Création d'un fichier FSDIAG

Si vous rencontrez des difficultés techniques avec votre produit de sécurité, vous pouvez créer un fichier FSDIAG et le transmettre à notre assistance technique. Le fichier contient des informations qui peuvent être utiles en cas de panne ou pour résoudre des problèmes spécifiques à votre ordinateur.

 

Vous pouvez créer le fichier grâce au programme Outil d'assistance. Ce programme collecte les informations essentielles sur votre système et sa configuration, parmi lesquelles des détails sur le produit, les journaux du système d'exploitation et la configuration système. Dans certains cas, ces informations peuvent être considérées comme confidentielles. Les données collectées par l'outil d'assistance sont conservées en local sur votre ordinateur. L'opération de collecte des informations peut durer quelques minutes.

 

Pour générer et envoyer le fichier FSDIAG, reportez-vous aux instructions de notre page d'assistance.

 

Si vous utilisez notre produit de sécurité sur Mac, suivez les instructions spécifiques sur notre page d'assistance.

 

Article en anglais

Pricing & Product Info

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Dernière mise à jour :
‎15-12-2016 10:46 AM
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