peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 

Yhteiset tukiaiheet

Lajitteluperuste:
Question Miten voin tarkistaa, mikä Windows-käyttöjärjestelmän versio minulla on? Answer Voit tarkistaa käyttöjärjestelmäversion Windowsin järjestelmän ominaisuuksissa. Järjestelmän ominaisuuksien tarkistaminen Microsoft Windowsissa:   Valitse Käynnistä.  Valitse Ohjauspaneeli.  Toimi jollakin seuraavista tavoista:  Windows 7 ja 8:  Valitse Järjestelmä ja suojaus. Valitse Järjestelmä. Windows Vista:  Valitse Järjestelmä ja ylläpito -luokka. Huomautus: Tämä vaihe ei ehkä ole tarpeen kaikissa tietokoneissa.  Valitse Järjestelmä. Näkyviin tulee Ominaisuudet: Järjestelmä -ikkuna.  Windows XP:  Valitse Suorituskyky ja ylläpito -luokka. Huomautus: Tämä vaihe ei ehkä ole tarpeen kaikissa tietokoneissa. Kaksoisnapsauta Järjestelmä. Näkyviin tulee Ominaisuudet: Järjestelmä -ikkuna.  Voit tarkastella tietokoneen ominaisuuksia, kuten käyttöjärjestelmän versiota, suorittimen tietoja ja muistin (RAM) määrää.
Näytä koko artikkeli
Tiivistelmä   Tässä artikkelissa kuvataan, miten voit ottaa näyttökuvia, joita voit sitten liittää tukipyyntöön.   Kuvaus   Kun otat yhteyttä tekniseen tukeen, tekninen tuki saa usein apua esim. näytössä näkyvistä virheilmoituksista. Näyttökuvien avulla tekninen tuki voi selvittää ongelman nopeasti ja tehokkaasti.   Näyttökuvien ottaminen   Voit ottaa näyttökuvan seuraavasti:   Etsi näppäimistöltä Print Screen -näppäin. Sen nimi voi olla myös "Prnt Scrn", "Print Sc" tai jokin vastaava. Normaalissa näppäimistöasettelussa näppäin sijaitsee oikeassa yläkulmassa. Voit ottaa näyttökuvan koko näytöstä tai tietystä ikkunasta tekemällä jommankumman seuraavista toimenpiteistä: Kopioi parhaillaan aktiivisena oleva ikkuna leikepöydälle painamalla Alt + Print Screen. Kopioi koko näyttö leikepöydälle painamalla Print Screen. Käynnistä Windows Paint -ohjelma valitsemalla Käynnistä > Kaikki ohjelmat > Apuohjelmat > Paint. Valitse Muokkaa-valikosta Liitä. Näyttökuva tulee näkyviin kankaalle. Tallenna näyttökuvatiedosto. Voit nyt liittää tiedoston tekniselle tuelle lähetettävään pyyntöön.   Vihje: Helpoin tapa ottaa näyttökuva Windows Vistassa ja Windows 7:ssä on käyttää kuvakaappaustyökalua, jonka löytää valitsemalla Käynnistä > Kaikki ohjelmat > Apuohjelmat > Kuvakaappaustyökalu.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Tiivistelmä   Kaikkia haittaohjelmia ei ole lisätty F-Securen virusmääritystietokantaan.   Haittaohjelmien kuvaukset   Kaikista haittaohjelmista ei ole yksityiskohtaisia kuvauksia, vaikka tuote havaitsee ne. Lisäksi monet virukset kuuluvat samaan perheeseen ja jakavat saman kuvauksen. Jos et löydä tietyn, tuotteesi löytämän haittaohjelman kuvausta, etsi samankaltaista nimeä virusmääritysluettelosta.   