina Een voorbeeld verzenden (Submit a Sample):
- De maximaal toegestane bestandsgrootte is 100 MB.
- Alle voorbeelden moeten worden verzonden in een met een wachtwoord beveiligd zipbestand, met 'geïnfecteerd' als wachtwoord.
- Als u meerdere URL's of IP-adressen wilt verzenden, compileert u ze in een tekstbestand en verzendt u het bestand via het tabblad Bestandsvoorbeeld.
- Wees zo specifiek mogelijk bij het verzenden van uw voorbeeld, zodat het efficiënt kan worden verwerkt:
Geef in het geval van fout-positieven de detectienaam op in uw beschrijving, indien beschikbaar.
Geef ons in het geval van verdachte voorbeelden meer informatie over de herkomst van het voorbeeld, indien bekend.
- Verzend alleen de benodigde voorbeelden:
Scheid schone en schadelijke voorbeelden van elkaar in afzonderlijke verzendingen. Als schone en schadelijke voorbeelden zich in dezelfde verzending bevinden, kan dit vertragingen in de verwerking veroorzaken.
Voor .eml- of .msg-bestanden: verzend alleen de verdachte bijlagen via het tabblad Bestandsvoorbeeld of phishing-links via het tabblad URL-voorbeeld en niet de e-mail zelf.
Een voorbeeld verzenden:
- Ga naar onze pagina Een voorbeeld verzenden (SAS, Submit a Sample ).
- Als u een bestandsvoorbeeld wilt verzenden, selecteert u het tabblad Bestandsvoorbeeld. Selecteer Bestand kiezen en voeg uw voorbeeldbestand toe.
- Als u een URL-voorbeeld wilt verzenden, selecteert u het tabblad URL-voorbeeld en typt u de URL in het vak Verdachte URL.
- Schakel het selectievakje Ik wil meer informatie over dit voorbeeld geven en een bericht ontvangen van de analyseresultaten in om meer informatie toe te voegen en feedback te ontvangen over het verzonden bestands- of URL-voorbeeld.
- Voer de code van de verificatiecaptcha in.
- Klik op Verzenden.
Opmerking: Grote verzamelingen van oudere malwarevoorbeelden en bulkverzendingen die zijn verzonden via de pagina Een voorbeeld verzenden (Submit a Sample), kunnen met een lagere prioriteit worden behandeld dan nieuwere bedreigingen.
Contact opnemen met ondersteuning
Als u prestatieproblemen, scanfouten of andere problemen in combinatie met een of meer van onze producten voor eindpuntbeveiliging ondervindt, meldt u deze bij de ondersteuning van F-Secure.
