Virustarkistus ei toimi toivotusti

Aspirant

Virustarkistus ei toimi toivotusti

Kyseessä Android 6.0.1 johon päivitin F-secure Safen viime viikolla.

Eilen illalla huomasin, että normaali ajoitettu virustarkastus ei ollut käynnistynyt kahteen päivään.  Tein manuaalisesti tarkastuksen ja tarkastus jumiutui tarkistamaan tiedostoa BaseApk.    Hetken kuluttua virustorjunta jatkoi tarkastusta ja jumiutui tarkistamaan puhlimeeni alkuperäisesti asenettua Over The Horizon-soittoääntä.     Puhelin jumiutui tähän ja päätin pysäytää virustarkastuksen.

Hetken päästä kokeilin uudelleen kun olin poistanu kyseisen soittoäänitiedoston puhelimestäni, jonka jälkeen tarkistus jälleen pysähtyi hetkeksi tarkistamaan tuota BaseApk:ta. Tarkistus ei enää jumiutunut soittoääneen, mutta hetken päästä, tarkistuksen loppuosassa se jumiutui tarkistamaan .nomedia-tiedostoa.

Klikkasin virusturvan hetkellisesti pois päältä ja uudestaan päälle ja tein tarkastuksen uudelleen. Tällöin virustorjunta ei jumiutunut tarkistamaan mitään tiettyä. 

Aamulla kun tein uuden tarkastuksen, jumiutui tarkistus taas hetkellisesti tuohon BaseApk-tiedostoon.

Missään vaiheessa ei F-secure ole ilmoittanut viruksista tai muista haittaohjelmista. Ovatko kyseiset tiedostot jotakin haitallisia ja miten virustorjunta ei ole niitä huomioinut? Olen normaalisti käyttänyt puhelintani, sillä olen olettanut että ajastettu tarkistus olisi toiminut. Päivityksen myötä tuntuu, että sovellus vain heikkenee.

Toivottavasti joku osaa auttaa mahdollisimman pian.

15 REPLIES 15
Superuser

Viite: Virustarkistus ei toimi toivotusti

Heippa

Minulla itselläni on käytössä älypuhelin, missä on Android 6.0.1-käyttöjärjestelmä.
Ja F-S:n Mobile Security. Ajoin hetki sitten virustarkistuksen eikä tullut herjaa.

Voisit tarkistaa tiedot kohdasta: sovellusten tietosuoja, onko jotain ilmoituksia.

.nomedia-tiedosto = a blank file eli tyhjä tiedosto. Em tieto löytyi Googlen haulla.
Samaten etsin & löysin lisätietoja BaseApk-tiedostosta, viittauksia Google Playn kauppaan. Se saattaa olla jonkinlainen instant app.

Lisätietoja saat labs:sta.

Näsäviisas
Aspirant

Viite: Virustarkistus ei toimi toivotusti

Kiitos vastauksesta. Kyllähän sovellus tietenkin ilmoittaa sovelluksista, joita puhelimeen on asennettu. esimerkiksi instagram ja whatsapp. 

Ymmärtääkseni muillakin on kuitenkin ollut vastaavia ongelmia? Johtuvatko nämä sovelluksen päivityksestä? Itsellä ainakin aiemmin toiminut ihan hyvin kyseinen sovellus.

Superuser

Viite: Virustarkistus ei toimi toivotusti

Näistä versiopäivityksen piirteistä en tiedä, koska en ole F-S:n työntekijä.
Mutta F-S:n asiakaspalvelusta voit kysellä lisätietoja, avoinna taasen maanantaina klo 8.00. TAI voi lähettää näytteen Labsiin.
☎ 09-2520 5050 asiakaspalvelu

Näsäviisas
Former F-Secure Employee

Viite: Virustarkistus ei toimi toivotusti

Moi @mii44,

 

Kiitos selkeästä ongelmakuvauksesta. Siirsimme tapauksesi tukemme selvitettäväksi. He ovat sinuun yhteydessä.

Ystävällisin terveisin, Andy-P
Saitko apua? Kiitä vastauksen antajaa tykkäämällä vastauksesta.

Ratkesiko ongelmasi? Paina "Hyväksy ratkaisuksi" niin muutkin saavat tietää.
Aspirant

Viite: Virustarkistus ei toimi toivotusti

Hei,

Kiitos vastauksesta. Jään odottelemaan, että mikä tilanne. kokeilin toisen yrityksen virustorjuntaa, eikä se herjaa mitään. 

 

yritin myös olla tukeenne puhelimitse ja chatilla yhteydessä , mutta en päässyt läpi Smiley Sad 

Aspirant

Viite: Virustarkistus ei toimi toivotusti

Hei, ongelma ei edelleenkään ole ratkennut. Viimeksi tänään sama ongelma toistunut virustarkastusta tehdessä. 

Latasin Nortonin joka ei jumiudu. Ilmeisesti jokin laajempi ongelma android 6.0.1 versioissa? Voisi olla hyvä tiedottaa tästä.. ;/ 

Aspirant

Viite: Virustarkistus ei toimi toivotusti

Vastaava ongelma jatkuu jälleen. Miten voi olla?

Aspirant

Viite: Virustarkistus ei toimi toivotusti

tähän vielä lisätäkseni, latasin jälleen kilpailevan virustorjuntaohjelman jonka kanssa ei ole ongelmaa. Saisiko tähän nyt jonkin selityksen miksi f-securen virustarkastus takkuilee?

Highlighted
Former F-Secure Employee

Viite: Virustarkistus ei toimi toivotusti

Hei @mii44 ja kiitos viestistäsi.

 

Vastaavia tapauksia ei ole enää tietoomme tullut, joten pyytäisin teitä olemaan yhteydessä tukeemme, koska tarvitsemme tarkempia tietoja ongelman selvittämiseksi.

 

https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support

Ystävällisin terveisin/Best Regards, Tapsucca
Saitko apua? Kiitä vastauksen antajaa tykkäämällä vastauksesta.

Ratkesiko ongelmasi? Paina "Hyväksy ratkaisuksi" niin muutkin saavat tietää.



Has somebody helped you? Say thanks by giving likes.

Has your issue been solved? Mark the post using "Accept As Solution" button to let others know.