Huomautus: Tuote havaitsee paljon enemmän haittaohjelmia kuin mitä tietokantaan on lisätty.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Yhteenveto   Tässä artikkelissa kerrotaan, mitä voit tehdä, jos Väliaikaiset Internet-tiedostot -kansiosta löytyy haittaohjelmia.   Väliaikaisista Internet-tiedostoista löytyy haittaohjelma   Microsoft Windows -tietokonejärjestelmissä Väliaikaiset Internet-tiedostot -kansio sisältää tiedostoja - kuten kuvia, HTML-sivuja sekä ohjelma- ja komentosarjatiedostoja - jotka Internet Explorer on ladannut käyttäjän avaamista web-sivustoista. Joskus F-Secure-tuote saattaa tunnistaa viruksia ja mainosohjelmia tästä kansiosta.   Windows XP:ssä kansio sijaitsee täällä: C:\Documents and Settings\\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5 Huomautus: Jos sinulla on Windows XP:ssä vain yksi käyttäjätili, käytä käyttäjänimenä Järjestelmänvalvojaa . Windows Vistassa ja 7:ssä kansio sijaitsee täällä: C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5 C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Low\Content.IE5 Huomautus: Nämä tiedostot ovat piilotettuja järjestelmätiedostoja. Näiden tiedostojen käyttö edellyttää, että muutat kansion asetuksia.   Tiedostojen poistaminen Väliaikaiset Internet-tiedostot -kansiosta   Jos Väliaikaiset Internet-tiedostot -kansio sisältää haittaohjelmia, suosittelemme, että poistat kaikki tässä kansiossa olevat tiedostot. Koska ne ovat vain välimuistiin tallennettuja kopioita, mitään tärkeitä tietoja ei menetetä.   Voit poistaa kansion tiedostot Windows XP:ssä seuraavasti:   Toimi jollakin seuraavista tavoista: Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli > Internet-asetukset. Avaa Internet Explorer ja valitse Työkalut > Internet-asetukset. Näkyviin tulee Internet-ominaisuudet-valintaikkuna. Valitse Väliaikaiset Internet-tiedostot -kohdasta Poista tiedostot... Näkyviin tulee Poista tiedostot -valintaikkuna. Poista väliaikaiset Internet-tiedostot valitsemalla ensin Poista kaikki offline-sisältö -valintaruutu ja valitsemalla sitten OK. Voit poistaa kansion tiedostot Windows Vistassa ja 7:ssä seuraavasti:   Toimi jollakin seuraavista tavoista: Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli > Internet-asetukset ja napsauta Yleiset-välilehden Selaushistoria-kohdassa olevaa Poista...-painiketta. Avaa Internet Explorer, valitse Työkalut > Internet-asetukset ja napsauta Yleiset-välilehden Selaushistoria-kohdassa olevaa Poista...-painiketta. Avaa Internet Explorer ja valitse Suojaus > Poista selaushistoria. Näkyviin tulee Poista selaushistoria -valintaikkuna: Poista väliaikaiset Internet-tiedostot valitsemalla Väliaikaiset Internet-tiedostot -valintaruutu ja napsauttamalla Poista-painiketta.
