peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 

Yhteiset tukiaiheet

Lajitteluperuste:
Asennuksenpoistotyökalu poistaa tietokoneestasi seuraavat: F-Secure SAFE (17.x, 16.x, 15.x) Computer Protection 17.1 F-Secure FREEDOME F-Secure SAFE...
Näytä koko artikkeli
Jos haluat luoda lokeja haitallisista tiedostoista, suorita seuraavat työkalut:
Näytä koko artikkeli
Jos tietoturvatuotteessa ilmenee teknisiä ongelmia, asiakastuki saattaa pyytää sinua luomaan ja lähettämään FSDIAG-tiedoston tekniseen tukeemme....
Näytä koko artikkeli
F-Secure allekirjoittaa asennusohjelmapaketit ja binaaritiedostot digitaalisesti koodin allekirjoitusvarmenteilla, jotka on hankittu luotetuilta...
Näytä koko artikkeli
Windows 10 -päivityksen valmistumisen jälkeen F-Secure-tietoturvatuotteessasi voi esiintyä joitakin ongelmia.F-Secure-tietoturvatuotteesi ei käynnisty...
Näytä koko artikkeli
Jos sinun on tiedettävä F-Secure-tuotteesi nimi ja tarkka versio, noudata tässä artikkelissa olevia ohjeita.
Näytä koko artikkeli
Jos karanteeniin asetettuja tiedostoja on lähetettävä analyytikoille tutkittavaksi, toimi alla olevien ohjeiden mukaan.
Näytä koko artikkeli
Tässä taulukossa on kuvattu F-Secure-kuluttajatuotteiden ominaisuudet.
Näytä koko artikkeli
Asiakastukemme saattaa pyytää sinua luomaan FSDIAG-tiedoston ja lähettämään sen tekniseen tukeemme. Jos FSDIAG-tiedoston koko on yli 30 Mt, sitä ei...
Näytä koko artikkeli
Jos tietoturvatuotteessa ilmenee teknisiä ongelmia, voit luoda ja lähettää FSDIAG-tiedoston tekniseen tukeemme. Tiedosto sisältää tietoja, joista voi olla hyötyä vianmäärityksessä ja tietokonekohtaisten ongelmien ratkaisemisessa.   Voit luoda tiedoston Support Tool -ohjelmalla. Ohjelma kerää tärkeitä tietoja järjestelmästä ja sen kokoonpanosta. Näitä tietoja ovat tuotetiedot, käyttöjärjestelmälokit ja järjestelmäasetukset. Joissakin tapauksissa näitä tietoja voidaan pitää luottamuksellisina. Support Tool -ohjelman keräämät tiedot tallennetaan paikallisesti tietokoneeseen. Tietojen kerääminen saattaa kestää useita minuutteja.   FSDIAG-tiedoston luonti- ja lähetysohjeet ovat tukisivullamme.   Jos käytät tietoturvatuotettamme Mac-tietokoneessa, lue ohjeet Mac-tietokoneita koskevalta tukisivultamme.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Tiivistelmä   Tässä artikkelissa kuvataan, miten voit tarkistaa virustentorjuntaohjelmiston toiminnan EICAR-testitiedostolla.   EICAR-testitiedosto   EICAR Standard Anti-Virus Test File (EICAR) on turvallinen tiedosto, jonka European Institute for Computer Anti-Virus Research (EICAR) on kehittänyt virustentorjuntaohjelmistojen testaamista varten. Sitä käytetään yleisesti vahvistamaan, että virustentorjuntaohjelmisto on asennettu oikein esittelemään, mitä tapahtuu, kun virus löytyy, ja tarkistamaan sisäiset toimenpiteet ja reaktiot, kun virus löytyy. Virustentorjuntaohjelmisto tunnistaa, että EICAR-tiedosto on aito virus.   EICAR-testaus   EICAR on hyvä tapa tutustua virustentorjuntaohjelmistoon. EICAR-testitiedosto on saatavilla seuraavissa neljässä tiedostomuodossa: eicar.com : EICAR-testitiedosto. eicar.com.txt : kopio eicar.com -tiedostosta eri tiedostonimellä. eicar_com.zip : EICAR ZIP-tiedosto pakattujen tiedostojen testaamiseen. eicarcom2.zip : arkisto, joka sisältää eicar_com.zip -tiedoston sisäkkäisesti pakattujen tiedostojen testaamiseen. Voit ladata EICAR-testitiedostot joko EICAR-testitiedostosivulta tai F-Securen Tietoturvalaboratorioiden sivulta. Siellä on myös ohjeet EICAR-testitiedoston luomiseen.   Huomautus: Jos eicar.com -tiedoston lataamisessa ilmenee ongelmia, lataa sen sijaan tiedosto eicar.com.txt . Nimeä se sitten uudelleen tiedostoksi eicar.com .   Palomuurin tapa estää epäturvallinen liikenne   Nämä ohjeet koskevat vain tuotteita, joissa on palomuuri (F-Secure Internet Security): Lataa eicar.com . Muuta suojaustaso (palomuuriprofiili) tiukemmaksi. Haitallisten tiedostojen tunnistaminen reaaliaikaisen tarkistuksella   Katso, miten haitalliset tiedostot poistetaan tai nimetään uudelleen: Kokeile tallentaa eicar.com tietokoneeseen tai suorittaa se. Jos virustentorjuntaohjelmisto on käytössä ja se toimii oikein, sinun ei pitäisi pystyä suorittamaan tiedostoa eikä tallentamaan sitä tietokoneeseen. Virustentorjuntaohjelmisto tunnistaa tiedoston automaattisesti ja poistaa sen tartunnan joko nimeämällä sen uudelleen tai poistamalla sen. Haitallisten tiedostojen muuttuminen turvallisiksi uudelleennimeämisen yhteydessä: Vaihda eicar.com -tiedostonimi esimerkiksi nimeksi eicar.co0 . Tiedostoa ei voi suorittaa, jolloin se on kuin kuollut virus. Vaihda nimeksi