Puhelinhuijaukset ja miten toimia, jos uskot joutuneesi huijauksen kohteeksi Puhelinhuijaukset ovat valitettavasti nousussa, kun huijareilla on käytettävissään sosiaalisen median työkaluja. F-Secure on havainnut myös huolestuneilta asiakkailta tulevien puhelujen kasvaneen tasaisesti. Usein he ovat jo valitettavasti joutuneet petoksen uhriksi.
Tämän artikkelin tarkoitus on auttaa sinua tunnistamaan tällaiset puhelut ja kertoa toimintaohjeet pahimmassa mahdollisessa tapauksessa eli silloin, kun joudut huijauksen kohteeksi.
Mitä ovat puhelinhuijaukset?
Puhelut alkavat joko tyhjästä tai tietokoneeseesi näkyviin tulevan mainoksen tai linkin kautta. Näissä ponnahdusikkunoissa kehotetaan soittamaan ilmoitettuun teknisen tuen numeroon. Ponnahdusikkunat tulevat näkyviin yhtäkkiä, eikä niistä ole helppo päästä eroon.
Mistä puhelinhuijauksen tunnistaa?
Tällaiset puhelut noudattelevat yleensä tiettyä kaavaa: Huijarit yleensä väittävät, että tietokoneessasi on ongelma, kuten virus - mikä ei pidä paikkaansa - ja huijaavat sinua sitten maksamaan palvelusta, jota ei oikeasti myöskään ole olemassa. He saavat sinut hämilleen ja manipuloivat sinua tunteidesi kautta. Seuraavassa on kuvattu yleinen tapaus:
- Puhelinhuijarit väittävät olevansa jostakin tunnetusta yrityksestä, kuten Microsoftilta, pankistasi tai jopa verkko-operaattoriltasi. Koska he käyttävät tunnettua, maineikasta yritysnimeä, saatat pitää heitä luotettavana. He vaikuttavat myös tietävän asiansa ja käyttävät teknisiä termejä, mikä saa heidät vaikuttamaan aidoilta ja uskottavilta.
- Koska riski tuntuu todelliselta ja olet huolissasi tietokoneviruksista, annat tietokoneesi huijareiden käyttöön. He vakuuttelevat sinulle, että tietokoneeseesi pitää asentaa sovellus, jonka kautta he voivat käyttää tietokonettasi etäkäyttötyökaluilla.
- Kun huijari on saanut tietokoneesi käyttöönsä, hän teeskentelee korjaavansa viruksen ja saattaa myös pyytää henkilötietojasi. Kun huijarit ovat "korjanneet" ongelman, he pyytävät sinua kirjautumaan verkkopankkiisi tai täyttämään lomakkeen, jossa kysytään luottokorttitietojasi. Huijarit veloittavat sinua tekaistusta palvelusta huomattavasti enemmän kuin mitä ajattelit. On itse asiassa vaikea tietää, mitä he todellisuudessa veloittavat sinulta.
Miten toimia, jos uskot joutuneesi huijauksen kohteeksi
Jos uskot joutuneesi huijauksen kohteeksi ja tunnistat edellä kuvatun tilanteen, toimi seuraavasti:
- Toimi viipymättä.
- Ota heti yhteyttä luottokorttiyritykseesi tai pankkiisi, ilmoita huijauksesta ja peruuta kaikki pankki- ja luottokortit. Kun toimit nopeasti, voi olla mahdollista jopa keskeyttää kortin käyttö ja peruuttaa veloitukset.
- Ilmoita huijauksesta asianmukaiselle viranomaiselle.
- Vaihda kaikki salasanasi jokaisessa sivustossa tai palvelussa, jonka uskot ehkä vaarantuneen.
- Poista kaikkien tuntemattomien kolmansien osapuolten ohjelmistojen asennus.
- Tietokoneen täyden tarkistuksen tekeminen: Avaa F-Secure-tietoturvasovellus ja valitse sitten Virukset ja uhat > Tietokoneen täysi tarkistus.
Muistettavaa, jos saat oudon puhelun
- Jos saat tällaisen puhelun, pysähdy hetkeksi ja mieti: olenko pyytänyt tätä?
Huomautus: F-Secure soittaa sinulle vain, jos sinä olet ottanut meihin yhteyttä ja tehnyt tukipyynnön.
- Etäistunnot ovat teknisen tuen yleinen keino auttaa ongelmanratkaisussa.
Muistutus: Salli etäistunnot vain tuntemillesi ja luottamillesi henkilöille tai yrityksille. F-Secure järjestää etäistunnon vain, jos olet ottanut etukäteen yhteyttä meihin ja jos sinulla on voimassa oleva F-Securen tukitapaus. Suojaa etäyhteydellä käytettäviä tietoja samaan tapaan kuin suojaisit mitä tahansa salasanaa.
- Älä koskaan anna laitettasi tuntemattomien käyttöön. Jos huijarit saavat etäkäyttöoikeuden, annat käytännössä järjestelmänvalvojan oikeudet tietokoneeseesi. Vaikka olisit asentanut virustentorjuntaohjelmiston, se ei voi enää suojata sinua, sillä huijarit saavat tietokoneesi haltuunsa.
- Microsoft on ilmoittanut käyttäjilleen, että Microsoft-ohjelmistojen virheilmoituksissa tai varoituksissa ei ole koskaan puhelinnumeroita.
- Älä anna koskaan henkilötietoja tai luottokorttitietoja.
- Tällaiset puhelut ovat laittomia. Jos asia epäilyttää, ota yhteyttä petosasioita käsittelevään viranomaiseen ja tee ilmoitus.
Miten F-Secure voi auttaa?
Kun tietokoneeseesi on asennettu jokin tietoturvatuotteistamme, kuten F-Secure Total tai F-Secure Internet Security, tietokoneesi on suojattu viruksilta, troijalaisilta ja kiristyshaittaohjelmilta. Selauksen suojaus ja pankkitoimintojen suojaus lisäävät myös yhden suojauskerroksen ja varmistavat, että voit selata Internetiä ja asioida verkkopankissa turvallisesti.
Jos olet joutunut hyökkäyksen kohteeksi ja olet jo asentanut F-Securen tietoturvatuotteen, voit tehdä täyden tietokoneen tarkistuksen ja tunnistaa kaikki sovellukset, joita huijarit ovat saattaneet asentaa. Niitä kutsutaan mahdollisesti tarpeettomiksi sovelluksiksi. Tuotteemme eivät kuitenkaan suojata sinua tällaisilta puhelinhuijauksilta.
Ole tarkkana ja pysy turvassa.