Näytä koko artikkeli
Tiivistelmä   Tässä artikkelissa kuvataan, miten voit tallentaa roskapostin, oikean sähköpostin tai tietokalasteluviestin tiedostoon.   Kuvaus   F-Secure ottaa vastaan näytteitä saamistasi roskaposteista, aidoista sähköposteista ja tietokalasteluviesteistä. Huomautus: Roskaposti. sähköposti- ja tietokalasteluviestinäytteet lähetetään erillisiin sähköpostiosoitteisiin. Tarkemmat ohjeet ovat sivulla http://www.f-secure.com/en/web/labs_global/submit-samples/spam-submission   Näyteviestien tallentaminen tiedostoon   Voit tallentaa roskapostin, aidon sähköpostin tai tietokalasteluviestin seuraavasti:   Avaa sähköpostiohjelmaan tullut roskaposti, aito sähköposti tai tietokalasteluviesti. Valitse Tiedosto > Tallenna nimellä. Jos käytössä on Microsoft Outlook, seuraava Tallenna nimellä -valintaikkuna tulee näkyviin: Etsi tiedostolle soveltuva kansio, nimeä se kuvaavasti (tiedoston oletusnimi on viestin aihe) ja tallenna se. Lähetä se F-Securelle. Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Tiivistelmä   Tässä artikkelissa kuvataan, miten voit luoda ZIP-arkiston ja suojata sen salasanalla.   Kuvaus   Kannattaa luoda erillinen kansio, johon kopioit kaikki F-Securelle analysoitavaksi lähetettävät näytetiedostot. Lisäksi tarvitset erikoisohjelmiston, kuten WinZip-ohjelman, jolla voit luoda arkistotiedostoja. Jos sinulla ei ole WinZip-ohjelmaa, voit ladata ja asentaa sen osoitteesta http://www.winzip.com/downwz.htm.   ZIP-tiedoston luominen   Voit luoda ZIP-tiedoston seuraavasti: Jos haluat luoda uuden kansion, napsauta työpöytää hiiren kakkospainikkeella ja valitse Tiedosto > Uusi > Kansio. Anna kansiolle nimi, kuten naytteet . Kopioi näytetiedostot juuri luomaasi kansioon. Jos haluat lisätä näytetiedostot uuteen zip-tiedostoon, valitse tiedostot (voi valita kaikki tiedostot valitsemalla Ctrl+A) ja valitse sitten Tiedosto > WinZip > Lisää Zip-tiedostoon. Lisää-valintaikkuna tulee näkyviin: Kirjoita polku ja zip-tiedostonimi, kuten f-securenayte.zip Lisää arkistoon -kenttään. Huomaa, että näytetiedostot tallennetaan oletuskansioon. Valitse lopuksi Lisää. Tiedosto f-securenayte.zip luodaan: ZIP-tiedoston suojaaminen salasanalla   Voit suojata ZIP-tiedoston salasanalla seuraavasti: Valitse WinZip-ikkunassa Toiminnot > Salaa tai napsauta Salaa-painiketta. Salaa-valintaikkuna tulee näkyviin: Kirjoita salasanaksi infected , vahvista se kirjoittamalla se uudelleen ja valitse lopuksi OK. Tiedostonimen lopussa näkyy WinZip-ikkunassa tähtimerkki (*), mikä ilmaisee, että tiedoston suojaus salasanalla onnistui: Sulje WinZip-ikkuna valitsemalla Tiedosto > Lopeta. Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Tiivistelmä   Tässä artikkelissa kuvataan, miten voit puhdistaa haittaohjelman sisältävän väliaikaisen kansion.   Kuvaus   Tartunnan saaneet tiedostot ja arkistot sijaitsevat usein väliaikaisissa kansioissa. Tiedostot tallennetaan näihin kansioihin vain lyhyeksi aikaa, esim. ohjelmiston asennuksen ajaksi. Kyseisten kansioiden sijainti vaihtelee ja voi olla jokin seuraavista: C:\Documents and Settings\<käyttäjänimi>\Local Settings\Temp C:\Documents and Settings\Guest\Local Settings\Temp C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Temp C:\Users\<käyttäjänimi>\AppData\Local\Temp (Windows Vista) jossa <käyttäjänimi> on Windows-käyttäjänimesi.   