Comment puis-je collecter les fichiers mis en quarantaine ? Au cas où vous auriez besoin d'envoyer des fichiers en quarantaine à nos experts pour des analyses approfondies, procédez comme suit.
- Connectez-vous à votre ordinateur avec les droits administrateur.
- Téléchargez l'outil F-Secure Quarantine Dumper : https://download.f-secure.com/support/tools/fsdumpqrt/fsdumpqrt.exe
- Lancez l'exécutable fsdumpqrt.exe. Saisissez vos informations d'identification administrateur lorsque le contrôle du compte utilisateur apparaît.
- Dans l'invite de commande, appuyez sur Entrée pour lire les termes de la licence.
- Appuyez sur E pour autoriser l'outil à commencer à collecter les fichiers mis en quarantaine. Les fichiers collectés sont enregistrés dans une archive protégée par mot de passe sur votre bureau, sous le nom de malware_samples.zip.
- Appuyez sur n'importe quelle touche pour fermer l'outil.
- Joignez le fichier Zip à votre prochaine réponse envoyée à nos experts.