takaisin eicar.com , jotta sen voi suorittaa, niin huomaat, miten virustentorjuntaohjelmisto tunnistaa sen taas automaattisesti. Katso, miten arkistossa olevat haitalliset tiedostot tunnistetaan: Oletusarvoisesti pakattuja tiedostoja tai arkistotiedostoja, kuten ZIP-tiedostoja, ei tarkisteta reaaliajassa. F-Securen virustentorjuntatuotteet tarkistavat arkistotiedostot automaattisesti, kun yrität purkaa tai suorittaa niiden sisältöä. Lataa eicar_com.zip -tiedosto ja tallenna se tietokoneeseen. Huomautus: Voit testata sisäkkäisesti pakattuja tiedostoja eicarcom2.zip -tiedostolla. Yritä purkaa ZIP-tiedosto tai suorittaa jokin ZIP-tiedostossa olevista tiedostoista. Napsauta eicar_com.zip -tiedostoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Tarkista eicar_com.zip virusten varalta. Tartunnan saaneiden sähköpostiviestien tunnistaminen sähköpostin tarkistuksella   EICARin avulla voit testata, miten sähköpostin tarkistus tunnistaa tartunnan saaneet sähköpostiviestit. Tärkeää: Ennen kuin testaat postilaatikon EICARilla: EICAR on turvallinen tiedosto, mutta tartunnan poistamisen aikana tehdyt toimet saattavat tehdä siitä vaarallisen, etenkin jos virustentorjuntaohjelmisto ei tarkista saapuvia tai lähteviä sähköpostiviestejä. Jos tartunnan saaneen tiedoston nimeksi annetaan OUTLOOK.PST , INBOX.DBX tai vastaava, älä valitse Poista automaattisesti -toimintoa tartunnan poistamisen aikana. Tämä tiedosto on postilaatikkotiedosto, ja jos valitset tämän toiminnon, postilaatikkosi poistetaan. Jos tämä tapahtuu, lue artikkeli, jossa kerrotaan, miten poistettu postilaatikko palautetaan. Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Tiivistelmä   Tässä artikkelissa on kuvaus siitä, mitä voit tehdä, jos Väliaikaiset Internet-tiedostot -kansiosta löytyy haittaohjelma.   Väliaikaiset Internet-tiedostot -kansiosta löytyy haittaohjelma   Microsoft Windows -tietokonejärjestelmien Väliaikaiset Internet-tiedostot -kansiossa on tiedostoja - kuten kuvia, HTML-sivuja, ohjelmatiedostoja ja komentosarjatiedostoja - jotka Internet Explorer on ladannut käyttäjän avaamista sivustoista. Joskus F-Secure-tuote saattaa havaita viruksia ja mainosohjelmia kansion sisällä.   Windows XP:ssä kansio sijaitsee täällä: C:\Documents and Settings\ <käyttäjänimi> \Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5 Huomautus: Jos sinulla on vain yksi käyttäjätili Windows XP:ssä, käytä käyttäjänimeä Administrator . Windows Vistassa ja Windows 7:ssä kansio sijaitsee täällä: C:\Users\ <käyttäjänimi> \AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5 C:\Users\ <käyttäjänimi> \AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Low\Content.IE5 Windows 8:ssa ja Windows 8.1:ssä kansio sijaitsee täällä: C:\Users\<käyttäjänimi>\AppData\Local\Microsoft\Windo ws\INetCache Huomautus: Nämä tiedostot ovat piilotettuja järjestelmätiedostoja. Näiden tiedostojen käyttäminen edellyttää, että kansion asetuksiin on tehtävä muutoksia.   Tiedostojen poistaminen Väliaikaiset Internet-tiedostot -kansiosta   Jos Väliaikaiset Internet-tiedostot -kansio sisältää haittaohjelmia, suosittelemme, että poistat kaikki kansiossa olevat tiedostot. Koska tiedostot ovat vain välimuistiin asetettuja kopioita, varsinaisia tietoja ei menetetä.   Tiedostojen poistaminen Windows XP:ssä:   Tee jokin seuraavista toimista: Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli > Internet-asetukset. Avaa Internet Explorer ja valitse Työkalut > Internet-asetukset. Internet-ominaisuudet-valintaikkuna tulee näkyviin. Napsauta Väliaikaiset Internet-tiedostot -kansiossa Poista tiedostot... -painiketta. Poista tiedostot -valintaikkuna tulee näkyviin: Valitse ensimmäinen Poista kaikki offline-sisältö -valintaruutu ja poista sitten väliaikaiset Internet-tiedostot valitsemalla OK. Voit poistaa tiedostot Windows Vistassa, Windows 7:ssä ja Windows 8:ssa seuraavasti:   Tee jokin seuraavista toimista: Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli > Internet-asetukset ja napsauta Selaushistoria-kohdassa olevassa Yleiset-välilehdessä Poista...-painiketta. Avaa Internet Explorer ja valitse Työkalut > Internet-asetukset ja napsauta Selaushistoria-kohdassa olevassa Yleiset-välilehdessä Poista...-painiketta. Avaa Internet Explorer ja valitse Suojaus > Poista selaushistoria. Selaushistorian poistaminen -valintaikkuna tulee näkyviin: Valitse Väliaikaiset Internet-tiedostot -valintaruutu ja poista sitten väliaikaiset Internet-tiedostot napsauttamalla Poista-painiketta.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Tässä artikkelissa kuvataan, miten voit puhdistaa pakatun tiedoston tai poistaa tartunnan siitä.   