Issue:
En pysty kirjautumaan My F-Secure -tililleni. Saan virheilmoituksen, jossa lukee "Virheellinen sisäänkirjautuminen. Yritä uudelleen". Mitä minun pitäisi tehdä?
Resolution:
Huomaa: Sinulla on My F-Secure -tili vain, jos sinulla on F-Secure SAFE, F-Secure TOTAL- tai F-Secure ID PROTECTION -tilaus. Jos sinulla on F-Secure Internet Security, F-Secure FREEDOME-, F-Secure Anti-Virus- tai F-Secure KEY -tilaus, sinulla ei ole My F-Secure tiliä. Nämä tuotteet eivät käytä My F-Secure -palvelua, koska näiden tuotteiden tilaus on sidottu tilauskoodiin. Tilauskoodisi löydät sähköpostiisi saapuneesta tilausvahvistuksesta tai kaupasta ostamastasi F-Secure paketista.
Jos sinulla on F-Secure SAFE, F-Secure TOTAL- tai F-Secure ID PROTECTION -tilaus, noudata seuraavia ohjeita.
Kuinka kirjaudut sisään My F-Secure -palveluun:
- Siirry osoitteeseen: https://my.f-secure.com/
- Kirjaudu sisään sähköpostiosoiteellasi ja salasanallasi
Jos saat "virheellisen kirjautuminen. Yritä uudelleen" -viestin ja olet varma, että olet käyttänyt oikeaa sähköpostiosoitetta ja salasanaaa, yritä vaihtaa salasana seuraamalla alla olevia ohjeita
Näin voit vaihtaa My F-Secure -tilisi salasanan:
- Siirry osoitteeseen https://my.f-secure.com/
- Napsauta "Unohditko salasanasi?" -nappia ja syötä sähköpostiosoitteesi
- Mene sähköpostiisi ja avaa sähköposti, jonka otsikko on "Vaihta F-Secure -tilisi salasana"
- Napsauta sähköpostissa olevaa linkkiä
- Anna uusi My F-Secure salasana
- Napsauta Vaihta nappia
- Mene takaisin osoitteeseen https://my.f-secure.com/ ja kirjaudu sisään uudella salasanallasi
Jos et vieläkään pysty sisäänkirjautumaan, niin yritä avata selaimessasi incognito- ikkuna ja yritä sillä uudelleen.
Ota yhteyttä asiakastukeen jos ongelma jatkuu. Saattaa olla, että olet tehnyt kirjoitusvirheen luodessasi My F-Secure -tiliäsi. F-Securen tuki pystyy auttamaan sinua siinä tapauksessa.
Article no: 000001113
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.
