Question
F-Secure モバイル セキュリティの更新/認証サーバに接続できません。どうすれば良いですか?
Answer
ネットワークの接続設定に問題がある可能性が高いです。まれにサービス プロバイダが接続を制限している場合もあります。また、システムの日付/時刻が間違っているとこのエラーが発生することもあります。
接続に対してトラブルシューティングを行うには
- デバイスに SIM カードが挿入されていることを確認します。Wi-Fi を利用して認証を行うことも可能です。
- デバイスの日時/時刻設定が正しいことを確認します。
- サービス プロバイダのインターネット アクセス ポイントを利用して接続できるか確認します。アクセス ポイントが定義されていない場合、次の設定を行なってください。
- 接続名: Internet
- アクセス ポイント名: Internet
モバイル ブラウザから https://msp.fsecure.com/web-test/ に接続できるか確認します。
接続できない場合、デバイスのネットワーク設定が不正である可能性があります。HTC 社のサポート ページ (http://www.htc.com/www/howto.aspx?p_id=283&id=8&f=t) を参照してネットワークの接続を正しく設定してください。また、サービス プロバイダからネットワークの接続を問い合わせてください。
