avbryt
Viser resultater for 
Søk heller etter 
Mente du: 

Vanlige temaer

Sorter etter:
Når du har fullført Windows 10-oppgraderingen, kan du få enkelte problemer med F-Secure-sikkerhetsproduktet. F-Secure-sikkerhetsproduktet starter ikke...
Vis hele artikkelen
Hvis du trenger å vite navnet på og hvilken versjon av F-Secure- produktet du har, følger du fremgangsmåten i denne artikkelen.
Vis hele artikkelen
Følg fremgangsmåten nedenfor hvis du må sende filer som er i karantene, til analytikerne våre for videre undersøkelse.
Vis hele artikkelen
Denne tabellen viser funksjonene som er tilgjengelig for F-Secures forbrukerprodukter.
Vis hele artikkelen
Hvis du har tekniske problemer med sikkerhetsproduktet ditt, kan vår kundestøtte be deg opprette og sende en FSDIAG-fil til teknisk støtte. Filen...
Vis hele artikkelen
Vår kundestøtte kan be deg om å opprette og sende en FSDIAG-fil til vår tekniske kundestøtte. Hvis størrelsen på FSDIAG-filen er større enn 30 MB, er...
Vis hele artikkelen
Hvis du har tekniske problemer med sikkerhetsproduktet ditt, kan du sende en FSDIAG-fol til teknisk støtte. Filen inneholder informasjon som kan brukes til å søke etter feil og løse problemer som er spesifikke for datamaskinen din.   Du kan opprette filen ved å bruke Støtteverktøy-programmet. Programmet samler inn viktig informasjon om systemet og dets konfigurasjon. Informasjonen inkluderer produktdetaljer, operativsystemlogger og systeminnstillinger. I enkelte tilfeller kan denne informasjonen vurderes som konfidensiell. Dataene som samles inn av Støtteverktøy, lagres lokalt på datamaskinen din. Innsamling av informasjonen kan ta flere minutter.   Instruksjoner om hvordan du oppretter og sender inn FSDIAG-filen, finner du på vår støtteside.   Hvis du bruker vårt sikkerhetsprodukt på en Mac-maskin, følger du instruksjonene på vår støtteside for Mac.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Sammendrag   Denne artikkelen beskriver hvordan du kan bruke en EICAR-testfil til å se hvordan antivirusprogramvaren din fungerer.   EICAR-testfil   EICAR Standard Anti-Virus Test File (EICAR) er en sikker fil utviklet av European Institute for Computer Anti-Virus Research (EICAR) for testing av anitvirusprogramvare. Den brukes vanligvis til å bekrefte at antivirusprogramvaren er riktig installert, demonstrere hva som skjer når et virus blir funnet, og kontrollere interne prosedyrer og reaksjoner når et virus blir funnet. Antivirusprogramvaren påviser EICAR som om den var et virkelig virus virus.   Teste med EICAR   EICAR er en fin måte å gjøre seg kjent med antivirusprogramvaren på. EICAR-testfilen finnes i følgende fire formater: eicar.com: EICAR-testfil. eicar.com.txt: Kopi av eicar.com med et annet filnavn. eicar_com.zip: EICAR ZIP-fil for testing av komprimerte filer. eicarcom2.zip: Et arkiv som inneholder eicar_com.zip-filen for testing nestede komprimerte filer. Du kan laste ned EICAR-testfilene fra EICAR-testfilsiden eller fra F-Secures Security Labs-siden. Der finner du også instruksjoner om hvordan du oppretter en EICAR-testfil.   Merk: Hvis du har problemer med å laste ned eicar.com-filen, kan du i stedet laste ned eicar.com.txt. Endre deretter navnet på den til eicar.com.   Se hvordan brannmuren blokkerer usikker trafikk   Disse instruksjonene gjelder for produkter som inneholder en brannmur (F-Secure Internet Security): Last ned eicar.com. Endre sikkerhetsnivået (branmurprofilen) til en som er strengere. Se hvordan sanntidsskanning oppdager skadelige filer   Se hvordan skadelige filer slettes eller gis nytt navn: Prøv å lagre eicar.com på datamaskinen din, eller kjør den. Hvis antivirusprogramvaren er på og fungerer riktig, skal det ikke være mulig å kjøre filen eller lagre den på datamaskinen din. Antivirusprogramvaren oppdager automatisk og renser filen ved å gi den nytt navn eller slette den. Se hvordan skadelige filer blir uskadeliggjort når de gis nytt navn: Endre navnet på eicar.com-filen til for eksempel eicar.co0. Filen kan da ikke kjøres, på samme måte som et dødt virus. Endre navnet tilbake til eicar.com for å kjøre filen, og du ser at antivirusprogramvaren igjen oppdager den automatisk. Se hvordan skadelige filer i et arkiv oppdages: Komprimerte filer eller arkivfiler, som ZIP-filer, skannes ikke i sanntid. F-Secures antivirusprodukter skanner arkivfilene automatisk når du prøver å pakke ut eller kjøre innholdet i dem. Last ned eicar_com.zip-filen, og lagre filen på datamaskinen din. Merk: Til testing av nestede komprimerte filer bruker du eicarcom2.zip. Prøv å pakke ut ZIP-filen eller kjøre en av filene i Zip-filen. Høyreklikk på eicar_com.zip-filen, velg Skann eicar_com.zip etter virus. Se hvordan e-postskanning oppdager infiserte e-postmeldinger   Du kan bruke EICAR til å teste hvordan e-postskanning oppdager infiserte e-postmeldinger. Viktig: Før du bruker EICAR til å teste postboksen din: EICAR er en sikker fil, men handlinger som utføres under rensing, kan gjøre den farlig, spesielt hvis antivirusprogramvaren din ikke skanner innkommende eller utgående e-post. Hvis den infiserte filen gis navnet OUTLOOK.PST, INBOX.DBX eller lignende, må du ikke velge handlingen Slett automatisk under rensingen. Denne filen er postboksfilen, og hvis du velger denne handlingen, slettes postboksen din. Hvis dette skjer, kan du se artikkelen Slik gjenoppretter du en slettet postboks.