Que faire lorsque le produit indique que les définitions de virus sont anciennes ou obsolètes ? Les mises à jour sont considérées comme obsolètes après sept jours. Essayez toujours de garder votre base de données de définitions des virus à jour, car les virus évoluent très rapidement et F-Secure peut publier plusieurs mises à jour par jour.
Si vous allumez votre ordinateur pour la première fois depuis sept jours (par exemple, après un retour de vacances), le package de mises à jour entier sera automatiquement téléchargé et installé dans les 30 premières minutes.
Si le produit indique que les définitions de virus sont obsolètes, procédez comme suit :
Remarque : Assurez-vous que votre abonnement ou votre licence de produit est toujours valide.
- Vérifiez que votre connexion Internet est correctement configurée et qu'elle fonctionne. Vous devez disposer d'une connexion Internet active pour recevoir les mises à jour.
- Faites un clic droit sur l'icône du produit dans la barre d'état système et sélectionnez Vérifier les mises à jour.
- Sous Windows, vérifiez que le réglage de la date et de l'heure est correct. En cas contraire, il est possible que le produit vous signale que les définitions de virus sont obsolètes.
- Assurez-vous de disposer de suffisamment d'espace disque sur votre ordinateur.
- Téléchargez et exécutez l'outil fsaua-reset. Cela réinitialise l'agent de mise à jour automatique F-Secure (FSAUA).
- Si les actions précédentes n'ont pas aidé, nous vous recommandons de désinstaller le produit, puis de le réinstaller.
- Si après l'avoir réinstallé, le produit indique toujours que les définitions de virus sont obsolètes, contactez l'assistance F-Secure.
