F-Secure-sovellusten päivittäminen tai asentaminen epäonnistuu joissakin Windows-versioissa puuttuvien Windows-päivitysten takia Joissakin Windows-versioissa, F-Secure-sovellus saattaa näyttää virheen ja pyytää käynnistämään laitteen uudelleen. Jos sama virhe toistuu pian uudelleenkäynnistyksen jälkeen, ongelma johtuu todennäköisesti puuttuvista Windows-päivityksistä. Tämä sama ongelma koskee F-Secure TOTALia, F-Secure SAFEa, F-Secure Internet Securitya ja F-Secure Anti-Virusta.
Huomautus: Tämä ongelma ei vaikuta seuraaviin uudempiin Windows-versioihin:
- Windows 11
- Windows 10 22H2
- Windows 10 21H2
Voit tarkistaa nykyisen Windows-version avaamalla Windowsin Käynnistä-valikon ja valitsemalla Asetukset > Järjestelmä > Tietoja. Versio näkyy Windowsin määritykset -osiossa.
Vanhemmat Windows-versiot eivät saaneet automaattisesti uudempien Windows-versioiden päivityksiin sisältyneitä äskettäisiä muutoksia. Päivitys, jota tämä ongelma koskee, liittyy Windowsin tapaan tunnistaa valtuutetut tietoturvaohjelmat. Ilman päivitystä F-Secure-tuotteet eivät pysty asentamaan omia päivityksiään, joita tuotteiden oikea toiminta edellyttää.
Lisäksi tietokoneeseen on oltava asennettuna "Microsoft Identity Verification Root Certificate Authority 2020" -varmenteen myöntäjän varmenne. Se asennetaan yleensä automaattisesti, mutta jos olet poistanut Windowsin automaattiset päivitykset käytöstä, varmenne saattaa puuttua tietokoneeltasi.
Ongelman voi ratkaista seuraavasti:
- Avaa Windowsin Käynnistä-valikko ja valitse Asetukset.
- Valitse Päivittäminen ja suojaus > Windows Update.
- Tarkasta, onko päivityksiä saatavana. Uusimman asennettavan ominaisuuspäivityksen version pitäisi olla 22H2.
- Asenna kaikki tarvittavat päivitykset ja käynnistä tietokone uudelleen.
Kun olet asentanut tarvittavan Windows-päivityksen, F-Secure-sovelluksen ei pitäisi enää näyttää aiempaa virhesanomaan. Jos sanoma tulee edelleen näkyviin, sovellus on asennettava uudelleen.
Jos Windows Update -asetuksissa ei näy päivityksiä, päivitys on ehkä asennettava erikseen:
- Siirry tälle Microsoftin tukisivulle ja tarkista Windows-versiosi mukainen päivitys (KB-numero).
- Näet lisätietoja päivityksestä napsauttamalla sen listattua numeroa.
- Siirry päivityksen tietosivulla Tämän päivityksen hankkiminen -osioon ja toimi sen ohjeiden mukaisesti.
Huomautus: Windows 7:n tuki F-Secure-tuotteissa päättyy elokuussa 2023. Lisätietoja on tässä artikkelissa.
