Vanlige temaer

Sorter etter:
Når du har fullført Windows 10-oppgraderingen, kan du få enkelte problemer med F-Secure-sikkerhetsproduktet. F-Secure-sikkerhetsproduktet starter ikke...
Vis hele artikkelen
Oppdateringer vurderes som gamle etter sju dager. Du bør alltid forsøke å holde virusdefinisjonsdatabasen oppdatert fordi virus kan endre seg svært...
Vis hele artikkelen
Klikk på Registrer nå-lenken på My F-Secure-påloggingssiden.
Vis hele artikkelen
På My F-Secure-siden kan du vise detaljer om abonnementet (abonnementsperiode, gjenværende dager og antall ubrukte lisenser). Velg Abonnement på øvre...
Vis hele artikkelen
Da åpnes Abonnement-siden hvor du kan vise abonnementsrelatert informasjon, administrere antall enheter du kan beskytte, gå gjennom kvitteringer og...
Vis hele artikkelen
Slik viser og redigerer du kontoinformasjonen:
Vis hele artikkelen
Du kan dele abonnementet med en venn eller et familiemedlem (underbruker) ved å invitere dem til My F-Secure-gruppen din. Det betyr at de kan beskytte...
Vis hele artikkelen
Merk: Hvis du fjerner en under-bruker, vil ikke denne under-brukeren være beskyttet lenger.
Vis hele artikkelen
Merk: Det å fjerne en lisens fra en enhet avinstallerer ikke F-Secure-produktet fra enheten. Hvis du vil avinstallere produktet, må du gjøre det...
Vis hele artikkelen
Klikk på lenken Glemt passordet? på My F-Secure-påloggingssiden.
Vis hele artikkelen
Slik lagrer du en skannerapport i en fil: Åpne F-Secure-sikkerhetsproduktet. Klikk på Virusskanning for å starte skanningen. Klikk på Vis skannerapport når skanningen er fullført. Da åpnes rapporten i html-format i standardnettleseren. Hvis du vil lagre rapporten i en fil, høyreklikker du på siden og klikker på Lagre som.... Gi filen et beskrivende navn og lagre den. Send filen til F-Secure for analyse. Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Vi anbefaler at du bruker enten en PC eller Mac til å konfigurere denne funksjonen.
Vis hele artikkelen
Når du har slått av totrinnsgodkjenning for My F-Secure-kontoen, blir du ikke lenger bedt om å oppgi en sikkerhetskode når du logger deg på.
Vis hele artikkelen
Merk: Fremgangsmåten kan variere noe i de ulike Windows-versjonene. Klikk på Start > Kontrollpanel. Klikk på Programmer og funksjoner (i Windows 10, 8, 7) eller Avinstaller et program (i Windows Vista). Finn sikkerhetsproduktet du vil fjerne. Høyreklikk på det og velg Avinstaller/endre. Det kan hende at brukerkontokontrollen vises. Oppgi administratorlegitimasjonen din og klikk på Ja. Når installeringsvinduet åpnes, følger du instruksjonene på skjermen for å avinstallere sikkerhetsproduktet. Start maskinen på nytt når du blir bedt om det, for å fullføre den fullstendige avinstalleringen av produktet. Beslektet informasjon Hvordan fjerner jeg manuelt sikkerhetsprodukter som forårsaker konflikter på en Mac? Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Finn og følg avinstalleringsinstruksjonene fra programvareleverandøren. Mange leverandører har vanligvis et avinstalleringsprogram i installasjonsavbildningen (*.dmg) eller sammen med hovedprogrammet i Programmer-mappen. Du kan prøve følgende: Åpne Finder > Programmer. Finn mappen for sikkerhetsproduktet du vil fjerne. Åpne mappen og dobbeltklikk på avinstalleringsprogrammet i mappen (hvis det finnes). Bekreft at du vil avinstallere produktet. Skriv inn administratorlegitimasjonen i Godkjenn-vinduet og klikk på OK. Start maskinen på nytt når du blir bedt om det, for å fullføre avinstalleringen av produktet. Beslektet informasjon Hvordan fjerner jeg manuelt sikkerhetsprodukter som forårsaker konflikter på en PC? Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Microsoft .NET Framework 4.7.2 kreves for å kjøre programmer i Windows-miljøer. F-Secure-produkter som F-Secure SAFE (fra og med utgave 17.6), vil...
Vis hele artikkelen
Viktig: Abonnementet ditt vil utløpe i dag, og enhetene dine vil ikke lenger være beskyttet. Hvis du har et abonnement som fornyes automatisk, vil det...
