Sujets généraux

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Il est recommandé de ne posséder qu'un seul produit de sécurité par ordinateur. La solution F-Secure a besoin d'ouvrir les fichiers pour les analyser. Si un autre produit de sécurité essaie de les ouvrir au même moment, il devra attendre que les fichiers soient de nouveau disponibles. Cette situation entraîne souvent des problèmes. Par exemple, des programmes risquent de ne pas démarrer correctement ou bien le système tout entier peut se bloquer. Notre produit de sécurité détecte et supprime automatiquement les programmes de sécurité et les pare-feux de la plupart des éditeurs de logiciels de sécurité au cours de l'installation. Toutefois, de nouvelles versions de solutions de sécurité paraissent en permanence et, à cause de cela, F-Secure a besoin de temps pour réagir et prendre en charge leur désinstallation. C'est pour cette raison que nous vous recommandons de supprimer vous-même tous les autres produits de sécurité et pare-feux avant de procéder à l'installation sur votre appareil.. Information associée Comment puis-je supprimer manuellement des produits de sécurité en conflit sur un PC ? Comment puis-je supprimer manuellement des produits de sécurité conflictuels sur un Mac ? Article en anglais
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Si des messages indésirables s'affichent pendant que vous surfez sur le Web ou si vous constatez une activité inhabituelle alors que vous travaillez sur votre ordinateur, il est possible qu'un logiciel publicitaire soit à l'œuvre. Le produit F-Secure devrait supprimer automatiquement le logiciel publicitaire de votre ordinateur. Si vous voulez vous en assurer, il est recommandé de lancer une analyse contre les virus ou les logiciels espions. Cliquez sur l'icône du produit dans la barre d'états pour ouvrir l'interface utilisateur principale. Cliquez sur Analyse antivirus et patientez jusqu'à la fin de l'analyse. Si un logiciel publicitaire n'est pas détecté par votre produit F-Secure, envoyez-nous un échantillon via Envoyer un échantillon. Information associée Description de la menace : logiciel publicitaire Comment puis-je envoyer des échantillons à F-Secure ? Article en anglais
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Si vous pensez ne plus avoir besoin de votre compte Mon F-Secure, vous pouvez demander sa suppression définitive auprès de notre équipe de service...
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Si vous avez acheté un produit F-Secure auprès des partenaires officiels eCommerce de F-Secure (Cleverbridge et Digital River uniquement), vous êtes...
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Suivez les instructions de désinstallation fournies par l'éditeur de logiciels. Généralement, un grand nombre d'éditeurs intègrent une application de désinstallation dans l'image du disque d'installation (*.dmg) ou bien avec l'application principale, dans le dossier Applications. Procédez comme suit : Ouvrez Finder > Applications. Recherchez le dossier contenant le produit de sécurité que vous souhaitez supprimer. Ouvrez-le, puis double-cliquez sur l'application de désinstallation située à l'intérieur (le cas échéant). Confirmez que vous souhaitez désinstaller le produit. Dans la fenêtre Authentification, saisissez vos informations d'identification d'administrateur et cliquez sur OK. Lorsque vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur pour terminer la désinstallation du produit. Information associée Comment puis-je supprimer manuellement des produits de sécurité en conflit sur un PC ? Article en anglais
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Le produit peut rester à l'état expiré pour plusieurs raisons. Le produit et l'abonnement ne correspondent pasVous avez peut-être sélectionné un autre...
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Cet article présente les recommandations de F-Secure en matière d'exclusions dans tous les produits F-Secure de protection des terminaux, y compris...
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Une fois la vérification en deux étapes configurée pour My F-Secure, procédez comme suit pour télécharger les codes de récupération.
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Vous avez activé l'authentification à deux facteurs pour Mon F-Secure. Toutefois, comme vous n'avez pas accès à votre téléphone mobile, vous ne pouvez...
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La vérification à deux facteurs est une fonctionnalité qui ajoute une couche supplémentaire de sécurité à votre compte Mon F-Secure. Cette couche...
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Le dossier des fichiers Internet temporaires sous Microsoft Windows contient différents fichiers (tels que des images, des pages HTML, des fichiers...
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Nous vous recommandons de configurer cette fonctionnalité à l'aide d'un PC ou d'un Mac.
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Une fois la vérification en deux étapes désactivée pour votre compte My F-Secure, le code de sécurité ne vous est plus demandé lorsque vous vous...
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