F-secure Safe tilauksen muuttaminen ja uusinta ei onnistu on. Chat ei toimi

Former F-Secure Employee

Viite: F-secure Safe tilauksen muuttaminen ja uusinta ei onnistu on. Chat ei toimi

Hei @KTO ja kiitos viestistäsi.

 

Asiakaspalvelun yhteystiedot löydätte täältä:

 

https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support

Ystävällisin terveisin/Best Regards, Tapsucca
Saitko apua? Kiitä vastauksen antajaa tykkäämällä vastauksesta.

Ratkesiko ongelmasi? Paina "Hyväksy ratkaisuksi" niin muutkin saavat tietää.



Has somebody helped you? Say thanks by giving likes.

Has your issue been solved? Mark the post using "Accept As Solution" button to let others know.
Aspirant

Viite: F-secure Safe tilauksen muuttaminen ja uusinta ei onnistu on. Chat ei toimi

Ihan vain yleisesit kommentoin, ettei tuo Chatti toimi Safarillakaan, mutta tosiin taisi ilmoittaa syyksi, ettei siellä ole asiantuntijoita paikalla.

 

Vähän mietityttään millä F-Secure on maineensa luonut, kun siellä ei tosiaankaan tunnu olevan asiantuntijoita paikalla - kaikkein vähiten asiakaspalvelun asiantuntijoita.

Scholar

Viite: F-secure Safe tilauksen muuttaminen ja uusinta ei onnistu on. Chat ei toimi

Uusinta ei onnistu kele vieköön!?!?

Highlighted
Moderator

Viite: F-secure Safe tilauksen muuttaminen ja uusinta ei onnistu on. Chat ei toimi

Hei @7675812 ,

 

Tarkistin että uusintatilauksesi odottaa tällä hetkellä maksua. Mikäli olet jo maksanut tilauksen sähköpostiin tulleiden ohjeiden ja maksutietojen mukaan, rahan siirtyessä ja maksun kohdistuessa tilaukseesi voi mennä muutama pankkipäivä.

Jos jokin muu mietityttää, voit olla suoraan yhteydessä tukeemme niin voimme tarkemmin tarkastella tilaustasi.

Ystävällisin terveisin,

FS_Linda

Saitko apua? Kiitä vastauksen antajaa tykkäämällä vastauksesta.
Ratkesiko ongelmasi? Paina "Hyväksy ratkaisuksi" niin muutkin saavat tietää.
Aspirant

Viite: F-secure Safe tilauksen muuttaminen ja uusinta ei onnistu on. Chat ei toimi

 

Haluaisin siirtää voimassa olevan (20.7.2019) SAFE 17.5 WIN 7 tietokoneelta uudemalle Win10 tietokoneelle, jossa loppuu (16.5.2019) SAFE 17.6.  Onko tämä mahdollista näin päin?  Ja tilata 20.7.2019 WIN10(tuli kaupanpäälle SAFE 12 kk) tietokoneelle sen hetkinen uusin SAFE ja liittää siihen vanhempi WIN 7 ja Android Tabletti?? Apua tarvitaan? Eikös SAFE ole kuitenkin 3-koneelle mahdollista samalla hinnalla toimimaan??? Tarkoitus on, että minulla on  20.7.2019 jälkeen yksi viimeisin SAFE toiminassa Win10:ssä ja liitettynä vanha Win7 ja Android Tabletti?  Antakaa selvät ohjeet askel-askeleelta, miten toimia???

 

 

 

Moderator

Viite: F-secure Safe tilauksen muuttaminen ja uusinta ei onnistu on. Chat ei toimi

Hei @Moriz475 !

 

Mikäli ymmärsin oikein, sinulla on kaksi My F-Secure tiliä käytössäsi?

 

Tili 1: on voimassa 16.5.2019
Tili 2: on voimassa 20.7.2019

 

Mikäli tämä pitää paikkansa, suosittelen poistamaan tuon nykyisen SAFE asennuksen siltä tietokoneelta joka on voimassa 16.5.2019 saakka. Kun olet poistanut vanhan asennuksen, asenna SAFE uudelleen siltä tililtä joka on voimassa 20.7.2019 saakka. Tämän jälkeen sinulla on kaikki asennukset yhden tilin alla ja asennuksia/tilauksia on helpompi hallinnoida.

 

Jos sinulla herää lisäkysymyksiä, suosittelen olemaan yhteydessä tukemme joko puhelimitse tai chat-tuen kautta.


Yhteystiedot löytyvät täältä:
https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support