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Sammendrag   Denne artikkelen forklarer hva du kan gjøre hvis skadelig programvare er funnet i mappen Temporary Internet Files.   Skadelig programvare funnet i Temporary Internet Files   Mappen Temporary Internet Files på Microsoft Windows-datamaskiner inneholder filer - som bilder, HTML-sider, kjørbare filer og skriptfiler - som Internet Explorer har lastet ned fra nettsteder som brukeren har besøkt. Noen ganger kan F-Secure-produktet oppdage virus og reklameprogrammer i mappen.   I Windows XP er mappen plassert her: C:\Documents and Settings\\Lokale innstillinger\Temporary Internet Files\Content.IE5 Merk: Hvis du har bare én brukerkonto på Windows XP, bruker du Administrator som brukernavn. I Windows Vista og 7 er mappen plassert her: C:\Brukere\\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5 C:\Brukere\\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Low\Content.IE5 I Windows 8 og 8.1 er mappen plassert her: C:\Brukere\\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache Merk: Disse filene er skjulte systemfiler, For å få tilgang til disse må du gjøre endringer i mappealternativene.   Slette filer fra mappen Temporary Internet Files   Hvis mappen Temporary Internet Files inneholder skadelig programvare, anbefaler vi at du sletter alle filene i mappen. I og med at filene i mappen bare er bufrede kopier, mistur du ingen faktiske data.   Slik sletter du filene i Windows XP:   Gjør ett av følgende: Klikk på Start > Kontrollpanel > Internett-alternativer. Åpne Internet Explorer, og velg Verktøy > Internett-alternativer.Dialogboksen Egenskaper for Internett åpnes. Klikk på Slett filer-knappen under Midlertidige Internett-filer. Dialogboksen Slett filer åpnes: Merk først av for Slett alt frakoblet innhold, og klikk deretter OK for å slette de midlertidige Internett-filene. Slik sletter du filene i Windows Vista, 7 og 8:   Gjør ett av følgende: Klikk på Start > Kontrollpanel > Alternativer for Internett og klikk på Slett-knappen under Leserlogg i kategorien Generelt. Åpne Internet Explorer, klikk på Verktøy > Alternativer for Internett, og klikk på Slett-knappen under Leserlogg i kategorien Generelt. Åpne Internet Explorer, og klikk på Sikkerhet > Slett leserlogg.Dialogboksen Slett leserlogg åpnes: Merk av for Midlertidige Internett-filer, og klikk på Slett-knappen for å slette de midlertidige Internett-filene.  Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Denne artikkelen forklarer hvordan du renser eller desinfiserer en komprimert fil.   Håndtere infeksjon i komprimerte filer   Komprimerte filer opprettes med Winzip, Winrar eller andre filarkiveringsprogrammer. Vanlige filtyper som brukes til komprimerte filer, inkluderer ZIP, RAR, CAB og GZ.   Med de gjeldende versjonene av F-Secure-produkter kan du ikke automatisk rense en fil som befinner seg i en komprimert fil.   Gjør følgende for å rense en fil som er funnet infisert i et arkiv: Pakk ut filene manuelt. Prøv å rense (eller bare slette) den eller de infiserte filene. Pakk filene igjen. Mer informasjon   For øyeblikket kjennes det ikke til skadelig programvare som kan infisere direkte fra komprimerte filer. For at en slik infisering skal skje, må den kjørbare filen pakkes ut til en midlertidig plassering først, og da vil F-Secure-produktet oppdage den før den kan startes av brukeren.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Ja, så lenge du har en støttet versjon av F-Secure SAFE, Internet Security eller Antivirus for PC, skulle sikkerhetsproduktene fortsette å fungere med Windows 10. Produktversjonene som støttes, er klienter versjon 12.1 eller nyere. For eksisterende brukere vil den nyeste versjonen leveres automatisk via de daglige automatiske oppdateringene, og tas i bruk uten at det kreves noe handling fra brukeren. Hvis du vil ha en helt ny Windows 10-installasjon, kan du laste ned det nyeste installasjonsprogrammet fra nettstedet til leverandøren av F-Secure-sikkerhetsproduktet. Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Avinstalleringsverktøyet for Mac fjerner F-Secure Anti-Virus for Mac, F-Secure Mac Protection og F-Secure SAFE. Merk: Avinstalleringsverktøyet bør bare brukes som siste utvei i situasjoner der normale avinstalleringsmetoder mislykkes. Logg på datamaskinen med administratorrettigheter. Last ned avinstalleringsverktøyet for Mac fra Støtteverktøy-siden vår. Kjør avinstalleringsverktøyet (skriptet) for Mac. Oppgi administratornavn og -passord når du blir bedt om det. Avinstalleringen starter. Når utføringen av appen er vellykket fullført, vises følgende informasjon: "Avinstallering fullført" Avinstallereren kan be om at du omstarter nettleseren(e). Pass på å lagre alt uferdig arbeid før du gjør det. Avinstalleringen er fullført. Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Avinstalleringsverktøyet fjerner komponentene F-Secure Service Platform, Protection Services for Consumers, Protection Services for Business, Anti-Virus, Internet Security og SAFE fra datamaskinen. Merk: Avinstalleringsverktøyet bør bare brukes som en siste utvei i situasjoner der normal avinstallering mislykkes. Vær oppmerksom på at avinstalleringsverktøyet kan påvirke andre F-Secure-produkter som er installert på datamaskinen. Logg på datamaskinen med administratorrettigheter. Last ned avinstalleringsverktøyet for Windows fra Støtteverktøy-siden vår. Kjør den utførbare filen UninstallationTool.exe. Brukerkontokontrollen vises. Klikk på Ja. Godta vilkårene i lisensavtalen og klikk på Neste. Vinduet med avinstalleringsverktøyet åpnes. Klikk på Start. Avinstalleringsprosessen startes. Klikk på Omstart når du blir spurt om det. Dette er for å fjerne gjenværende filer. Avinstalleringen er fullført når datamaskinen har startet på nytt. Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Du må kjøre to verktøy for å oppdage skadelige filer og opprette logger. Last ned Autoruns-verktøyet fra https://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb963902. Kjør verktøyet Autoruns.exe. Når verktøyet åpnes, starter det automatisk skanning og viser deg hvilke programmer som er konfigurert for å kjøre under systemoppstart eller pålogging. La verktøyet fullføre skanningen. Når det er ferdig, klikker du på Options (alternativer) og merker av for Hide Microsoft entries (skjul Microsoft-oppføringer). Lagre loggen som *.arn (File > Save) på skrivebordet. Last ned GMER-verktøyet fra http://www.gmer.net/gmer.zip. Kjør verktøyet GMER.exe. Når verktøyet åpnes, starter det skanning automatisk. La verktøyet fullføre skanningen. Når det er ferdig, klikker du på Save... (lagre) for å lagre loggfilen som *.log på skrivebordet. Samle begge de genererte loggfilene i et passordbeskyttet arkiv. Bruk dette passordet: infected Send zip-filen i ditt neste svar til våre analytikere. Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Vi anbefaler at du har bare ett sikkerhetsprodukt på datamaskinen. F-Secures sikkerhetsprodukt må åpne filer for å skanne dem. Hvis et annet sikkerhetsprodukt prøver å åpne de samme filene samtidig, må det vente til filene blir tilgjengelig. Dette vil ofte føre til problemer som at programmer ikke starter riktig eller at hele systemet krasjer. Sikkerhetsproduktet oppdager og fjerner automatisk sikkerhets- og brannmurprodukter fra de fleste leverandører av sikkerhetsprogramvare under installering. Nye versjoner av andre leverandørers sikkerhetsprodukter kommer imidlertid hele tiden på markedet, og på grunn av dette tar det tid for F-Secure å reagere og støtte avinstalleringen av alle av disse. Derfor anbefaler vi deg å fjerne annen sikkerhets- eller brannmurprogramvare manuelt før du installerer F-Secure-skkerhetsprodukter på enheten. Beslektet informasjon Hvordan fjerner jeg andre sikkerhetsprodukter manuelt på en PC? Hvordan fjerner jeg andre sikkerhetsprodukter manuelt på en Mac? Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Hvis du opplever uønskede popup-vinduer når du surfer på nettet, eller oppdager uvanlig aktivitet mens du arbeider på datamaskinen, er det mulig at du har en reklamefil på datamaskinen. F-Secure-produktet skulle fjerne reklamefilene fra datamaskinen automatisk. Hvis du vil være sikker, anbefaler vi at du kjører en virus- og spionprogramskanning. Klikk på produktikonet i systemstatusfeltet for å åpne hovedbrukergrensesnittet. Klikk på Virusskanning og vent til skanningen er ferdig. Hvis F-Secure-produktet ikke oppdager reklamefilen, kan du sende et eksempel til oss med Send inn et eksempel. Beslektet informasjon Trusselbeskrivelse: Reklameprogrammer Hvordan kan jeg sende eksempler til F-Secure? Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Du kan gå til Send inn et eksempel-siden vår hvis du vil sende noe som du oppfatter som mistenkelig på nettet. Innsendte eksempler blir analysert av våre analytikere, og databaser blir deretter oppdatert hvis det er nødvendig. Slik sender du inn et eksempel: Gå til Send inn et eksempel (SAS)-siden. Hvis du skal sende en fil, velger du fanen Eksempelfil. Klikk på Bla gjennom og legg ved eksempelfilen. Hvis du skal sende inn en URL-adresse, velger du fanen URL-eksempel og skriver inn URL-adressen i boksen Mistenkelig URL. Merk av for Jeg ønsker å gi flere detaljer om dette eksempelet og bli varslet om analyseresultatene for å legge til mer informasjon og motta tilbakemelding om den innsendte filen eller URL-adressen. Skriv inn Captcha-verifiseringskoden. Klikk på Send. Beslektet informasjon Opprette et ZIP-arkiv og passordbeskytte det Lagre en skannerapport til en fil Lagre en søppelpost- eller nettfiskemelding til en fil Påse at sikkerhetsprogramvaren har de siste oppdateringene Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Merk: Fremgangsmåten kan variere noe i de ulike Windows-versjonene. Klikk på Start > Kontrollpanel. Klikk på Programmer og funksjoner (i Windows 10, 8, 7) eller Avinstaller et program (i Windows Vista). Finn sikkerhetsproduktet du vil fjerne. Høyreklikk på det og velg Avinstaller/endre. Det kan hende at brukerkontokontrollen vises. Oppgi administratorlegitimasjonen din og klikk på Ja. Når installeringsvinduet åpnes, følger du instruksjonene på skjermen for å avinstallere sikkerhetsproduktet. Start maskinen på nytt når du blir bedt om det, for å fullføre den fullstendige avinstalleringen av produktet. Beslektet informasjon Hvordan fjerner jeg manuelt sikkerhetsprodukter som forårsaker konflikter på en Mac? Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Slik lagrer du en skannerapport i en fil: Åpne F-Secure-sikkerhetsproduktet. Klikk på Virusskanning for å starte skanningen. Klikk på Vis skannerapport når skanningen er fullført. Da åpnes rapporten i html-format i standardnettleseren. Hvis du vil lagre rapporten i en fil, høyreklikker du på siden og klikker på Lagre som.... Gi filen et beskrivende navn og lagre den. Send filen til F-Secure for analyse. Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Hvis eksempelet ditt er over 30 MB, kan du sende det til oss via vår FTP. Komprimer (zip) eksempelet/eksemplene i et passordbeskyttet arkiv. Av sikkerhetsårsaker må du passe på at det arkiverte eksempelet er passordbeskyttet. Bruk passordet: infected. Åpne Windows Utforsker eller Finder (Mac) og lim inn følgende adresse i adressefeltet: ftp://ftp.f-secure.com/incoming Last opp (dra og slipp) filen(e) i FTP. Når de er lastet opp, går du til siden Send inn et eksempel (SAS) og laster opp en tekstfil som inneholder filnavnene på de opplastede filene. Merk av for Jeg vil gi flere detaljer om dette eksempelet og vil bli varslet om analyseresultatene, og fyll ut resten av feltene med riktig informasjon slik at analytikerne våre skjønner problemet bedre. Klikk på Send inn eksempelfil. Det genereres automatisk et saksnummer som sendes til deg via e-post. En analytiker vil svare deg når saken blir behandlet. Beslektet informasjon Opprette et ZIP-arkiv og passordbeskytte det Lagre en skannerapport til en fil Lagre en søppelpost- eller nettfiskemelding til en fil Påse at sikkerhetsprogramvaren har de siste oppdateringene Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Finn og følg avinstalleringsinstruksjonene fra programvareleverandøren. Mange leverandører har vanligvis et avinstalleringsprogram i installasjonsavbildningen (*.dmg) eller sammen med hovedprogrammet i Programmer-mappen. Du kan prøve følgende: Åpne Finder > Programmer. Finn mappen for sikkerhetsproduktet du vil fjerne. Åpne mappen og dobbeltklikk på avinstalleringsprogrammet i mappen (hvis det finnes). Bekreft at du vil avinstallere produktet. Skriv inn administratorlegitimasjonen i Godkjenn-vinduet og klikk på OK. Start maskinen på nytt når du blir bedt om det, for å fullføre avinstalleringen av produktet. Beslektet informasjon Hvordan fjerner jeg manuelt sikkerhetsprodukter som forårsaker konflikter på en PC? Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Digital kodesignering F-Secure signerer installeringspakker og binære filer digitalt med kodesigneringssertifikater fra klarerte sertifiseringsmyndigheter. Dette er én måte å forsikre alle som laster ned og installerer produkter fra F-Secure, om at den nedlastede pakken er klargjort av og kommer fra F-Secure Corporation, og er uendret. Operativsystemene Microsoft Windows og Apple OS X sjekker de digitale signaturene automatisk når du starter programvareinstalleringen, men du kan også sjekke signaturene manuelt. Her er litt grunnleggende informasjon om sertifikatene vi bruker til Windows- og OS X-kodesignering, og noen tips til verktøyene som kan brukes til å vise informasjon om signaturene. Windows-kodesignering Standard Authenticode-sertifikat Felles navn: F-Secure Corporation Organisasjon: F-Secure Corporation SHA1-fingeravtrykk: 35 D8 A1 37 2C A4 02 B0 C8 A4 39 BB 8A 31 1F 29 39 99 E8 AB SHA256-fingeravtrykk: AD 5F D7 86 36 44 26 C8 37 93 D5 48 EB B5 1F 47 93 EB 09 D4 A7 42 9A 87 59 E1 63 40 C1 D6 BE 80 Utstedt av: GlobalSign CodeSigning CA - G2 utstedt av GlobalSign Root CA Utvidet Authenticode-valideringssertifikat Utstedelse av et utvidet valideringssertifikat krever omfattende verifisering av sertifikatanmoderens identitet, og emnefeltet til et sertifikat gjenspeiler dette. Felles navn: F-Secure Corporation Organisasjon: F-Secure Corporation SHA1-fingeravtrykk: 5F 82 67 96 43 A4 07 97 F9 14 92 46 24 F2 67 62 4B 98 BD F5 SHA256-fingeravtrykk: EF AD 46 D3 E1 5B D7 30 35 B7 DF 17 9F 3A 9D 1B E2 D2 4C E5 3B 4E 36 C7 FB 45 02 65 AD 46 2C D4 Utstedt av: DigiCert EV Code Signing CA (SHA2) utstedt av DigiCert High Assurance EV Root CA Bruk Windows Utforsker til å åpne fanen Digitale signaturer under Egenskaper for filer. Bruk "signtool.exe verify /pa /v [filenavn]" fra kommandolinjen til å sjekke signaturen til en installeringspakke manuelt. Signtool-verktøyet er tilgjengelig som del av Microsoft Windows SDK. Når du skal sjekke SHA256-fingeravtrykket til et sertifikat, må du først eksportere sertifikatet fra en fil. Bruk Kopier til fil... under Egenskaper for sertifikater i Windows Utforsker. Deretter bruker du "openssl.exe x509 -in [certificate_file] -inform der -noout -fingerprint -sha256" til å hente fingeravtrykket. Filer signert med ett av disse sertifikatene er også tidsstemplet med henholdsvis GlobalSign- eller DigiCert-sertifikater. OS X-kodesignering Installerersertifikat Felles navn: Developer ID Installer: F-Secure Corporation Organisasjon: F-Secure Corporation Organisasjonsenhet: 6KALSAFZJC SHA1-fingeravtrykk: 6B 8A 26 62 64 D1 B4 5A 49 03 C2 69 3E 59 6D A0 63 80 74 C0 SHA256-fingeravtrykk: 46 61 84 AF DC C7 2F 07 98 24 BD 25 57 FB DF FA F9 92 A1 48 98 A6 92 3C 5D E3 B0 CD 01 64 7B AF Utstedt av: Developer ID Certification Authority utstedt av Apple Root CA Programsertifikat Felles navn: Developer ID Application: F-Secure Corporation Organisasjon: F-Secure Corporation Organisasjonsenhet: 6KALSAFZJC SHA1-fingeravtrykk: D7 34 B1 F3 C0 BC 79 95 95 6A FD DD A3 78 1C CF FA 85 E0 8B SHA256-fingeravtrykk: 54 DE 5B 6F 35 6E 8A 1A D2 53 90 4C 81 41 8E 77 B0 F2 32 9C FB E3 4E ED 75 4E 84 CE 2D 57 9E 41 Utstedt av: Developer ID Certification Authority utstedt av Apple Root CA Åpne installeringspakken i Finder og klikk på låsikonet øverst til høyre i installerervinduet for å vise sertifikatinformasjonen. Bruk "pkgutil --check-signature [filnavn]" fra kommandolinjen til å sjekke signaturen til en installeringspakke manuelt. Denne kommandoen kan også brukes på aktiverte programpakker. Organisasjonsenheten kan også vises med kommandoen “codesign --display --verbose=3 [program]” som rapporterer den som TeamIdentifier-verdi sammen med et tidsstempel. Pkgutil- og codesign-verktøyene er del av standardinstallasjonen av OS X. Når du skal sjekke SHA256-fingeravtrykket til et sertifikat, må du først aktivere diskfilen (.dmg) og deretter eksportere sertifikatet fra programmet med kommandoen "codesign --display --extract-certificates /Volumes/[mount]/[application.app]". Deretter bruker du "openssl x509 -in codesign0 -inform der -noout -fingerprint -sha256" til å hente fingeravtrykket. Om andre signaturer Visse komponenter i løsningene våre er lisensiert fra andre teknologipartnere, og noen få filer er signert av disse partnerne. Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Denne artikkelen gjelder for alle F-Secures mobilprodukter, inkludert: F-Secure SAFE Mobile Security Freedome Key Booster AdBlocker Selv om det er mulig å installere og bruke F-Secures mobilprodukter på en "rooted" eller "jailbroken" enhet, kan F-Secure dessverre ikke tilby kundestøtte for slike enheter. "Rooting" eller "jailbreaking" en enhet kan redusere sikkerheten som gis av operativsystemet. Derfor vil du ikke være fullt beskyttet av F-Secure-produktene. Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Sammendrag   Denne artikkelen forklarer hvordan du kan rense en midlertidig mappe som inneholder skadelig programvare.   Beskrivelse   I mange tilfeller oppdages infiserte filer og arkiver i midlertidige mapper. Disse mappene brukes til å lagre filer i en kort tidsperiode, for eksempel under installering av programvare. Plasseringen til disse mappene varierer og kan være en av følgende: C:\Documents and Settings\\Lokale innstillinger\Temp C:\Documents and Settings\Gjest\Lokale innstillinger\Temp C:\Documents and Settings\Administrator\Lokale innstillinger\Temp C:\Brukere\\AppData\Local\Temp (Windows Vista) der er Windows-brukernavnet ditt.   