Tartunnan poistaminen   Varmista, että Windowsin Resurssienhallinta on määritetty näyttämään kaikki tiedostot, mukaan lukien järjestelmätiedostot ja piilotetut tiedostot: Valitse Windowsin Resurssienhallinnassa Työkalut-valikosta Kansion asetukset. Napsauta Näytä-välilehteä ja valitse Näytä piilotetut tiedostot ja kansiot -asetus. Voit tyhjentää väliaikaiset kansiot seuraavasti: Siirry väliaikaiseen kansioon, jossa tartunta havaittiin. Valitse kaikki tiedostot ja alikansiot ja paina näppäimistön Delete-näppäintä tai valitse Poista Tiedosto-valikosta. Varoitus! Ole varovainen poistaessasi tiedostoja. Varmista, että poistat tiedostoja vain väliaikaisista kansioista. Muussa tapauksessa saatat vioittaa järjestelmää.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Miten voin tyhjentää roskakorin haittaohjelmista? Vastaus F-Secure-tuote on saattanut havaita tartunnan saaneita tiedostoja roskakorikansioissa. Näihin kansioihin tallennetaan tiedotot, jotka käyttäjä on poistanut. Kansiot ovat yleensä täällä:   C:\RECYCLED C:\RECYCLER C:\$RECYCLE.BIN\ Tartunnan saaneiden tiedostojen poistaminen näistä kansioista edellyttää roskakorin tyhjentämistä.   Voit tyhjentää roskakorin seuraavasti:   Kaksoisnapsauta työpöydällä olevaa roskakorikuvaketta. Valitse Tiedosto-valikosta Tyhjennä roskakori. Valitse OK. Kaikki roskakorikansioissa olevat tiedosto poistetaan kaikista asemista. Huomaa, että koska nämä tiedostot on tarkoitettu poistettaviksi, mitään todellisia tietoja ei menetetä.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Tiivistelmä   Tässä artikkelissa kuvataan, miten voit puhdistaa Java-välimuistikansion.   Kansion puhdistaminen   Java-välimuistikansiosta voi joskus harvoin löytyä muutamia tartunnan saaneita tiedostoja ja niitä sisältäviä arkistoja. Voit poistaa tartunnan tyhjentämällä välimuistikansion seuraavasti:   Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli. Avaa Java-ohjauspaneeli kaksoisnapsauttamalla Java-kuvaketta. Valitse Väliaikaiset Internet-tiedostot -kohdasta Asetukset. Väliaikaiset Internet-tiedostot -valintaikkuna tulee näkyviin. Napsauta Poista tiedostot -painiketta. Poista tiedostot ja sovellukset -valintaikkuna tulee näkyviin. Valitse valintaruudut ja valitse OK. Koska tässä kansiossa on vain välimuistiin tallennettuja tiedostoja, varsinaisia tietoja ei katoa toimenpiteen aikana.   Varoitus: Ole varovainen poistaessasi tiedostoja. Varmista, että poistat tiedostoja vain Java-välimuistikansiosta. Muussa tapauksessa saatat vioittaa järjestelmää.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Virustorjunnassa käytetään kahdenlaista tarkistusta: protokollatason tarkistus ja tiedostojärjestelmätason tarkistus. Protokollatason tarkistus tarkistaa verkon kautta tietokoneeseen siirtyvät tiedot. Tiedostojärjestelmätason tarkistus tarkistaa tietokoneen tiedostojärjestelmään tallennetut tiedostot eli yleensä tietokoneen kiintolevyn. Virustorjuntatarkistukset voi käynnistää useilla tavoilla. Tiedostojärjestelmätason tarkistus aloitetaan, kun tiedostoa käytetään eli kun avaat sovelluksen tai tallennat asiakirjan. Tätä kutsutaan myös käytönaikaiseksi tarkistukseksi. Ajoitettu tarkistus on tarvepohjainen tiedostojen tarkistus. Virusten etsimisen kannalta toiminnot ovat samat, mutta tarkistus aloitetaan omatoimitisesti tiedostojen avaamisen yhteydessä tehtävän automaattisen aloituksen sijaan. Sama koskee käyttäjän aloittamaa tarkistusta - tämä on aito tarvepohjainen tarkistus.   Protokollatason tarkistus toteutetaan ohjelmiston sisällä palomuurimoduulissa. Tiedosto tarkistetaan, ennen kuin se päästetään palomuurin läpi, esimerkiksi zip-tiedostoa ladattaessa. Tiedosto tarkistetaan kahdesti: ensiksi lataamisen yhteydessä ja sitten uudelleen, kun tiedosto tallennetaan levylle. Sisältötiedostot tarkistetaan uudelleen, kun ne puretaan zip-tiedostosta.   Käytönaikainen tarkistus on tarkkaan ottaen muunnelma tarvepohjaisesta tarkistuksesta. Ero on tarkistuspyynnön tekijässä, ei itse tarkistuksessa.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli