Issue:
Kuinka voin kerätä F-Secure ID PROTECTION tai KEY -lokit tietokoneeltani?
Resolution:
Riippuen siitä, käytätkö Windows- vai Mac-tietokonetta, ID PROTECTION tai KEY -loki kerätään eri tavalla. Noudata seuraavia ohjeita kerätäksesi lokit tietokoneeltasi:
Windows:
- Avaa Windowsin Käynnistä valikko tehtäväpalkin vasemmasta päästä
- Selaa F-Secure kansioon ja suorita F-Securen tukityökalu
- Valitse Suorita diagnostiikka niin työkalu alkaa kerätä tietoja
- Kun se on valmis, työkalu luo fsdiag.zip nimisen tiedoston työpöydälle
- Liitä fsdiag.zip- lokitiedosto tukipyynnön vastaussähköpostiin
MacOS:
- Klikkaa oikeasta yläkulmasta löytyvää suurennuslasia ja selaa kansioon ~/Library/Application Support/F-Secure/Pwmgr/
- Kopioi kansion kaikki .log päätteiset tiedostot työpöydällesi
- Liitä .log tiedostot tukipyynnön vastaussähköpostiin
Article no: 000021624
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.