Pakatussa tiedostossa olevan tartunnan puhdistaminen   Pakatut tiedostot, jotka on luotu Winzip- tai Winrar-ohjelmilla tai muilla tiedostojen arkistointiohjelmilla. Yleisiä pakattujen tiedostojen tiedostotunnisteita ovat ZIP, RAR, CAB ja GZ.   Nykyisillä F-Secure-tuoteversioilla ei voi poistaa pakatussa tiedostossa olevan tiedoston tartuntaa automaattisesti.   Voit poistaa arkistosta löytyneen tartunnan saaneen tiedoston tartunnan seuraavasti: Pura tiedostot manuaalisesti. Yritä poistaa tartunnan saaneiden tiedostojen tartunta (tai vain poistaa tiedostot). Pakkaa tiedostot uudelleen. Lisätietoja   Tällä hetkellä ei tiedetä, että mikään haittaohjelma voisi aiheuttaa tartuntaa suoraan pakatuista tiedostoista. Tällainen tartunta edellyttää, että ohjelmatiedosto puretaan ensin väliaikaiseen sijaintiin, jolloin F-Secure-tuote tunnistaa sen, ennen kuin käyttäjä voi käynnistää sen.    Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kyllä, mikäli sinulla on tuettu F-Secure SAFE-, Internet Security- tai Antivirus-versio tietokoneellesi, tietoturvatuotteiden pitäisi toimia edellään Windows 10:ssä. Tuettujen versioiden versionumero on 12.1 tai uudempi. Nykyiset käyttäjät saavat uusimman version automaattisesti päivittäisinä automaattipäivityksinä ja se otetaan käyttöön ilman käyttäjän toimia. Jos haluat tehdä uuden Windows 10 -asennuksen, voit ladata uusimman asennusohjelman F-Secure-tietoturvatuotteen toimittajasi sivustolta. Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Mac-tietokoneen asennuksenpoistotyökalulla poistaa F-Secure Anti-Virus for Mac-, F-Secure Mac Protection- ja F-Secure SAFE -ohjelmat. Huomautus: Asennuksenpoistotyökalua ei pidä käyttää kuin viimeisenä keinona, jos normaali asennuksen poisto ei onnistu. Kirjaudu tietokoneeseen järjestelmänvalvojan oikeuksilla. Voit ladata Macin asennuksenpoistotyökalun tukityökaluja sisältävältä sivulta. Suorita Macin asennuksenpoistotyökalu (komentosarja). Anna järjestelmänvalvojan käyttäjänimi ja salasana pyydettäessä. Asennuksen poisto alkaa. Kun sovellus on valmis, seuraavat tiedot tulevat näkyviin: "Uninstallation complete" (Asennuksen poisto on valmis). Asennuksenpoisto-ohjelma saattaa pyytää selaimen uudelleenkäynnistystä. Varmista, että tallennat ensin kaiken keskeneräisen työn. Asennuksen poisto on valmis. Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Tietokoneessa kannattaa käyttää vain yhtä hyvää tietoturvatuotetta. F-Securen tietoturvatuotteen on avattava tiedostoja, jotta ne voidaan tarkistaa. Jos jokin toinen tietoturvatuote yrittää avata samoja tiedostoja samaan aikaan, se on odotettava tiedostojen vapautumista. Tämä aiheuttaa usein ongelmia. Ohjelmia ei esimerkiksi ehkä käynnistetä oikein tai koko järjestelmä saattaa kaatua. Tietoturvatuotteemme havaitsee ja poistaa useimpien tietoturvaohjelmistojen toimittajien tietoturva- ja palomuurituotteet automaattisesti asennuksen aikana. Muiden toimittajien tietoturvatuotteista julkaistaan kuitenkin uusia versioita koko ajan, joten F-Securella kestää jonkin aikaa reagoida niihin ja tukea niiden kaikkien asennuksen poistamista. Tästä syystä suosittelemme muiden tietoturva- ja palomuuriohjelmistojen poistamista manuaalisesti ennen F-Securen tuotteiden asennusta laitteeseen. Aiheeseen liittyviä tietoja Miten ristiriitaisia tietoturvatuotteita voi poistaa manuaalisesti PC-tietokoneessa? Miten ristiriitaisia tietoturvatuotteita voi poistaa manuaalisesti Mac-tietokoneessa? Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Jos havaitset tarpeettomia ponnahdusikkunoita Internetiä selatessasi tai havaitset epätavallista toimintaa tietokonetta käyttäessäsi, tietokoneessasi saattaa olla mainosohjelma. F-Secure-tuotteen pitäisi poistaa mainosohjelma tietokoneesta automaattisesti. Jos haluat varmistaa asian, suosittelemme virus- ja vakoiluohjelmatarkistuksen suorittamista. Avaa pääkäyttöliittymä napsauttamalla ilmaisinalueella olevaa tuotekuvaketta. Valitse Virustarkistus ja tee tarkistus loppuun. Jos F-Secure-tuote ei tunnista mainosohjelmaa, lähetä näyte meille Lähetä näyte -linkistä. Aiheeseen liittyviä tietoja Uhkakuvaus: Mainosohjelma Miten voin lähettää näytteitä F-Securelle? Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Voit siirtyä näytteenlähetyssivulle (Submit a Sample (SAS)), jos lähetettävä sivu sisältää jotain epäilyttävää. Analyytikkomme analysoivat näytteen, ja tietokannat päivitetään sitten tarpeen mukaan. Voit lähettää näytteen seuraavasti: Siirry Submit a Sample (SAS) -sivulle. Jos lähetät tiedostonäytteen, valitse File Sample (Tiedostonäyte) -välilehti. Valitse Browse (Selaa) ja liitä näytetiedosto. Jos lähetät URL-näytteen, valitse URL Sample (URL-näyte) -välilehti ja kirjoita URL-osoite Suspicious URL (Epäilyttävä URL-osoite) -ruutuun. Valitse I want to give more details about this sample and to be notified of the analysis results (Haluan ilmoittaa lisätietoja tästä näytteestä ja saada ilmoituksen analyysin tuloksista) - ruutu, jos haluat lisätietoja ja palautetta lähettämästäsi tiedostosta tai URL-näytteestä. Kirjoita Captcha-tarkistuskoodi. Valitse Lähetä. Aiheeseen liittyviä tietoja ZIP-arkiston luominen ja suojaaminen salasanalla Tarkistusraportin tallentaminen tiedostoon Roskapostin, toivottujen viestien tai tietokalasteluviestien tallentaminen tiedostoon Tietoturvaohjelmiston ajantasaisuuden varmistaminen Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Huomautus: Vaiheet saattavat vaihdella hieman eri Windows-versioissa. Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli. Valitse Ohjelmat ja toiminnot (Windows 10, 8, 7) tai Poista ohjelman asennus (Windows Vista). Etsi tietoturvatuote, jonka haluat poistaa. Napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista tai muuta. Käyttäjän tilinvalvonta saattaa tulla näkyviin. Kirjoita järjestelmänvalvojan tunnistetiedot ja valitse Kyllä. Poista tietoturvatuotteen asennus toimimalla asennusikkunaan näkyviin tulevien ohjeiden mukaan. Viimeistele koko tuotteen asennuksen poisto käynnistämällä tietokone uudelleen pyydettäessä. Aiheeseen liittyviä tietoja Miten ristiriitaisia tietoturvatuotteita voi poistaa manuaalisesti Mac-tietokoneessa? Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Tarkistusraportin tallentaminen tiedostoon Avaa F-Secure-tietoturvatuote. Aloita tarkistus valitsemalla Virustarkistus. Kun tarkistus on valmis, valitse Näytä tarkistusraportti. Tämä avaa raportin html-muodossa oletusselaimessasi. Jos haluat tallentaa raportin tiedostoon, napsauta sivua hiiren kakkospainikkeella ja valitse Tallenna nimellä... Nimeä tiedosto kuvailevalla tavalla ja tallenna se. Lähetä se F-Securelle analysoitavaksi. Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Jos lähettämäsi näytteen koko on yli 30 Mt, voit lähettää suurikokoisen näytteen FTP-palvelimemme kautta. Zippaa näytteet salasanalla suojattuun arkistoon. Tietoturvasyistä sinun on varmistettava, että arkistoitu näyte on suojattu salasanalla. Käytä seuraavaa salasanaa: infected . Avaa Windowsin Resurssienhallinta tai Finder (Mac) ja liitä seuraava sijainti osoiteriville: ftp://ftp.f-secure.com/incoming Lataa (vedä ja pudota) tiedosto(t) FTP-palvelimelle. Kun lataus on valmis, siirry Submit a Sample (SAS) -sivulle ja lataa tekstitiedosto, joka sisältää ladattujen tiedostojen tiedostonimet. Valitse I want to give more details about this sample and to be notified of the analysis results (Haluan ilmoittaa lisätietoja tästä näytteestä ja saada ilmoituksen analyysin tuloksista) - ruutu ja kirjoita asianmukaiset tiedot jäljellä oleviin kenttiin, jotta analyytikkomme saavat hyvän käsityksen ongelmasta. Valitse Submit sample file (Lähetä näytetiedosto). Järjestelmä luo tapauspyynnön automaattisesti ja lähettää sinulle kuittauksen sähköpostitse. Analyytikko vastaa sinulle tapauksen selvittyä. Aiheeseen liittyviä tietoja ZIP-arkiston luominen ja suojaaminen salasanalla Tarkistusraportin tallentaminen tiedostoon Roskapostin, toivottujen viestien tai tietokalasteluviestien tallentaminen tiedostoon Tietoturvaohjelmiston ajantasaisuuden varmistaminen Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Etsi ohjelmistotoimittajan antamat asennuksenpoisto-ohjeet ja toimi niiden mukaan. Yleensä toimittajat ovat lisänneet erillisen asennuksen poistamiseen käytettävän sovelluksen asennuslevykuvaan (*.dmg) tai pääsovelluksen mukaan Ohjelmat-kansioon. Voit kokeilla seuraavia: Avaa Finder > Ohjelmat. Etsi sen tietoturvatuotteen kansio, jonka haluat poistaa. Avaa kansio ja kaksoisnapsauta kansiossa (mahdollisesti) olevaa asennuksenpoistosovellusta. Vahvista, että haluat poistaa tuotteen asennuksen. Kirjoita todennusikkunaan järjestelmänvalvojan tunnistetiedot ja valitse OK. Viimeistele tuotteen asennuksen poisto käynnistämällä tietokone uudelleen pyydettäessä. Aiheeseen liittyviä tietoja Miten ristiriitaisia tietoturvatuotteita voi poistaa manuaalisesti PC-tietokoneessa? Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Tämä artikkeli koskee kaikkia F-Securen mobiilituotteita, mukaan lukien seuraavat: F-Secure SAFE Mobile Security Freedome Key Booster AdBlocker Vaikka F-Securen mobiilituotteita voi asentaa rootattuihin tai jailbreak-tartunnan saaneisiin laitteisiin ja käyttää niitä, F-Secure ei valitettavasti voi antaa asiakastukea tällaisille laitteille. Laitteen roottaus tai sen jailbreak-tartunta voi heikentää käyttöjärjestelmälähtöistä tietoturvaa. Tämän seurauksena F-Secure-tuotteemme eivät suojaa käyttäjää täysin. Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Question Miten voin puhdistaa tartunnan saaneen System Volume Information- tai System Restore -kansion? Answer Jos tietokone on saanut virustartunnan, virus saattaa varmuuskopioitua System Restore -kansioon (Järjestelmän palauttaminen -toiminnon käyttämä kansio). Järjestelmän palauttaminen on Windows-käyttöjärjestelmiin sisältyvä toiminto.   Voit puhdistaa System Restore -kansion poistamalla ensin Järjestelmän palauttamisen käytöstä sekä tarkistamalla ja puhdistamalla kansion sen jälkeen. Poistamalla Järjestelmän palauttamisen käytöstä menetät viimeisen järjestelmän palautuspisteen. Valitettavasti tartuntoja ei voi muulla tavalla poistaa System Restore -kansiosta. Jos haluat jatkaa Järjestelmän palauttamisen käyttämistä, ota se uudelleen käyttöön, kun tartunnan saaneet tiedostot on poistettu.   Voit poistaa Järjestelmän palauttamisen käytöstä Windows 7:ssä seuraavasti:  Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat.  Napsauta Tietokone-vaihtoehtoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet. Näkyviin tulee Näytä tietokoneen perustiedot -valintaikkuna. Valitse Järjestelmän suojaus. Ominaisuudet: Järjestelmä -valintaikkuna avautuu. Siirry Järjestelmän suojaus -välilehdelle. Valitse Määritä.  Valitse Poista järjestelmän suojaus käytöstä. Valitse Käytä.  Kun järjestelmä kysyy, haluatko poistaa Järjestelmän suojauksen käytöstä, valitse Kyllä. Valitse OK.  Tarkista kaikki kiintolevyt ja tiedostot virusten varalta F-Secure-tietoturvatuotteella. Kun olet tarkistanut ja puhdistanut tiedostot, ota Järjestelmän palauttaminen käyttöön Windows 7:ssä seuraavasti:  Napsauta Tietokone-vaihtoehtoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet. Näkyviin tulee Näytä tietokoneen perustiedot -valintaikkuna.  Valitse Järjestelmän suojaus.  Siirry Järjestelmän suojaus -välilehdelle.  Valitse Määritä.  Valitse Palauta järjestelmän asetukset ja tiedostojen aiemmat versiot. Valitse Käytä.  Valitse OK.  Voit poistaa Järjestelmän palauttamisen käytöstä Windows XP:ssä seuraavasti:  Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat.  Napsauta Tietokone-vaihtoehtoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet. Ominaisuudet: Järjestelmä -valintaikkuna avautuu.  Napsauta Järjestelmän palauttaminen -välilehteä.  Valitse Poista järjestelmän palauttaminen käytöstä kaikissa asemissa -valintaruutu.  Valitse Käytä. Kun järjestelmä kysyy, haluatko poistaa Järjestelmän palauttamisen käytöstä, valitse Kyllä. Valitse OK.  Tarkista kaikki kiintolevyt ja tiedostot virusten varalta F-Secure-tietoturvatuotteella. Kun olet tarkistanut ja puhdistanut tiedostot, ota järjestelmän palauttaminen käyttöön Windows XP:ssä seuraavasti:  Napsauta Tietokone-vaihtoehtoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet. Ominaisuudet: Järjestelmä -valintaikkuna avautuu. Napsauta Järjestelmän palauttaminen -välilehteä. Poista Poista järjestelmän palauttaminen käytöstä -valintaruudun valinta kaikissa asemissa. Valitse Käytä ja sitten OK.  Voit poistaa Järjestelmän palauttamisen käytöstä Windows Vistassa seuraavasti:  Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat.  Valitse Käynnistä.  Valitse Kaikki ohjelmat > Ylläpito. Valitse Ylläpito > Varmuuskopiointi- ja palautuskeskus. Valitse Luo palautuspiste tai muuta asetuksia. Valitse tarvittaessa Jatka.  Poista Käytettävissä olevat levyt -kohdasta kaikkien asemien valintaruudun valinta.  Valitse Käytä.  Kun järjestelmä kysyy, haluatko poistaa Järjestelmän palauttamisen käytöstä, valitse Poista Järjestelmän palauttaminen käytöstä.  Valitse OK.  Käynnistä tietokone uudelleen.  Tarkista kaikki kiintolevyt ja tiedostot virusten varalta F-Secure-tietoturvatuotteella.  Kun olet tarkistanut ja puhdistanut tiedostot, ota järjestelmän palauttaminen käyttöön Windows Vistassa seuraavasti:  Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat. Valitse Käynnistä.  Valitse Kaikki ohjelmat > Ylläpito.  Valitse Ylläpito > Varmuuskopiointi- ja palautuskeskus.  Valitse Luo palautuspiste tai muuta asetuksia. Valitse tarvittaessa Jatka.  Valitse Käytettävissä olevat levyt -kohdasta kaikki asemat.  Valitse Käytä.  Kun järjestelmä kysyy, haluatko ottaa Järjestelmän palauttamisen käyttöön, valitse Ota Järjestelmän palauttaminen käyttöön. Valitse OK.
