症状
オンライン バンクからログアウトしてもバンキング保護が終了せず、他の Web サイトへのアクセスができなくなる場合があり、そのとき、通知バナーがコンピュータ画面の上部に表示されたままになります。
診断
通常、バンキング保護がお客様のバンキング Web サイトが安全に使用できると判断する場合、コンピュータ画面の上部に バンキング保護が実行され、https で保護されたオンライン バンキング ウェブサイトに移ることを示すバナーが表示されます。
オンラインバンキング セッション からログアウトする際、コンピュータ画面上部の通知も自動的に終了するはずです。自動的に終了しない場合、次のようにお知らせください:
解決方法
- 新しいブラウザ タブを開き:
- オンライン銀行にログインします。
- オンライン銀行からログアウトします。
- ログアウト ページの Web アドレス (URL) をコピーします。
- [サンプル提出] の Web フォームより、チケットを作成します。
- コピーした Web アドレス (URL) を [サンプル URL] のテキストボックスにコピーします。
- 「このサンプルについて、さらに詳細な情報を提供し、その分析結果を知りたい」にチェックをつけた上でお問い合わせフォームを送信してください。
URL の種類の下にある「バンキング保護に関連した問題」を選択します。
問題の種類の下にある 「ログアウト後もバンキング セッションが終了しない」を選択します。- [件名] フィールドに Banking logout URL を入力します。
- 必用に応じて、[説明 (Description] テキストボックスの下に情報を入力します。
- CAPTCHA を入力し、[URL サンプルを提出する] をクリックします。
- バンキング保護を終了するには、通知バナーの [終了する] をクリックします。
Web サイトのアドレス (URL) は当社のデータベースに追加され、サービスの向上に役立たれます。