Vis hele artikkelen
Hvis du har tekniske problemer med sikkerhetsproduktet ditt, kan vår kundestøtte be deg opprette og sende en FSDIAG-fil til teknisk støtte. Filen...
Vis hele artikkelen
Da avbrytes funksjonen for automatisk fornyelse. Abonnementet ditt vil fortsatt være gyldig og aktivt inntil det gjeldende abonnementet utløper.
Vis hele artikkelen
Når du har konfigurert totrinnsgodkjenning for My F-Secure, følger du denne veiledningen for å laste ned gjenopprettingskodene.
Vis hele artikkelen
Hvis du trenger å vite navnet på og hvilken versjon av F-Secure- produktet du har, følger du fremgangsmåten i denne artikkelen.
Vis hele artikkelen
Avinstalleringsverktøyet for Mac fjerner F-Secure Anti-Virus for Mac, F-Secure Mac Protection og F-Secure SAFE. Merk: Avinstalleringsverktøyet bør...
Vis hele artikkelen
Avinstalleringsverktøyet fjerner følgende fra datamaskinen: F-Secure SAFE (17.x, 16.x, 15.x) Datamaskinbeskyttelse 17.1 F-Secure FREEDOME F-Secure...
Vis hele artikkelen
Vår kundestøtte kan be deg om å opprette og sende en FSDIAG-fil til vår tekniske kundestøtte. Hvis størrelsen på FSDIAG-filen er større enn 10 MB, er...
Vis hele artikkelen
Du må kjøre følgende verktøy for å opprette logger for å oppdage skadelige filer:
Vis hele artikkelen
Følg fremgangsmåten nedenfor hvis du må sende filer som er i karantene, til analytikerne våre for videre undersøkelse.
Vis hele artikkelen
Du kan gå til Send inn et eksempel-siden vår hvis du vil sende noe som du oppfatter som mistenkelig på nettet. Innsendte eksempler blir analysert av våre analytikere, og databaser blir deretter oppdatert hvis det er nødvendig. Slik sender du inn et eksempel: Gå til Send inn et eksempel (SAS)-siden. Hvis du skal sende en fil, velger du fanen Eksempelfil. Klikk på Bla gjennom og legg ved eksempelfilen. Hvis du skal sende inn en URL-adresse, velger du fanen URL-eksempel og skriver inn URL-adressen i boksen Mistenkelig URL. Merk av for Jeg ønsker å gi flere detaljer om dette eksempelet og bli varslet om analyseresultatene for å legge til mer informasjon og motta tilbakemelding om den innsendte filen eller URL-adressen. Skriv inn Captcha-verifiseringskoden. Klikk på Send. Beslektet informasjon Opprette et ZIP-arkiv og passordbeskytte det Lagre en skannerapport til en fil Lagre en søppelpost- eller nettfiskemelding til en fil Påse at sikkerhetsprogramvaren har de siste oppdateringene Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Hvis eksempelet ditt er over 30 MB, kan du sende det til oss via vår FTP.
Vis hele artikkelen
Hvis du opplever uønskede popup-vinduer når du surfer på nettet, eller oppdager uvanlig aktivitet mens du arbeider på datamaskinen, er det mulig at du har en reklamefil på datamaskinen. F-Secure-produktet skulle fjerne reklamefilene fra datamaskinen automatisk. Hvis du vil være sikker, anbefaler vi at du kjører en virus- og spionprogramskanning. Klikk på produktikonet i systemstatusfeltet for å åpne hovedbrukergrensesnittet. Klikk på Virusskanning og vent til skanningen er ferdig. Hvis F-Secure-produktet ikke oppdager reklamefilen, kan du sende et eksempel til oss med Send inn et eksempel. Beslektet informasjon Trusselbeskrivelse: Reklameprogrammer Hvordan kan jeg sende eksempler til F-Secure? Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Du har aktivert totrinnsverifisering for My F-Secure. Men fordi du ikke har tilgang til mobiltelefonen, kan du ikke opprette godkjenningskoden med...
Vis hele artikkelen
Det kan være flere årsaker til at produktet fortsatt er utløpt. Uoverensstemmelse produkt/abonnementDu kan ha valgt et annet F-Secure-produkt enn det...
Vis hele artikkelen
F-Secure SAFE-lisensene (eller F-Secure TOTAL-lisensene) mine er i ferd med å utløpe, men jeg ser ikke hvordan jeg kan fornye lisensene når jeg logger...