Näytä koko artikkeli
Question Miten voin tarkistaa, mikä Windows-käyttöjärjestelmän versio minulla on? Answer Voit tarkistaa käyttöjärjestelmäversion Windowsin järjestelmän ominaisuuksissa. Järjestelmän ominaisuuksien tarkistaminen Microsoft Windowsissa:   Valitse Käynnistä.  Valitse Ohjauspaneeli.  Toimi jollakin seuraavista tavoista:  Windows 7 ja 8:  Valitse Järjestelmä ja suojaus. Valitse Järjestelmä. Windows Vista:  Valitse Järjestelmä ja ylläpito -luokka. Huomautus: Tämä vaihe ei ehkä ole tarpeen kaikissa tietokoneissa.  Valitse Järjestelmä. Näkyviin tulee Ominaisuudet: Järjestelmä -ikkuna.  Windows XP:  Valitse Suorituskyky ja ylläpito -luokka. Huomautus: Tämä vaihe ei ehkä ole tarpeen kaikissa tietokoneissa. Kaksoisnapsauta Järjestelmä. Näkyviin tulee Ominaisuudet: Järjestelmä -ikkuna.  Voit tarkastella tietokoneen ominaisuuksia, kuten käyttöjärjestelmän versiota, suorittimen tietoja ja muistin (RAM) määrää.
Näytä koko artikkeli
Tiivistelmä   Tässä artikkelissa kuvataan, miten voit ottaa näyttökuvia, joita voit sitten liittää tukipyyntöön.   Kuvaus   Kun otat yhteyttä tekniseen tukeen, tekninen tuki saa usein apua esim. näytössä näkyvistä virheilmoituksista. Näyttökuvien avulla tekninen tuki voi selvittää ongelman nopeasti ja tehokkaasti.   Näyttökuvien ottaminen   Voit ottaa näyttökuvan seuraavasti:   Etsi näppäimistöltä Print Screen -näppäin. Sen nimi voi olla myös "Prnt Scrn", "Print Sc" tai jokin vastaava. Normaalissa näppäimistöasettelussa näppäin sijaitsee oikeassa yläkulmassa. Voit ottaa näyttökuvan koko näytöstä tai tietystä ikkunasta tekemällä jommankumman seuraavista toimenpiteistä: Kopioi parhaillaan aktiivisena oleva ikkuna leikepöydälle painamalla Alt + Print Screen. Kopioi koko näyttö leikepöydälle painamalla Print Screen. Käynnistä Windows Paint -ohjelma valitsemalla Käynnistä > Kaikki ohjelmat > Apuohjelmat > Paint. Valitse Muokkaa-valikosta Liitä. Näyttökuva tulee näkyviin kankaalle. Tallenna näyttökuvatiedosto. Voit nyt liittää tiedoston tekniselle tuelle lähetettävään pyyntöön.   Vihje: Helpoin tapa ottaa näyttökuva Windows Vistassa ja Windows 7:ssä on käyttää kuvakaappaustyökalua, jonka löytää valitsemalla Käynnistä > Kaikki ohjelmat > Apuohjelmat > Kuvakaappaustyökalu.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Tiivistelmä   Kaikkia haittaohjelmia ei ole lisätty F-Securen virusmääritystietokantaan.   Haittaohjelmien kuvaukset   Kaikista haittaohjelmista ei ole yksityiskohtaisia kuvauksia, vaikka tuote havaitsee ne. Lisäksi monet virukset kuuluvat samaan perheeseen ja jakavat saman kuvauksen. Jos et löydä tietyn, tuotteesi löytämän haittaohjelman kuvausta, etsi samankaltaista nimeä virusmääritysluettelosta.   Huomautus: Tuote havaitsee paljon enemmän haittaohjelmia kuin mitä tietokantaan on lisätty.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Yhteenveto   Tässä artikkelissa kerrotaan, mitä voit tehdä, jos Väliaikaiset Internet-tiedostot -kansiosta löytyy haittaohjelmia.   Väliaikaisista Internet-tiedostoista löytyy haittaohjelma   Microsoft Windows -tietokonejärjestelmissä Väliaikaiset Internet-tiedostot -kansio sisältää tiedostoja - kuten kuvia, HTML-sivuja sekä ohjelma- ja komentosarjatiedostoja - jotka Internet Explorer on ladannut käyttäjän avaamista web-sivustoista. Joskus F-Secure-tuote saattaa tunnistaa viruksia ja mainosohjelmia tästä kansiosta.   Windows XP:ssä kansio sijaitsee täällä: C:\Documents and Settings\\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5 Huomautus: Jos sinulla on Windows XP:ssä vain yksi käyttäjätili, käytä käyttäjänimenä Järjestelmänvalvojaa . Windows Vistassa ja 7:ssä kansio sijaitsee täällä: C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5 C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Low\Content.IE5 Huomautus: Nämä tiedostot ovat piilotettuja järjestelmätiedostoja. Näiden tiedostojen käyttö edellyttää, että muutat kansion asetuksia.   Tiedostojen poistaminen Väliaikaiset Internet-tiedostot -kansiosta   Jos Väliaikaiset Internet-tiedostot -kansio sisältää haittaohjelmia, suosittelemme, että poistat kaikki tässä kansiossa olevat tiedostot. Koska ne ovat vain välimuistiin tallennettuja kopioita, mitään tärkeitä tietoja ei menetetä.   