anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Jak utworzyć plik FSDIAG?

W przypadku występowania problemów technicznych z produktem zabezpieczającym nasz zespół obsługi klienta może poprosić Cię o utworzenie pliku FSDIAG i wysłanie go do zespołu pomocy technicznej. Ten plik zawiera informacje, które mogą zostać użyte do zidentyfikowania i rozwiązania problemów dotyczących określonego komputera.

Taki plik można utworzyć przy użyciu programu Narzędzie pomocy technicznej. Ten program gromadzi podstawowe informacje o systemie i jego konfiguracji. Informacje te obejmują dane o produktach, jak również dzienniki systemu operacyjnego oraz ustawienia systemu. Niektóre z tych informacji mogą być poufne. Zgromadzone dane są zapisywane w pliku, który jest przechowywany lokalnie na komputerze użytkownika. Gromadzenie informacji może potrwać kilka minut.

W systemie Windows

  1. Kliknij przycisk Start.
  2. Wybierz kolejno opcje Wszystkie programy > (Produkt F-Secure) > Narzędzie pomocy technicznej.

    Zostanie wyświetlone okno Narzędzia pomocy technicznej.

  3. Kliknij przycisk OK.

    Narzędzie rozpocznie gromadzenie informacji. Plik wyjściowy zostanie utworzony na pulpicie. Nazwa pliku archiwum to fsdiag.7z (lub fsdiag.tar.gz). Zazwyczaj wielkość pliku nie przekracza 10 MB, ale w przypadku przedsiębiorstwa może on mieć rozmiar nawet 100 MB.

  4. Gdy otrzymasz wiadomość e-mail od naszego zespołu obsługi klienta, dołącz plik FSDIAG do wiadomości e-mail z odpowiedzią.

    Wiadomość e-mail zawiera identyfikator zgłoszenia do zespołu pomocy technicznej. Zapisz ten identyfikator, bo może być potrzebny w przyszłości.

Na komputerze Mac

  1. Kliknij ikonę programu Finder w Docku.
  2. Kliknij pozycję Aplikacje.
  3. Dwukrotnie kliknij pozycję F-Secure.
  4. Dwukrotnie kliknij pozycję Narzędzie pomocy technicznej.
  5. Aby kontynuować, naciśnij klawisz Enter.
  6. Gdy pojawi się monit, wpisz hasło administratora i naciśnij klawisz Enter.
    Uwaga: Hasło jest niewidoczne podczas wpisywania ze względów bezpieczeństwa.

    Narzędzie rozpocznie gromadzenie informacji. Plik wyjściowy zostanie utworzony na pulpicie. Nazwa pliku archiwum to fsdiag.tar.gz. Zazwyczaj wielkość pliku nie przekracza 10 MB, ale w przypadku przedsiębiorstwa może on mieć rozmiar nawet 100 MB.

  7. Gdy otrzymasz wiadomość e-mail od naszego zespołu obsługi klienta, dołącz plik FSDIAG do wiadomości e-mail z odpowiedzią.

    Wiadomość e-mail zawiera identyfikator zgłoszenia do zespołu pomocy technicznej. Zapisz ten identyfikator, bo może być potrzebny w przyszłości.

Pricing & Product Info

For product info and pricing please go to the F-Secure product page

Historia wersji
Nr wersji
5 z 5
Ostatnia aktualizacja:
4 tygodni(e) temu
Zaktualizowano przez:
 
Etykiety (1)