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Comment puis-je envoyer un fichier FSDIAG volumineux via FTP ?

Il se peut que notre assistance à la clientèle vous demande de créer et d'envoyer un fichier FSDIAG à notre support technique. Si la taille de votre fichier FSDIAG est supérieure à 10 Mo, vous ne pourrez pas l'envoyer par e-mail. Dans ce cas, nous vous invitons à le charger sur notre site FTP. Assurez-vous de disposer d'un numéro de dossier avant de nous transférer le fichier. Ce numéro est indiqué dans l'e-mail envoyé par notre support technique.

  1. Renommez le fichier FSDIAG.TAR.GZ sur votre bureau.
    1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier, puis sélectionnez Renommer.
    2. Ajoutez votre numéro de dossier au nom du fichier. Exemple : [Numéro de dossier]_FSDIAG.TAR.GZ.
  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de démarrage de Windows, puis sélectionnez Ouvrir l'Explorateur Windows. Une fenêtre de l'Explorateur Windows s'affiche.
  3. Saisissez ftp://ftp.f-secure.com/incoming dans la barre d'adresses, puis appuyez sur Entrée.
  4. Copiez le fichier FSDIAG renommé dans la fenêtre (ou utilisez le glisser-déplacer).
  5. Répondez à l'e-mail envoyé par notre support technique pour nous informer que vous avez bien chargé le fichier FSDIAG.
Pricing & Product Info

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Dernière mise à jour :
‎22-12-2017 06:21 PM
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