Community

VSa · ‎19-10-2016

Moi Iitukka , Tuo virheilmoitus johtuu siitä, että koneelle on jo asennettu SAFE eri tilin kautta. Poista siis vanha SAFE-asennus koneelta, niin asennuksen pitäisi onnistua. Poistaminen ohjauspaneelista tapahtuu seuraavalla tavalla: 1. Avaa Windowsin Käynnistä-valikko näytön vasemmassa alanurkassa olevaa käynnistyspainiketta painamalla-> Ohjauspaneeli -> Ohjelmat ja toiminnot/Poista ohjelmia (Windows 10: klikkaa aloitusnappia hiiren oikealla näppäimellä ja valitse ylin vaihtoehto Ohjelmat ja toiminnot) 2. Valitse ohjelmien listalta poistettava ohjelma (F-Secure) ja tuplaklikkaa ohjelmaa, jolloin poisto alkaa. Käynnistä kone uudestaan kun ohjelma on poistettu.

VSa · ‎19-10-2016

Hei Jouni_L, Jos sinulla on tallessa voimassa oleva Internet Security-tilauskoodisi, voit ladata Internet Securityn uudelle läppärillesi suoraan täältä lataussivultamme. Klikkaa latauspainiketta ja syötä pyydettäessä tilauskoodisi. Jos koodi on joutunut hakoteille, kannattaa olla yhteydessä asiakastukeemme. Sieltä käsin voidaan yrittää katsoa esiin tilaustietosi ja tilauskoodisi.

VSa · ‎17-10-2016

Heippa MjP, Asiakastuestamme on nyt otettu sinuun yhteyttä, toivottavasti tuo Freedome-käyttöoikeusasia selviää sitä kautta.

VSa · ‎04-10-2016

Hei TA1 , Kiitos vastauksestasi ja palautteestasi. Lähetin nyt nuo mainitsemasi aiheetta estetyt verkko-osoitteet labraan arvioitavaksi, pahoittelen jos lapsilukon sisältöfiltterit ovat aiheuttaneet sinulle ylimääräistä työtä ja vaivaa. Asiakkaidemme lähettämät näytteet haitallisista tai aiheetta estetyistä sivustoista ja tiedostoista ovat meille arvokasta tietoa, ja auttavat meitä kehittämään sisältöfilttereitämme tehokkaammiksi ja käyttäjäystävällisemmiksi. Voit ilman muuta olla yhteydessä myös asiakastukeemme kaikissa tuotteitamme koskevissa kysymyksissä.

VSa · ‎27-09-2016

Moikka pepe67 , Asiakastuestamme ollaan sinuun pian yhteydessä koskien tuota KEY-tilauksesi perumista.

VSa · ‎27-09-2016

Hei Tohloppi, Testasin tuota lapsilukkoa Android 6.0 -puhelimella jossa asennettuna F-Securen mobiiliturva SAFE, ja asetuksia kyllä pääsi muuttamaan myös lapsilukon ollessa päällä. Kehottaisin vielä olemaan yhteydessä DNA:n asiakastukeen ja tarkistamaan sieltä käsin, onko tuossa DNA:n versiossa jotain eri rajoituksia.

VSa · ‎27-09-2016

Moi Japsa, Kokeile ennen SAFEn uudelleenasennusta tuon vanhan SAFE-asennuksen poistamista F-Securen omalla asennuksenpoistotyökalulla. (HUOM: työkalu poistaa koneelta kaikki F-Securen ohjelmat. Jos koneella on asennettuna Booster tai Freedome, poista ne ennen työkalun ajoa.) Löydät tuon työkalun täältä Tukityökalut -sivulta. Tämän jälkeen voit kirjautua sisään omalle käyttäjätilillesi ja kokeilla asennusta uudestaan. Saatko tämän jälkeen SAFEn taas toimimaan?

VSa · ‎27-09-2016

Heippa kirby, Itse Youtube-sovelluksen yleisistä asetuksista (Asetukset -> Yleinen) löytyy vaihtoehto Rajoitettu tila, jolla voi rajoittaa sopimattomaksi merkittyä sisältöä. Tämä filtteri ei ole kovinkaan tarkka, mutta saattaa karsia pois räikeimmät tapaukset.

VSa · ‎25-08-2016

Moikka Tallinn, Kannattaa toimittaa kyseinen nettiosoite tänne haittaohjelmalabraamme tarkistettavaksi. Anna sivulla yhteystietosi, niin saat suoraan labrasta lisätietoja tuosta kyseisestä sivustosta.

VSa · ‎25-08-2016

Hei muti , Voit asentaa SAFEn uudestaan koneellesi milloin tahansa oman F-Secure-käyttäjätilisi kautta. Kirjaudu tilillesi omalla tunnuksellasi ja salasanallasi täällä kirjautumissivulla, ja aloita uudelleenasennus painamalla Lisää laite-nappia.

VSa · ‎25-08-2016

Moi PEN, Sain nyt tiedon, että tuon Firefoxin pankkisuojausbugin korjaus on valmistumassa 2-3 viikon sisällä. Päivitys ajetaan automaattisesti, eli korjaus ei vaadi käyttäjältä toimenpiteitä. Pahoittelut vielä tuosta kieltämättä rasittavasta bugista.