Vis hele artikkelen
Ja, så lenge du har en støttet versjon av F-Secure SAFE, Internet Security eller Antivirus for PC, skulle sikkerhetsproduktene fortsette å fungere med Windows 10. Produktversjonene som støttes, er klienter versjon 12.1 eller nyere. For eksisterende brukere vil den nyeste versjonen leveres automatisk via de daglige automatiske oppdateringene, og tas i bruk uten at det kreves noe handling fra brukeren. Hvis du vil ha en helt ny Windows 10-installasjon, kan du laste ned det nyeste installasjonsprogrammet fra nettstedet til leverandøren av F-Secure-sikkerhetsproduktet. Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Totrinnsverifisering er en funksjon som tilfører My F-Secure-kontoen et ekstra lag med sikkerhet. Dette ekstra laget sørger for at ingen kan logge seg...
Vis hele artikkelen
Du må registrere deg på My F-Secure fordi du uten en gyldig konto ikke vil kunne begynne å beskytte enhetene dine med F-Secure SAFE eller F-Secure...
Vis hele artikkelen
My F-Secure er senteret for beskyttelse. Det er administrasjonsportalen for alle enheter som er beskyttet av F-Secure SAFE- eller F-Secure...
Vis hele artikkelen
Når du kjøper et abonnement første gang og velger automatisk fornyelse, vil abonnementet og lisensene bli fornyet automatisk når de utløper. Det samme...
Vis hele artikkelen
Denne artikkelen beskriver F-Secures anbefalinger når det gjelder utelukkelse i alle F-Secure-produkter for endepunktbeskyttelse, inkludert Client...
Vis hele artikkelen
Du kan endre kontoinnstillinger som kontopassord, totrinns verifisering, navn, automatisk fornyelse og abonnementsinnstillinger i My F-Secure-portalen...
Vis hele artikkelen
Hvis du mener at du ikke lenger trenger My F-Secure-kontoen, kan du be om å få kontoen slettet permanent ved å kontakte kundestøtteteamet vårt enten...
Vis hele artikkelen
Hvis du har kjøpt er F-Secure-produkt fra F-Secures offisielle e-handelspartnere (bare Cleverbridge og Digital River), er du berettiget til en...
Vis hele artikkelen
Gjør følgende for å oppdatere eller endre e-postadressen for å logge på My F-Secure-kontoen: Logg på My F-Secure. Når du er logget på, velger du...
Vis hele artikkelen
Denne tabellen viser funksjonene som er tilgjengelig for F-Secures forbrukerprodukter.
Vis hele artikkelen
F-Secure signerer installeringspakker og binære filer digitalt med kodesigneringssertifikater fra klarerte sertifiseringsmyndigheter. Dette er én måte...
Vis hele artikkelen
Denne artikkelen gjelder for alle F-Secures mobilprodukter, inkludert: F-Secure SAFE Mobile Security Freedome Key Booster AdBlocker Selv om det er mulig å installere og bruke F-Secures mobilprodukter på en "rooted" eller "jailbroken" enhet, kan F-Secure dessverre ikke tilby kundestøtte for slike enheter. "Rooting" eller "jailbreaking" en enhet kan redusere sikkerheten som gis av operativsystemet. Derfor vil du ikke være fullt beskyttet av F-Secure-produktene. Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Vi anbefaler at du har bare ett sikkerhetsprodukt på datamaskinen. F-Secures sikkerhetsprodukt må åpne filer for å skanne dem. Hvis et annet sikkerhetsprodukt prøver å åpne de samme filene samtidig, må det vente til filene blir tilgjengelig. Dette vil ofte føre til problemer som at programmer ikke starter riktig eller at hele systemet krasjer. Sikkerhetsproduktet oppdager og fjerner automatisk sikkerhets- og brannmurprodukter fra de fleste leverandører av sikkerhetsprogramvare under installering. Nye versjoner av andre leverandørers sikkerhetsprodukter kommer imidlertid hele tiden på markedet, og på grunn av dette tar det tid for F-Secure å reagere og støtte avinstalleringen av alle av disse. Derfor anbefaler vi deg å fjerne annen sikkerhets- eller brannmurprogramvare manuelt før du installerer F-Secure-skkerhetsprodukter på enheten. Beslektet informasjon Hvordan fjerner jeg andre sikkerhetsprodukter manuelt på en PC? Hvordan fjerner jeg andre sikkerhetsprodukter manuelt på en Mac? Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen