Sujets généraux (Pour les particuliers)

Que dois-je faire si mon produit de sécurité F-Secure ne fonctionne pas à la suite d'une mise à niveau vers Windows 10 ?

Une fois la mise à niveau vers Windows 10 terminée, vous pouvez être confronté à quelques problèmes avec votre produit de sécurité F-Secure.

Votre produit de sécurité F-Secure ne démarre pas.
Sur votre ordinateur, vous ne parvenez pas à trouver l'icône du produit de sécurité F-Secure dans la barre d'état système située au bas de l'écran.
Votre produit de sécurité F-Secure n'apparaît pas dans la liste des applications et des fonctionnalités installées sous Paramètres > Systèmes > Applications et fonctionnalités.

Le message d'erreur suivant apparaît :

L'installation ne peut se poursuivre, car certains fichiers importants sont manquants.

Le cas échéant, cela signifie que la mise à niveau vers Windows 10 a malheureusement supprimé certains des composants du logiciel de sécurité F-Secure et que le produit ne parvient plus à démarrer correctement.

Pour rétablir le bon fonctionnement de votre produit de sécurité F-Secure, veuillez le supprimer puis le réinstaller sur votre ordinateur. Pour cela, suivez les instructions suivantes :

Téléchargez et exécutez l'outil de désinstallation pour Windows. Vous pouvez le télécharger ici et accéder à ses instructions ici.
Réinstallez le produit de sécurité F-Secure sur votre ordinateur. Vous pouvez télécharger le produit sur le site Web F-Secure ou depuis votre compte My F-Secure, selon votre abonnement.