VSa · ‎25-08-2016

Moi Marko2 , Pyysin asiakastukeamme olemaan sinuun yhteydessä tuohon tilaukseesi liittyen, eli sieltä ollaan piakkoin yhteydessä.

VSa · ‎25-08-2016

Moi Pippuri , SAFE-tilauksen laitemäärää ei tosiaan tällä erää ole mahdollista pienentää, eli kannattaa tehdä uusi kolmen laitteen SAFE-tilaus. Jos haluat, voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme ja kysellä vielä lisätietoja eri tilausvaihtoehdoista.

VSa · ‎16-08-2016

Moi rellumiesHyv, Asiakaspalvelustamme ollaan sinuun yhteydessä jotta tuo koodiasia saadaan selvitettyä.

VSa · ‎16-08-2016

Moi IamProtected , Windows-puhelimille Freedomea ei tosiaan ole näillä näkymin tulossa. Tuo Windows-puhelinten SAFE-versio tosiaan rajoittuu tuohon turvaselaimeen, eli käytä sitä kun haluat surffata suojatusti.

VSa · ‎16-08-2016

Hei KajzuF , Jos olet uusinut olemassa olevan SAFE-tilauksen, uudelleenasennuksen ei pitäisi olla lainkaan tarpeen. Asennettu ohjelma tunnistaa tässä tapauksessa jatkotilauksen. Kannattaa tässä tilanteessa olla yhteydessä asiakastukeemme, josta voidaan tarkistaa nuo tilaustietosi ja käyttöoikeustilanteesi tarkemmin.

VSa · ‎16-08-2016

Hei KZec , Internet Security ja SAFE ovat suojausominaisuuksiltaan täysin samat. SAFEa markkinoidaankin mainoslauseella "Internet Security kaikille laitteille". Vain tuo käyttöönotto ja asennus toimii eri tavalla, ja SAFE tosiaan soveltuu useammalle käyttöympäristölle.

VSa · ‎11-08-2016

Hei Niskantappaja, Kannattaa tässä vaiheessa ottaa yhteyttä tukeemme ja pyytää tarkistamaan, onko tuossa käyttäjätilissä jotain vikaa. Jos olet aiemmin kokeillut kirjautumista Facebook-kirjautumisen kautta, voisit vielä kokeilla kirjautua sitä kautta ja katsoa näkyvätkö tilitiedot silloin oikein. Asiakastukeemme voit ottaa yhteyttä tukisivumme kautta puhelimitse tai chatin välityksellä.

VSa · ‎10-08-2016

Moi Hippi233, Joku tekijä ilmeisesti häiritsee noiden päivitysten ajamista. Onko mahdollista, että koneella olisi asennettuna jokin kilpaileva virustorjunta? Päivitysongelma luultavasti korjaantuisi helpoiten siten, että poistat ensin Internet Securityn koneelta ja asennat sitten kokonaan uudestaan. Voit käydä lataamassa Internet Securityn uudestaan täältä lataussivultamme.

VSa · ‎10-08-2016

Hei PekkaÖ , SAFE ja Mobile Security eivät tosiaan voi olla samaan aikaan asennettuna puhelimeesi, koska niillä on pitkälti samat toiminnot. Jos kuitenkin haluat kokeilla SAFEa puhelimessa voit aina asentaa Mobile Securityn uudestaan, kunhan sinulla on Mobile Securityn voimassa oleva tilauskoodi tallessa.

VSa · ‎10-08-2016

Moi Hempukka , Kannattaa tosiaan poistaa SAFE kokonaan koneelta ja tarkistaa poistuvatko nuo jumitusongelmat sen jälkeen. Kokeile ensin poistoa ohjauspaneelin kautta. Jos tämä ei onnistu, voit käyttää F-Securen omaa poistotyökalua, jonka löydät täältä. (HUOM: Työkalu poistaa koneelta kaikki F-Securen ohjelmat, Booster ja Freedome pitää poistaa koneesta ennen työkalun käyttöä). Voit tämän jälkeen asentaa SAFEn uudestaan kirjautumalla omalle F-Secure-käyttäjätilillesi täällä: https://my.f-secure.com/login?locale=fi_FI

VSa · ‎11-07-2016

Moi nurkla , Kokeilepa ensin poistaa tuo Nusearch-selainkaappaaja suoraan tietokoneen Ohjauspaneelin kautta. Voit myös kokeilaa ajaa koneella esim. ilmaisen AdwCleaner-roskaohjelmapoistajan. Tarkista myös selaimesi lisäosien asetukset, ja poista sieltä turhat roskat tarvittaessa. Näillä pitäisi päästä eroon tuosta selainkaappaajasta.

VSa · ‎11-07-2016

Heippa Masanderos, Saitko tuon Mobile Security-asennuksen ensin poistettua tabletista? Tällöin käyttöoikeuden pitäisi kyllä taas vapautua. Ota ihmeessä yhteyttä asiakastukeemme, jos tuo ongelma yhä jatkuu.

VSa · ‎11-07-2016

Heippa TeroAM , Kyllä, tilausvahvistuksen ja tilauskoodin pitäisi saapua sähköpostitse saman tien maksun jälkeen. Kehottaisin siis ottamaan yhteyttä asiakastukeemme, jos tuota tilauskoodia ei ole kuulunut.

VSa · ‎11-07-2016

Hei kärki , Nuo Windows-päivitykset tosiaan usein sotkevat virustorjunnan toiminnan, eli kannattaa tässä vaiheessa poistaa Internet Security kokonaan koneelta Ohjauspaneelin kautta, ja sen jälkeen asentaa ohjelma uudestaan. Voit asentaa Internet Securityn uudestaan täältä Lataussivultamme. Täytä asennuksen aikana voimassa oleva tilauskoodisi.

VSa · ‎11-07-2016

Heippa TA1 , Kyseinen sivusto näyttää tosiaan olevan estetty, vaikka Ostokset ja huutokaupat-kategoria olisikin sallittu lapsilukkoasetuksissa. Kannattaa lähettää kyseisen sivun osoite haittaohjelmalabraamme, jotta he voivat poistaa sen estolistalta. Tässä linkki, jonka kautta voit lähettää kyseinsen urlin labraan tarkistettavaksi: https://www.f-secure.com/en/web/labs_global/submit-a-sample

VSa · ‎11-07-2016

Heippa TeroS , Tuo SAFEn asennusta haittaava ZoneAlarm kannattaa tosiaan poistaa tietokoneen ohjauspaneelin kautta. Avaa ohjauspaneelin Ohjelmat ja toiminnot, tuplaklikkaa ZoneAlarmia poistaaksesi se koneelta. Tämän jälkeen SAFEn asennuksen pitäisi onnistua.

VSa · ‎11-07-2016

Hei Mgs77 , Vanhaa Internet Security-tilausta ei tosiaan voi suoraan vaihtaa SAFE-tilaukseen. Voit toki olla yhteydessä asiakastukeemme, jos haluat kysellä aiemman tilauksen perumisesta, jotta voit sitten tilata SAFEn tilalle. Klikkaa tästä ottaaksesi yhteyttä asiakastukeemme.

VSa · ‎11-07-2016

Hei tiitukoo, Voit muokata noita mobiiliyhteyden asetuksia kun klikkaat näytön alapalkissa olevaa pientä SAFE-kuvaketta hiiren oikealla näppäimellä ja valitset Avaa yleiset asetukset (Open common settings). Salli täältä mobiiliyhteydet kaikissa tapauksissa. Nyt päivitysten pitäisi tulla onnistunesti läpi.

VSa · ‎01-06-2016

Moi Uncle, Kannattaa jättää tiedustelu tuosta sivuston luokituksesta suoraan F-Securen haittaohjelmalabraan tämän näytesivun kautta. Lisää täppä "I want to give more details.." -kohtaan ja jätä yhteystietosi, niin saat tilannetietoja labrasta koskien sivuston luokitusta. Valitse URL TYPE -kohtaan "Harmless webpage is blocked (False Positive)" ja PROBLEM TYPE -kohtaan "Browsing Protection / Safe Search".

Community

About VSa

Viite: SAFEn asennus ei onnistu

Viite: Internet Securityn lisenssin siirto

Viite: Puhelinten päivitys uusiin + Freedome lisenssi

Viite: Lapsilukko estää käytännössä kaiken - miksi?

Viite: F-Secure Key v 4.3.125-130 vie 35-40% CPU-tehoa ja vastaa 10 sekunnin viiveellä jokaiseen näppäinpainallukseen

Viite: Dna mobiiliturva ja puhelimen asetuksiin pääsy

Viite: En saa asennettua F-Secure Safea koneelle/F-secure Safe ei voi käynnistyä

Viite: Safe ja YouTube

Viite: Browsing protection - haitallinen sivusto

Viite: Safe

Viite: Pankkitoimintojen suojaus päällä koko ajan?

Viite: Safe tilauksen uusiminen

Viite: Tuotteen päivitys/uusiminen 5 laitteen tilauksesta 2 laitteelle

Viite: SAFE koodi hukassa,miten menetellään?

Viite: SAFE Windows Phonessa

Viite: Safe tilauksen uusiminen

Viite: SAFE ja Internet Security epäselvyys

Viite: SAFE "uusitilaus" vaikka tilausta jäljellä 364 päivää

Viite: F secure internet security ei päivitä

Viite: Maksetun Mobile Securityn liittäminen SAFEEN

Viite: Uusi päivitys

Viite: internet haku

Viite: mobile security

Viite: Internet Securityn jatkolisenssin aktivoiminen

Viite: F-S Internet Security päivitys ei onnistu

Viite: Lapsilukko estää käytännössä kaiken - miksi?

Viite: F-secure SAFE:n asennus antaa virheilmoituksen ZoneAlarmista ja pysähtyy.

Viite: Internet Security - SAFE

Viite: Mobiili laajakaista asetukset

Viite: Miten sivusto pois estolistalta?