Réalisation de captures d'écran

Résumé

 

Cet article explique comme faire des captures d'écran pour les joindre à votre demande d'assistance.

 

Description

 

Lorsque vous contactez l'assistance technique, il est souvent utile pour ce service de voir, par exemple, le message d'erreur tel qu'il s'affiche sur votre écran. Les captures d'écran permettent à l'assistance technique de vous aider à résoudre plus rapidement et plus efficacement votre problème.

 

Réalisation de captures d'écran

 

Pour effectuer une capture d'écran, procédez comme suit :

 

  1. Repérez la touche Impr écran sur votre clavier. Elle peut également être aussi appelée « Imp.écr », « Impécr », etc. Sur un clavier standard, la touche se trouve en haut à droite du clavier.
  2. Pour faire une capture d'écran de l'ensemble de votre écran ou d'une fenêtre particulière, procédez comme suit :
    • Appuyez sur Alt + Impr écran pour copier la fenêtre active dans le Presse-papiers.
    • Appuyez sur Impr écran pour copier l'intégralité de l'écran dans le Presse-papiers.
  3. Cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Paint pour lancer le programme Windows Paint.
  4. Sélectionnez Coller dans le menu Edition. Votre capture d'écran s'affiche sur la grille.
  5. Enregistrez le fichier de la capture d'écran.

À présent, joignez le fichier à votre demande d'assistance technique.

 

Conseil : la façon la plus simple de réaliser une capture d'écran dans Windows Vista et Windows 7 consiste à utiliser l'Outil Capture accessible en cliquant sur Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Outil Capture.

 

Article en anglais

Pricing & Product Info

For product info and pricing please go to the F-Secure product page

Historique des versions
Numéro de la révision
6 de 6
Dernière mise à jour :
‎10-05-2016 11:43 AM
Mis à jour par :