Voit poistaa kansion tiedostot Windows XP:ssä seuraavasti:   Toimi jollakin seuraavista tavoista: Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli > Internet-asetukset. Avaa Internet Explorer ja valitse Työkalut > Internet-asetukset. Näkyviin tulee Internet-ominaisuudet-valintaikkuna. Valitse Väliaikaiset Internet-tiedostot -kohdasta Poista tiedostot... Näkyviin tulee Poista tiedostot -valintaikkuna. Poista väliaikaiset Internet-tiedostot valitsemalla ensin Poista kaikki offline-sisältö -valintaruutu ja valitsemalla sitten OK. Voit poistaa kansion tiedostot Windows Vistassa ja 7:ssä seuraavasti:   Toimi jollakin seuraavista tavoista: Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli > Internet-asetukset ja napsauta Yleiset-välilehden Selaushistoria-kohdassa olevaa Poista...-painiketta. Avaa Internet Explorer, valitse Työkalut > Internet-asetukset ja napsauta Yleiset-välilehden Selaushistoria-kohdassa olevaa Poista...-painiketta. Avaa Internet Explorer ja valitse Suojaus > Poista selaushistoria. Näkyviin tulee Poista selaushistoria -valintaikkuna: Poista väliaikaiset Internet-tiedostot valitsemalla Väliaikaiset Internet-tiedostot -valintaruutu ja napsauttamalla Poista-painiketta.
Näytä koko artikkeli
Tiivistelmä   Tässä artikkelissa kuvataan, miten voit tallentaa roskapostin, oikean sähköpostin tai tietokalasteluviestin tiedostoon.   Kuvaus   F-Secure ottaa vastaan näytteitä saamistasi roskaposteista, aidoista sähköposteista ja tietokalasteluviesteistä. Huomautus: Roskaposti. sähköposti- ja tietokalasteluviestinäytteet lähetetään erillisiin sähköpostiosoitteisiin. Tarkemmat ohjeet ovat sivulla http://www.f-secure.com/en/web/labs_global/submit-samples/spam-submission   Näyteviestien tallentaminen tiedostoon   Voit tallentaa roskapostin, aidon sähköpostin tai tietokalasteluviestin seuraavasti:   Avaa sähköpostiohjelmaan tullut roskaposti, aito sähköposti tai tietokalasteluviesti. Valitse Tiedosto > Tallenna nimellä. Jos käytössä on Microsoft Outlook, seuraava Tallenna nimellä -valintaikkuna tulee näkyviin: Etsi tiedostolle soveltuva kansio, nimeä se kuvaavasti (tiedoston oletusnimi on viestin aihe) ja tallenna se. Lähetä se F-Securelle. Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Tiivistelmä   Tässä artikkelissa kuvataan, miten voit luoda ZIP-arkiston ja suojata sen salasanalla.   Kuvaus   Kannattaa luoda erillinen kansio, johon kopioit kaikki F-Securelle analysoitavaksi lähetettävät näytetiedostot. Lisäksi tarvitset erikoisohjelmiston, kuten WinZip-ohjelman, jolla voit luoda arkistotiedostoja. Jos sinulla ei ole WinZip-ohjelmaa, voit ladata ja asentaa sen osoitteesta http://www.winzip.com/downwz.htm.   ZIP-tiedoston luominen   Voit luoda ZIP-tiedoston seuraavasti: Jos haluat luoda uuden kansion, napsauta työpöytää hiiren kakkospainikkeella ja valitse Tiedosto > Uusi > Kansio. Anna kansiolle nimi, kuten naytteet . Kopioi näytetiedostot juuri luomaasi kansioon. Jos haluat lisätä näytetiedostot uuteen zip-tiedostoon, valitse tiedostot (voi valita kaikki tiedostot valitsemalla Ctrl+A) ja valitse sitten Tiedosto > WinZip > Lisää Zip-tiedostoon. Lisää-valintaikkuna tulee näkyviin: Kirjoita polku ja zip-tiedostonimi, kuten f-securenayte.zip Lisää arkistoon -kenttään. Huomaa, että näytetiedostot tallennetaan oletuskansioon. Valitse lopuksi Lisää. Tiedosto f-securenayte.zip luodaan: ZIP-tiedoston suojaaminen salasanalla   Voit suojata ZIP-tiedoston salasanalla seuraavasti: Valitse WinZip-ikkunassa Toiminnot > Salaa tai napsauta Salaa-painiketta. Salaa-valintaikkuna tulee näkyviin: Kirjoita salasanaksi infected , vahvista se kirjoittamalla se uudelleen ja valitse lopuksi OK. Tiedostonimen lopussa näkyy WinZip-ikkunassa tähtimerkki (*), mikä ilmaisee, että tiedoston suojaus salasanalla onnistui: Sulje WinZip-ikkuna valitsemalla Tiedosto > Lopeta. Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Tiivistelmä   Tässä artikkelissa kuvataan, miten voit puhdistaa haittaohjelman sisältävän väliaikaisen kansion.   Kuvaus   Tartunnan saaneet tiedostot ja arkistot sijaitsevat usein väliaikaisissa kansioissa. Tiedostot tallennetaan näihin kansioihin vain lyhyeksi aikaa, esim. ohjelmiston asennuksen ajaksi. Kyseisten kansioiden sijainti vaihtelee ja voi olla jokin seuraavista: C:\Documents and Settings\<käyttäjänimi>\Local Settings\Temp C:\Documents and Settings\Guest\Local Settings\Temp C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Temp C:\Users\<käyttäjänimi>\AppData\Local\Temp (Windows Vista) jossa <käyttäjänimi> on Windows-käyttäjänimesi.   