SAFE:n virustorjunta jumittaa tarkastaessaan puhelinta

Aspirant

SAFE:n virustorjunta jumittaa tarkastaessaan puhelinta

Lapsella puhelimessa SAFE, joka ajaa virustarkituksen joka kerta kun puhelin käynnistetään. Välilllä tuo sujuu ihan nopeasti ja sitten taas välillä kestää ihan tajuttoman kauan. Viimeisin tarkistus ollut käynnissä reilusti yli tunnin. Ensin pysähtyi noin 200 tiedoston kohdalla ja tuli viesti "Tiedoston base.apk tarkistaminen saatta kestää hetken". No, tuo "hetki" kesti lähes tunnin. Sitten meni 11 000 tiedostoa nopeasti ja nyt on jumittunut tarkistamaan tiedostoa over_the_horizon.mp3, joka lienee joku Samsungin oma soittoääni. Mistä tässä nyt on kyse??? Puhelin toimii muuten ihan ok eikä mitään kummempia roottauksia tms. ole tehty.

 

F-securen tuki näyttää olevan ala-arvoista. Puhelimesta ei saa muuta kuin muzakkia ja chat-palvelussa "odotellaan teknikkoa". Valitsin jopa englannin kielen kun ajattelin että olisi enemmän väkeä koko maailmaa ajatellen.

9 REPLIES 9
Former F-Secure Employee

Viite: SAFE:n virustorjunta jumittaa tarkastaessaan puhelinta

Hei ja kiitos viestistäsi.

 

Oletteko kokeilleet mikäli sovelluksen poistolla ja uudelleen asennuksella on vaikutusta?

 

Minkälaisesta laitteesta on kyse?

 

Merkki, malli, android-versio?

 

Mitä muista sovelluksia laitteella on asennettuna?

Ystävällisin terveisin/Best Regards, Tapsucca
Saitko apua? Kiitä vastauksen antajaa tykkäämällä vastauksesta.

Ratkesiko ongelmasi? Paina "Hyväksy ratkaisuksi" niin muutkin saavat tietää.



Has somebody helped you? Say thanks by giving likes.

Has your issue been solved? Mark the post using "Accept As Solution" button to let others know.
Aspirant

Viite: SAFE:n virustorjunta jumittaa tarkastaessaan puhelinta

Hei ja kiitos vastauksesta. Laite on Samsung J5 2016, android 6.0.1. Laite tarkisti nyt sitten tuota yhtä mp3-filettä noin vuorokauden ja tänään iltapäivällä poika ilmoitti nähneensä tarkistuksen valmistuneen (ei haittaohjelmia). Ei ole kokeiltu vielä poistaa/uudelleenasentaa, kun ajattelin ensin kysyä onko tällaiseen joku järjellinen syy johon voi vaikuttaa.

Laitteella on kohtalaisesti pelejä asennettuna, mutta kaikki ne olen itse tarkistanut ettei tule mitään roskaa. Enimmäkseen tunnetuilta valmistajilta (Supercell, EA yms.). Ei ole asennettu mitään Google Playn ulkopuolelta.

Former F-Secure Employee

Viite: SAFE:n virustorjunta jumittaa tarkastaessaan puhelinta

Moi! @Valtemari

 

Pyytäisin lähettämään kyseisen mp3-tiedoston Laboratorioomme tarkistettavaksi: https://www.f-secure.com/en/web/labs_global/submit-a-sample

 

Mene kyseiselle sivulle, liitä mp3-tiedosto, laita ruksi laatikkoon ja täytä yhteystietosi, tällöin Malware-tiimi ilmoittaa sinulle havaintonsa.

Ystävällisin terveisin, RaiRai
Saitko apua? Kiitä vastauksen antajaa tykkäämällä vastauksesta.

Ratkesiko ongelmasi? Paina "Hyväksy ratkaisuksi" niin muutkin saavat tietää.
Aspirant

Viite: SAFE:n virustorjunta jumittaa tarkastaessaan puhelinta

Hei, Miten tämä asia ratkesi? 
Itsellä havaitsin saman ongelman eilen , kun suoritin virustarkastuksen.

Puhelin tarkisti pitkän aikaa BaseAPK-tiedostoa, jonka jälkeen jatkoi tarkistamista normaalisti. Mitään viruksia ei näyttänyt löytyvän. Hetken kuluttua virustorjunta jumiutui tarkistamaan .nomedia-tiedostoa. Tähän virustorjunta jumiutui joten pysäytin tarkastuksen.

Klikkasin hetkeksi virusturvan pois päältä ja jälleen uudelleen päälle, jonka jälkeen puhelimen tarkastus toimi hetken normaalisti. Nyt seuraavana aamuna puhelin tarkistaa taas pidemmän aikaa tuota BaseAPK;ta mutta .nomediaa ei enää.

Mitä nuo kyseiset tiedostot ovat? Itsellä ei puhelimeen ladattu pelejä, ainoastaan whatsapp ym.
Kyseessä Android 6.0.1. 

Novice

Viite: SAFE:n virustorjunta jumittaa tarkastaessaan puhelinta

Itsellä sama ongelma! Samsung galaxy s8:ssa myllyttänyt kohta 30min tuota baseapk-tiedostoa

Highlighted
Aspirant

Viite: SAFE:n virustorjunta jumittaa tarkastaessaan puhelinta

kokeilin virustorjunnan poistamista ja uudelleen asentamista. Sama ongelma jatkuu ja jos torjunta saa tarkistettua ns. loppun asti ei kuitenkaan ilmesty "tarkistus valmis" ikkunaa. Näyttää siis aivan siltä,ettei uudelleen asentamisen jälkeen ole ollenkaan tehty virustarkistusta. 

Latasin tosiaan uusimman päivityksen muutama päivä sitten. Johtuukohan tästä?

Tags (1)
Novice

Re: SAFE:n virustorjunta jumittaa tarkastaessaan puhelinta

Minulla on täysin sama ongelma tuon base.apk kanssa . Nokia 8 (Android 8.1.0). Onko löytynyt mitään vastauksia mitä tehdä tai mistä johtuu? Onko tuo base.apk edes hyödyllinen vai voiko sen poistaa?

Superuser

Re: SAFE:n virustorjunta jumittaa tarkastaessaan puhelinta

@MarkusS

Etsin tietoja tästä base.apk:sta.
- onko se malware?
- oletko ladannut sovelluksen Google Play Storesta?
- jotta saat selvyyden, mikä on kyseessä, ota yhteyttä F-Securen labraan

Näsäviisas
Novice

Re: SAFE:n virustorjunta jumittaa tarkastaessaan puhelinta

Sama vika täällä. Sony Xperia z5 compact, android 7.1.1. Ensin tarkastaa puhelimen, kaikki sujuu ok, sitten tulee ilmoitus "alustetaan..." ja aloittaa alusta, jumittaa joko base.apk tai .nomedia -tiedostojen kohdalla. Selvisikö tämä labratutkinnassa? Jos selvisi, niin kerrotteko, mistä kyse? Itsekään en ole asentanut mitään Google Playn ulkopuolelta, mutta pitkän ulkomaanmatkan vuoksi olen joutunut käyttämään useita avoimia wifi-verkkoja (joiden vaaroilta oletin F-securen ohjelman suojaavan).