Olen uudistanut F-Secure-tilaukseni, mutta tuote on yhä vanhentunut Oireet
F-Secure-tuotetilaus on yhä vanhentunut, vaikka tilauksen uusiminen olisi ostettu.
Diagnoosi
Siihen voi olla monia syitä, miksi tuotteen tilaus pysyy vanhentuneena.
- Tuotteen ja tilauksen välinen ristiriita
Olet ehkä valinnut toisen F-Secure-tuotteen kuin sen, jonka alun perin ostit tilausta uudistettaessa.
- Tuotetta ei ole synkronoitu tilauspalvelimen kanssa
Jos olet juuri uusinut F-Secure-tilauksen, on mahdollista, että tuote ei ole vielä esittänyt kyselyä tilauspalvelimeen.
- Tilaustietokantaan liittyvä ongelma
Tilaustietokanta voi vaurioitua uusimisprosessin aikana.
Ratkaisu
Tuotteen ja tilauksen välinen ristiriita
Varmista, että tietokoneellesi asennettu tuote vastaa tuotetta, jonka tilaus sinulla on.
Voit tarkistaa tietokoneelle asennetun tuotteen seuraavasti:
- Napsauta tuotekuvaketta tehtäväpalkista hiiren kakkospainikkeella.
- Valitse Tietoja....
- Varmista, että F-Securen tuotenimi näkyy näytössä.
Tarkista käytettävissä oleva tuote My F-Securessa:
- Kirjaudu My F-Secure -palveluun.
- Valitse yläosan navigointiruudusta Tilaus.
- Tarkista F-Secure-tuotteen nimi Yleiskuvaus-kohdasta.
Jos tuotenimet eivät vastaa toisiaan, poista tuotteen asennus tietokoneesta ja asenna tuote My F-Securesta.
Tuotetta ei ole synkronoitu tilauspalvelimen kanssa
Tee manuaalinen päivitys tietokoneelle asennetulle tuotteelle seuraavasti:
- Napsauta tuotekuvaketta tehtäväpalkista hiiren kakkospainikkeella.
- Valitse näkyviin tulevasta valikosta Tarkista päivitykset.
- Valitse Yhteys-kohdasta Tarkista nyt.
Tilaustietokantaan liittyvä ongelma
Jos tilausongelma ei poistu, yritä asentaa tuote uudelleen My F-Securesta tai ota yhteyttä tukeen.