Tartunnan poistaminen   Varmista, että Windowsin Resurssienhallinta on määritetty näyttämään kaikki tiedostot, mukaan lukien järjestelmätiedostot ja piilotetut tiedostot: Valitse Windowsin Resurssienhallinnassa Työkalut-valikosta Kansion asetukset. Napsauta Näytä-välilehteä ja valitse Näytä piilotetut tiedostot ja kansiot -asetus. Voit tyhjentää väliaikaiset kansiot seuraavasti: Siirry väliaikaiseen kansioon, jossa tartunta havaittiin. Valitse kaikki tiedostot ja alikansiot ja paina näppäimistön Delete-näppäintä tai valitse Poista Tiedosto-valikosta. Varoitus! Ole varovainen poistaessasi tiedostoja. Varmista, että poistat tiedostoja vain väliaikaisista kansioista. Muussa tapauksessa saatat vioittaa järjestelmää.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Kysymys Miten voin tyhjentää roskakorin haittaohjelmista? Vastaus F-Secure-tuote on saattanut havaita tartunnan saaneita tiedostoja roskakorikansioissa. Näihin kansioihin tallennetaan tiedotot, jotka käyttäjä on poistanut. Kansiot ovat yleensä täällä:   C:\RECYCLED C:\RECYCLER C:\$RECYCLE.BIN\ Tartunnan saaneiden tiedostojen poistaminen näistä kansioista edellyttää roskakorin tyhjentämistä.   Voit tyhjentää roskakorin seuraavasti:   Kaksoisnapsauta työpöydällä olevaa roskakorikuvaketta. Valitse Tiedosto-valikosta Tyhjennä roskakori. Valitse OK. Kaikki roskakorikansioissa olevat tiedosto poistetaan kaikista asemista. Huomaa, että koska nämä tiedostot on tarkoitettu poistettaviksi, mitään todellisia tietoja ei menetetä.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Tiivistelmä   Tässä artikkelissa kuvataan, miten voit puhdistaa Java-välimuistikansion.   Kansion puhdistaminen   Java-välimuistikansiosta voi joskus harvoin löytyä muutamia tartunnan saaneita tiedostoja ja niitä sisältäviä arkistoja. Voit poistaa tartunnan tyhjentämällä välimuistikansion seuraavasti:   Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli. Avaa Java-ohjauspaneeli kaksoisnapsauttamalla Java-kuvaketta. Valitse Väliaikaiset Internet-tiedostot -kohdasta Asetukset. Väliaikaiset Internet-tiedostot -valintaikkuna tulee näkyviin. Napsauta Poista tiedostot -painiketta. Poista tiedostot ja sovellukset -valintaikkuna tulee näkyviin. Valitse valintaruudut ja valitse OK. Koska tässä kansiossa on vain välimuistiin tallennettuja tiedostoja, varsinaisia tietoja ei katoa toimenpiteen aikana.   Varoitus: Ole varovainen poistaessasi tiedostoja. Varmista, että poistat tiedostoja vain Java-välimuistikansiosta. Muussa tapauksessa saatat vioittaa järjestelmää.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli
Virustorjunnassa käytetään kahdenlaista tarkistusta: protokollatason tarkistus ja tiedostojärjestelmätason tarkistus. Protokollatason tarkistus tarkistaa verkon kautta tietokoneeseen siirtyvät tiedot. Tiedostojärjestelmätason tarkistus tarkistaa tietokoneen tiedostojärjestelmään tallennetut tiedostot eli yleensä tietokoneen kiintolevyn. Virustorjuntatarkistukset voi käynnistää useilla tavoilla. Tiedostojärjestelmätason tarkistus aloitetaan, kun tiedostoa käytetään eli kun avaat sovelluksen tai tallennat asiakirjan. Tätä kutsutaan myös käytönaikaiseksi tarkistukseksi. Ajoitettu tarkistus on tarvepohjainen tiedostojen tarkistus. Virusten etsimisen kannalta toiminnot ovat samat, mutta tarkistus aloitetaan omatoimitisesti tiedostojen avaamisen yhteydessä tehtävän automaattisen aloituksen sijaan. Sama koskee käyttäjän aloittamaa tarkistusta - tämä on aito tarvepohjainen tarkistus.   Protokollatason tarkistus toteutetaan ohjelmiston sisällä palomuurimoduulissa. Tiedosto tarkistetaan, ennen kuin se päästetään palomuurin läpi, esimerkiksi zip-tiedostoa ladattaessa. Tiedosto tarkistetaan kahdesti: ensiksi lataamisen yhteydessä ja sitten uudelleen, kun tiedosto tallennetaan levylle. Sisältötiedostot tarkistetaan uudelleen, kun ne puretaan zip-tiedostosta.   Käytönaikainen tarkistus on tarkkaan ottaen muunnelma tarvepohjaisesta tarkistuksesta. Ero on tarkistuspyynnön tekijässä, ei itse tarkistuksessa.   Tämä artikkeli englanniksi
Näytä koko artikkeli