Fjerne infeksjon   Kontroller at Windows Utforsker er konfigurert til å vise alle filer, inkludert systemfiler og skjulte filer: Velg Mappealternativer fra Verktøy-menyen i Windows Utforsker. Klikk på kategorien Vis, og merk av for Vis skjulte filer og mapper. Slik tømmer du de midlertidige mappene: Gå til den midlertidige mappen der infeksjonen ble oppdaget. Merk alle filer og undermapper, og trykk på Delete-tasten på tastaturet, eller velg Slett fra Fil-menyen. Advarsel! Vær forsiktig når du sletter filer. Pass på at du bare sletter filer i de midlertidige mappene. Hvis ikke kan du skade systemet.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Question Hvordan fjerner jeg en infisert System Volume Information-mappe eller en systemgjenopprettingsmappe? Answer Hvis et virus infiserer datamaskinen din, kan det hende at det legges en sikkerhetskopi av viruset i systemgjenopprettingsmappen. Systemgjenoppretting er en funksjon i Windows-operativsystemet.   For å fjerne infeksjoner i Systemgjenoppretting-mappen må du først slå av funksjonen og deretter skanne og fjerne infeksjoner i mappen. Hvis du slår av Systemgjenoppretting, mister du ditt siste systemgjenopprettingspunkt. Det er dessverre ingen annen måte du kan fjerne infeksjoner fra systemgjenopprettingsmappen på. Hvis du vil fortsette å bruke Systemgjenoppretting-funksjonen, er det viktig at du slår den på etter at du har fjernet de infiserte filene.   Slik slår du av Systemgjenoppretting i Windows 7: Lukk alle åpne programmer. Høyreklikk på datamaskinen, og velg Egenskaper. Dialogboksen Vis grunnleggende informasjon om datamaskinen åpnes. Klikk på Systembeskyttelse. Dialogboksen Systemegenskaper åpnes. Klikk på kategorien Systembeskyttelse. Klikk på Konfigurer. Velg Slå av systembeskyttelse. Klikk på Bruk. Når systemet spør om du vil slå av systembeskyttelse, klikker du på Ja. Klikk på OK. Skann alle harddisker og alle filer for virus med F-Secure-sikkerhetsproduktet. Når du har skannet og renset filene, slår du på Systemgjenoppretting i Windows 7 slik: Høyreklikk på datamaskinen, og velg Egenskaper. Dialogboksen Vis grunnleggende informasjon om datamaskinen åpnes. Klikk på Systembeskyttelse. Klikk på kategorien Systembeskyttelse. Klikk på Konfigurer. Velg Gjenopprett systeminnstillinger og tidligere versjoner av filer. Klikk på Bruk. Klikk på OK. Slik slår du av Systemgjenoppretting i Windows XP: Lukk alle åpne programmer. Høyreklikk på Min datamaskinen, og velg Egenskaper. Dialogboksen Systemegenskaper åpnes. Klikk på kategorien Systemgjenoppretting. Merk av for Slå av systemgjenoppretting på alle stasjoner. Klikk på Bruk. Når systemet spør om du vil slå av Systemgjenoppretting, klikker du på Ja. Klikk på OK. Skann alle harddisker og alle filer for virus med F-Secure-sikkerhetsproduktet. Når du har skannet og renset filene, slår du på Systemgjenoppretting i Windows XP slik: Høyreklikk på Min datamaskinen, og velg Egenskaper. Dialogboksen Systemegenskaper åpnes. Klikk på kategorien Systemgjenoppretting. Fjern merket for Slå av systemgjenoppretting på alle stasjoner. Klikk på Bruk og deretter på OK. Slik slår du av Systemgjenoppretting i Windows Vista: Lukk alle åpne programmer. Klikk på Start. Velg Alle programmer > Vedlikehold. Velg Vedlikehold > Sikkerhetskopierings- og gjenopprettingssenter. Klikk på Opprett et gjenopprettingspunkt eller endre innstillinger. Hvis du blir spurt, klikker du på Fortsett. Under Tilgjengelige disker fjerner du merkene i alle avmerkingsbokser for alle stasjoner. Klikk på Bruk. Når systemet spør om du vil slå av Systemgjenoppretting, klikker du på Slå av systemgjenoppretting. Klikk på OK. Start datamaskinen på nytt. Skann alle harddisker og alle filer for virus med F-Secure-sikkerhetsproduktet. Når du har skannet og renset filene, slår du på Systemgjenoppretting i Vista slik: Lukk alle åpne programmer. Klikk på Start. Velg Alle programmer > Vedlikehold. Velg Vedlikehold > Sikkerhetskopierings- og gjenopprettingssenter. Klikk på Opprett et gjenopprettingspunkt eller endre innstillinger. Hvis du blir spurt, klikker du på Fortsett. Under Tilgjengelige disker velger du alle stasjoner. Klikk på Bruk. Når systemet spør om du vil slå på Systemgjenoppretting, klikker du på Slå på systemgjenoppretting. Klikk på OK.
Vis hele artikkelen
Question Hvordan finner jeg ut hvilken versjon av Windows-operativsystemet jeg har? Answer Du kan kontrollere operativsystemversjonen i Windows-systemegenskapene.   Slik kontrollerer du systemegenskapene i Microsoft Windows:   Klikk på Start. Klikk på Kontrollpanel. Gjør ett av følgende: I Windows 7: Velg System og sikkerhet. Klikk på System. I Windows Vista: Velg kategorien System og vedlikehold. Merk: Dette trinnet er kanskje ikke nødvendig på alle datamaskiner. Klikk på System. Vinduet Systemegenskaper åpnes. I Windows XP: Velg kategorien Ytelse og vedlikehold. Merk: Dette trinnet er kanskje ikke nødvendig på alle datamaskiner. Dobbeltklikk på System. Vinduet Systemegenskaper åpnes. Du vil se egenskapene til datamaskinen, for eksempel operativsystemversjon, informasjon om prosessoren og mengden minne (RAM).
