General info

Sortér efter:
Oversigt   I denne artikel forklares det, hvordan du kan rense en midlertidig mappe, der indeholder malware.   Beskrivelse   I mange tilfælde registreres inficerede filer og arkiver i midlertidige mapper. Disse mapper bruges til at gemme filer, der bruges i et kort tidsrum, f.eks. under installation af softwaren. Placeringen af disse mapper varierer og kan være en af følgende: C:\Documents and Settings\<brugernavn>\Local Settings\Temp C:\Documents and Settings\Guest\Lokale indstillinger\Temp C:\Documents and Settings\Administrator\Lokale indstillinger\Temp C:\Brugere\<brugernavn>\AppData\Local\Temp (Windows Vista) hvor <brugernavn> er dit Windows-brugernavn.   Fjernelse af inficering   Sørg for, at Windows Stifinder er konfigureret til at vise alle filer, herunder systemfiler og skjulte filer: Vælg Mappeindstillinger i menuen Funktioner i Windows Stifinder. Klik på fanen Vis, og vælg indstillingen Vis skjulte filer og mapper. Sådan tømmes de midlertidige mapper: Gå til den midlertidige mappe, hvor inficeringen blev registreret. Marker alle filer og undermapper, og tryk på knappen Delete på tastaturet, eller vælg Slet i menuen Filer. Advarsel! Vær forsigtig ved sletning af filer. Sørg for, at du kun sletter filer i de midlertidige mapper. Ellers kan du beskadige systemet.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Question Hvordan kan jeg rense en inficeret System Volume Information-mappe eller en mappe til systemgendannelse? Answer Hvis din computer bliver inficeret med en virus, kan det ske, at der er oprettet en sikkerhedskopi af virussen i mappen Systemgendannelse. Systemgendannelse er en funktion i Windows.   Du kan rydde mappen Systemgendannelse ved først at deaktivere den og derefter scanne og rense mappen. Når du deaktiverer Systemgendannelse, mister du dit seneste systemgendannelsespunkt. Der er desværre ikke andre måder at rense Systemgendannelse, hvis det er inficeret med virus. Hvis du fortsat vil bruge Systemgendannelse, skal du huske at aktivere det igen, efter at du har fjernet de inficerede filer.   Sådan slår du Systemgendannelse fra i Windows 7:    Luk alle åbne programmer.  Højreklik på Computer, og vælg Egenskaber. Dialogboksen Vis grundlæggende oplysninger om computeren åbnes. Klik på Systembeskyttelse. Dialogboksen Egenskaber for system åbnes. Klik på fanen Systembeskyttelse. Klik på Konfigurer.  Vælg Deaktiver systembeskyttelse. Klik på Anvend.  Klik på Ja, når du bliver spurgt, om du vil slå systembeskyttelse fra. Klik på OK.  Scan alle harddiske og alle filer for virus med dit F-Secure-sikkerhedsprodukt. Når du har scannet og renset alle filerne, skal du slå Systemgendannelse fra i Windows 7 på følgende måde:  Højreklik på Computer, og vælg Egenskaber. Dialogboksen Vis grundlæggende oplysninger om computeren åbnes.  Klik på Systembeskyttelse.  Klik på fanen Systembeskyttelse.  Klik på Konfigurer.  Vælg Gendan systemindstillinger og tidligere versioner af filer. Klik på Anvend.  Klik på OK.  Sådan slår du Systemgendannelse fra i Windows XP:  Luk alle åbne programmer.  Højreklik på Computer, og vælg Egenskaber. Dialogboksen Egenskaber for system åbnes.  Klik på fanen Systemgendannelse.  Marker afkrydsningsfeltet Deaktiver Systemgendannelse på alle drev.  Klik på Anvend. Klik på Ja, når du bliver spurgt, om du vil slå Systemgendannelse fra. Klik på OK.  Scan alle harddiske og alle filer for virus med dit F-Secure-sikkerhedsprodukt. Når du har scannet og renset alle filerne, skal du slå Systemgendannelse fra i Windows XP på følgende måde:  Højreklik på Computer, og vælg Egenskaber. Dialogboksen Egenskaber for system åbnes. Klik på fanen Systemgendannelse. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Deaktiver Systemgendannelse på alle drev. Klik på Anvend, og klik derefter på OK.  Sådan slår du Systemgendannelse fra i Windows Vista:  Luk alle åbne programmer.  Klik på Start.  Vælg Alle programmer > Vedligeholdelse. Vælg Vedligeholdelse > Sikkerhedskopi- og gendannelsescenter. Klik på Opret et gendannelsespunkt, eller ret indstillingerne. Klik på Fortsæt, hvis du bliver bedt om det.  Fjern afkrydsningsfelterne for alle drev under Tilgængelige diske.  Klik på Anvend.  Klik på Slå Systemgendannelse fra, når du bliver spurgt, om du vil slå Systemgendannelse fra.  Klik på OK.  Genstart computeren.  Scan alle harddiske og alle filer for virus med dit F-Secure-sikkerhedsprodukt.  Når du har scannet og renset alle filerne, skal du slå Systemgendannelse fra i Vista på følgende måde:  Luk alle åbne programmer. Klik på Start.  Vælg Alle programmer > Vedligeholdelse.  Vælg Vedligeholdelse > Sikkerhedskopi- og gendannelsescenter.  Klik på Opret et gendannelsespunkt, eller ret indstillingerne. Klik på Fortsæt, hvis du bliver bedt om det.  Vælg alle drev under Tilgængelige diske.  Klik på Anvend.  Klik på Slå Systemgendannelse til, når du bliver spurgt, om du vil slå Systemgendannelse til.  Klik på OK. 
