Hvis din session i Banking Protection ikke automatisk lukker, når du logger ud af netbank

Symptomer

Denne artikel gælder kun for Windows-computere.

I nogle tilfælde lukkes Bankbeskyttelse ikke automatisk, når du logger af din netbank, og den kan muligvis blokere adgangen til andre websteder.

Diagnose

Normalt når Bankbeskyttelse anser dit bankwebsted for sikkert at bruge, aktiveres Bankbeskyttelse, og en Bankbeskyttelse-ramme vises omkring din computerskærm med et grønt flueben øverst. Dette angiver også, at du går ind på et bankwebsted, der er beskyttet med HTTPS.

Når du logger af din netbank, skal Bankbeskyttelse-rammen og meddelelsen øverst på skærmen lukke automatisk. Hvis det ikke er tilfældet, bedes du venligst give os besked på følgende måde:

Løsning

Åbn en ny fane i browseren.
1. Log på netbank.
2. Log ud af netbank.
3. Kopiér webadressen for udlogningssiden.
Gå til webformularen Indsend et eksempel, og opret en supportanmodning.
1. Indtast den webadresse, du lige har kopieret, ind i feltet Eksempel-webadresse.
2. Sæt et flueben i feltet "Jeg vil gerne give flere oplysninger om dette eksempel, og jeg vil gerne blive oplyst om analyseresultaterne", og udfyld kontaktformularen.
3. Under webadressetype skal du vælge "Problem med Banking Protection".
4. Under Problemtype skal du vælge "Netbanksession slutter ikke efter udlogning".
5. I feltet Emne skal du indtaste webadresse til netbanks udlogningsside.
6. Indtast evt. andre oplysninger i feltet Beskrivelse.
7. Indtast CAPTCHA, og klik på Send webadresse-eksempel.
Klik på Afslut på Banking Protection-banneret for at lukke Banking Protection.

Webadresserne tilføjes til vores database, som er med til at forbedre vores tjeneste.