Vis hele artikkelen
Spørsmål Hvordan kan jeg rense papirkurven for skadeprogrammer? Svar F-Secure-produktet kan finne infiserte filer i papirkurvmappene. Disse mappene brukes til å oppbevare filer som brukeren har slettet. Du finner vanligvis mappene her:   C:\RECYCLED C:\RECYCLER C:\$RECYCLE.BIN\ Du må tømme papirkurven for å fjerne de infiserte filene i disse mappene.   Slik tømmer du papirkurven:   Dobbeltklikk på papirkurvikonet på skrivebordet. Velg Tøm papirkurven fra Fil-menyen. Klikk på OK. Da blir alle filer i papirkurvmappene på alle stasjoner fjernet. Husk at ingen ordentlige data går tapt i operasjonen fordi disse filene var ment å skulle slettes.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Sammendrag   Denne artikkelen beskriver hvordan du kan rydde en Java-buffermappe.   Rense mappen   I noen sjeldne tilfeller oppdages noen få infiserte filer og arkiver med infiserte filer i Java-buffer-mappen. For å fjerne disse infiserte filene tømmer du buffermappen på følgende måte:   Klikk på Start > Kontrollpanel. Dobbeltklikk på Java-ikonet for å åpne Java Control Panel. Klikk på Settings under Temporary Internet Files. Dialogboksen Temporary Files Settings vises. Klikk på Delete Files-knappen. Dialogboksen Delete Files and Applications vises. Merk avmerkingsboksene, og klikk på OK. I og med at denne mappen bare inneholder bufrede filer, mister du ikke data under operasjonen.   Advarsel: Vær forsiktig når du sletter filer. Pass på at du bare sletter filer i Java-buffer-mappen. Hvis ikke kan du skade systemet.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Sammendrag   Denne artikkelen gir informasjon om falske antivirus- og antispionprodukter, også kalt svindelprogramvare eller falsk sikkerhetsprogramvare.   Beskrivelse   Falsk sikkerhetsprogramvare kalles også skremmeprogrammer. De er utelukkende laget for å skremme brukere til å kjøpe deres vei ut av et "problem" som programvaren selv oppretter. Det er mulig at programvaren viser en infeksjon som ikke finnes, og at den hevder hevder at den renser en infeksjon, men ikke gjør noe eller installerer en virkelig trojaner.   Hva kan jeg gjøre med falsk sikkerhetsprogramvare?   Hvis datamaskinen blir infisert med falsk sikkerhetsprogramvare, bør saken behandles av F-Secure Security Labs. Laben krever imidlertid noen få ting før de kan hjelpe deg med infeksjonen.   For å hjelpe deg trenger Security Labs følgende loggfiler til videre undersøkelse:   Kjør F-Secure BlackLight. Hvis skjulte elementer blir oppdaget, lagrer du loggfilen. Dette verktøyet er tilgjengelig på ftp://ftp.f-secure.com/anti-virus/tools/fsbl.exe. Kjør GMER-verktøyet. Klikk på Scan-knappen på hovedsiden, og når skanningen er fullført, klikker du på Save-knappen på samme side for å lagre den produserte loggfilen. Dette verktøyet er tilgjengelig på http://www.gmer.net/gmer.zip. Kjør Autoruns.exe fra Sysinternals. Husk å aktivere innstillingen Hide Signed Microsoft Entries. Lagre loggfilen som produseres. Dette verktøyet er tilgjengelig fra Microsoft på http://www.microsoft.com/technet/sysinternals/SystemInformation/Autoruns.mspx. Kjør HijackThis. Lagre loggfilen som produseres. Dette verktøyet er tilgjengelig på http://sourceforge.net/projects/hjt/. Send alle genererte loggfiler til F-Secure Security Labs i en enkelt ZIP-fil. Vi anbefaler at du beskytter ZIP-filen med passordet infected. Send ZIP-filen til F-Secure ved å registrere deg for en konto ved vårt eksempalanalysesystem på https://www.f-secure.com/en/web/labs_global/submit-a-sample. Logg deg på, og send inn eksempelet sammen med en kort melding som beskriver problemet, i meldingsfeltet i innsendingsskjemaet.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Sammendrag   Denne artikkelen beskriver hvordan du ta skjermbilder som du deretter kan legge ved forespørselen om støtte.   Beskrivelse   Når du kontakter teknisk støtte, er det ofte nyttig for teknisk støtte å få se for eksempel feilmeldingen slik den vises på skjermen din. Med skjermbilder kan vår tekniske støtte hjelpe deg å løse problemet raskere og mer effektivt.   Ta skjermbilder   Gjør følgende for å ta et skjermbilde:   Finn Print Screen-tasten på tastaturet ditt. Den kan også være merket Prnt Scrn, Print Sc eller lignende. I et standard tastaturoppsett er atsten øverst til høyre på tastaturet. Hvis du vil ta et skjermbilde av hele skjermen eller et bestemt vindu, gjør du et av følgende: Trykk på Alt + Print Screen for å kopiere hele det aktive vinduet til utklippstavlen. Trykk på Print Screen for å kopiere hele skjermen til utklippstavlen. Klikk på Start > Alle programmer > Tilbehør > Paint for å starte programmet Windows Paint. Velg Lim inn fra Rediger-menyen. Skjermbildet vises på lerretet. Lagre skjermbildefilen. Nå kan du legge ved filen i forespørselen om teknisk støtte.   Tips: Den enkleste måten å ta skjermbilder på i Windows Vista og Windows 7, er å bruke Utklippsverktøy som du finner ved å klikke på Start > Alle programmer > Tilbehør > Utklippsverktøy.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Sammendrag   Denne artikkelen beskriver hvordan du kan opprette et ZIP-arkiv og passordbeskytte det.   Beskrivelse   Den anbefales at du oppretter en egen mappe hvor du kopierer alle eksempelfilene som du vil sende til F-Secure for analyse. I tillegg trenger du spesiell programvare, som WinZip, for å opprette arkivfiler. Hvis du ikke har WinZip, kan du laste ned og installere programmet fra http://www.winzip.com/downwz.htm.   Opprette en ZIP-fil   Gjør følgende for å opprette en ZIP-fil: Høyreklikk på skrivebordet og velg Fil > Ny > Mappe for å opprette en ny mappe. Gi mappen en navn, for eksempel eksempler. Kopier eksempelfilene til mappen du nettopp opprettet. Når du skal legge eksempelfilene i en ny ZIP-fil, merker du filene (klikk på Ctrl+A for å merke alle) og velger Fil > WinZip > Add to Zip file (Legg til i ZIP-fil). Da vises dialogboksen Add (Legg til). Skriv banen og ZIP-filnavnet, f.eks. f-securesample.zip, i feltet Add to archive (Legg til i arkiv). Vær oppmerksom på at standardmappen er der hvor eksempelfilene er lagret i øyeblikket. Klikk til slutt på Add (Legg til). Da opprettes filen f-securesample.zip. Passordbeskytte ZIP-filen   Gjør følgende for å passordbeskytte ZIP-filen: I WinZip-vinduet velger du Actions (Handlinger) > Encrypt (Krypter) eller klikker på Encrypt (Krypter). Da vises dialogboksen Encrypt (Krypter). Oppgi infected som passord, bekreft passordet ved å skrive det på nytt og klikk til slutt på OK. En stjerne (*) vises etter filnavnet i WinZip-vinduet for å angi at filen er passordbeskyttet. Velg Fil > Avslutt for å lukke WinZip-vinduet.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Sammendrag   Ikke all skadelig programvare er oppført i F-Secures virusbeskrivelsesdatabase.   Beskrivelser av skadelig programvare   Detaljerte beskrivelser er ikke tilgjengelig for all skadelig programvare selv om produktet oppdager dem. Mange virus tilhører også samme familie og deler samme beskrivelse. Hvis du ikke finner beskrivelsen av en bestemt skadelig programvare som produktet ditt har funnet, kan du se etter et lignende navn i virusbeskrivelseslisten.   Merk: Produktet oppdager mye mer skadelig programvare enn de som er oppført i databasen.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Det er to typer antivirusskanning: Skanning på protokollnivå og skanning på filsystemnivå. Skanning på protokollnivå sjekker data som kommer inn i datamaskinen via nettverket. Skanning på filsystemnivå sjekker filene som er lagret i datamaskinens filsystem, som vangvis er datamaskinens harddisk. Antivirusskanninger kan utløses på flere måter. En skanning på filsystemnivå startes når en fil brukes, det vil si når du åpner et program eller lagrer et dokument. Dette kalles også skanning ved tilgang. Planlagt skanning er skanning av filer på anmodning. Funksjonaliteten er den samme med hensyn til å finne virus, men den startes med vilje i stedet for å startes automatisk basert på filtilgang. Det samme gjelder en skanning som startes av brukeren – dette er en virkelig skanning på anmodning.   Skanning på protokollnivå skjer innenfor programvaren, i brannmurmodulen. Filen skannes før den får tillatelse til å passere gjennom brannmuren, for eksempel når du laster ned en zip-fil. Filen vil bli skannet to ganger: Første gang når den lastes ned, og så når den lagres på disken. Innholdsfiler blir skannet på nytt når de pakkes ut av zip-filen.   Skanning ved tilgang er, strengt tatt, en variasjon av skanning på anmodning. Forskjellen er bare hvem som starter skanningen, ikke selve skanningen.   Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Sammendrag   Denne artikkelen beskriver hvordan du kan lagre en skannerapport til en fil.   Beskrivelse   Noen ganger kan det være nødvendig å sende skannerapporten til F-Secure for analyse. Følg disse instruksjonene for å lagre skannerapporten til en fil.   Lagre en skannerapport til en fil   Gjør følgende for å lagre en skannerapport til en fil:   Kjør skanningen ved å bruke F-Secure antivirus-produktet. Når skanningen er fullført, vises en side som ligner på denne, avhengig av produktet du bruker: Klikk på Vis rapport-knappen for å vise den detaljerte rapporten: Lagre rapporten til en fil ved å velge Fil > Lagre som, finn en passende mappe for rapporten, gi den et beskrivende navn og lagre den. Send filen til F-Secure for analyse. Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen
Sammendrag   Denne artikkelen beskriver hvordan du kan lagre en søppelpost-, reklame- eller phishing-melding i en fil.   Beskrivelse   F-Secure tar gjerne imot eksempler på søppelpost-, reklame- eller phishing-meldinger som du har mottatt. Merk: Eksempler på søppelpost-, reklame- eller phishing-meldinger bør sendes til bestemte e-postadresser. Du finner detaljerte instruksjoner på siden http://www.f-secure.com/en/web/labs_global/submit-samples/spam-submission   Lagre eksempelmeldinger i en fil   Gjør følgende for å lagre en søppelpost-, reklame- eller phishing-melding:   Åpne søppelpost-, reklame- eller phishing-meldingen du har mottatt, i e-postprogrammet. Velg Fil > Lagre som. Finn en egnet mappe til filen, gi den et beskrivende navn (emnet i meldingen er standardnavnet på filen) og lagre den. Send den til F-Secure. Denne artikkelen på engelsk
Vis hele artikkelen