Issue:
Come posso ottenere i file di log per F-Secure ID Protection o F-Secure KEY?
Resolution:
A seconda che si utilizzi un computer Windows o un computer Mac, i file di log ID Protection o KEY vengono archiviati localmente in posizioni diverse. Segui i passaggi seguenti per recuperare i file di log dal tuo computer.
Finestre:
- Seleziona il menu Start all'estremità sinistra della barra delle applicazioni.
- Digita F-Secure finché non viene visualizzato lo Strumento di supporto F-Secure .
- Seleziona l' App di attivazione F-Secure Strumento di supporto . Viene visualizzata la finestra di dialogo Strumento di supporto .
- Seleziona Esegui diagnostica . Lo strumento inizia a raccogliere informazioni.
- Al termine, lo strumento crea il file di output sul desktop. Il nome del file di archiviare è fsdiag.zip .
- Allega il file di log fsdiag.zip alla tua risposta e-mail a noi.
Mac OS:
- Fare clic icona della lente di ingrandimento nell'angolo in alto a destra e navigare a ~ / Library / Application Support / F-Secure / Pwmgr /
- Copia tutti i file con. log estensione sul desktop.
- Allega i file di log alla tua e-mail risposta.
Article no: 000021624
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