Vis hele artiklen
Question Hvordan kan jeg se, hvilken version af Windows jeg har? Answer Du kan se versionsnummeret i egenskaberne for Windows-systemet.   Sådan finder du egenskaberne til Microsoft Windows:   Klik på Start.  Klik på Kontrolpanel.  Benyt en af følgende fremgangsmåder: I Windows 7:  Vælg System og sikkerhed. Klik på System. I Windows Vista:  Vælg kategorien System og vedligeholdelse. Bemærk: Dette trin er muligvis ikke nødvendigt på alle computere.  Klik på System. Vinduet Egenskaber for system åbnes.  I Windows XP:  Vælg kategorien Ydelse og vedligeholdelse. Bemærk: Dette trin er muligvis ikke nødvendigt på alle computere. Dobbeltklik på System. Vinduet Egenskaber for system åbnes. Du kan se alle egenskaberne for computeren, f.eks. operativsystemversion, processoroplysninger og mængden af RAM.
Vis hele artiklen
Spørgsmål Hvordan kan jeg rense papirkurven for malware? Svar F-Secure-produktet kan registrere inficerede filer i papirkurvens mapper. Disse mapper bruges til at gemme filer, som brugeren har slettet. Du kan normalt finde mapperne her:   C:\RECYCLED C:\RECYCLER C:\$RECYCLE.BIN\ Du fjerner de inficerede filer i disse mapper ved at tømme papirkurven.   Benyt følgende fremgangsmåde for at tømme papirkurven:   Dobbeltklik på ikonet for papirkurven på skrivebordet. Vælg Tøm Papirkurv i menuen Filer. Klik på OK. Alle filer i papirkurvens mapper på alle drev fjernes. Vær opmærksom på, at der med handlingen ikke mistes egentlige data, fordi det er meningen at slette disse filer.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Oversigt   I denne artikel beskrives det, hvordan du kan rense en Java-cachemappe.   Rensning af mappen   I sjældne tilfælde registreres der nogle få inficerede filer og arkiver med inficerede filer i Java-cachemappen. Inficeringen fjernes ved at tømme cachemappen som følger:   Klik på Start > Kontrolpanel. Dobbeltklik på Java-ikonet for at åbne Java-kontrolpanelet. Klik på Settings (Indstillinger) under Temporary Internet Files (Midlertidige internetfiler). Dialogboksen Temporary Files Settings (Indstillinger for midlertidige filer) åbnes. Klik på knappen Delete Files (Slet filer). Dialogboksen Delete Files and Applications (Slet filer og programmer) åbnes. Marker afkrydsningsfelterne, og klik på OK. Eftersom denne mappe kun indeholder cachelagrede filer, mistes der ingen faktiske data ved handlingen.   Advarsel! Vær forsigtig ved sletning af filer. Sørg for, at du kun sletter filer i Java-cachemappen. Ellers kan du beskadige systemet.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Oversigt   Denne artikel indeholder oplysninger om falske antivirus- og antispywareprodukter, samlet kendt som falsk sikkerhedssoftware eller rogueware.   Beskrivelse   Falsk sikkerhedssoftware kaldes også for scareware. Den er udelukkende skabt for at skræmme brugere til at købe deres vej ud af et "problem", som softwaren selv skaber. Det er muligt, at softwaren viser en inficering, som ikke findes, at softwaren hævder at rense en inficering, men intet gør, eller at den installerer en ægte trojansk hest.   Hvad gør man med falsk sikkerhedssoftware?   Hvis din computer bliver inficeret med falsk sikkerhedssoftware, skal det håndteres af F-Secure Security Labs. Men der er nogle få ting, som laboratoriet kræver, før det kan hjælpe dig med inficeringen.   For at kunne hjælpe dig skal Security Labs bruge følgende logfiler til yderligere undersøgelse:   Kør F-Secure BlackLight. Gem logfilen, hvis der findes skjulte elementer. Dette værktøj er tilgængeligt på ftp://ftp.f-secure.com/anti-virus/tools/fsbl.exe. Kør værktøjet GMER. Klik på knappen Scan på hovedsiden, og klik på knappen Save... (Gem...) på den samme side for at gemme den oprettede logfil, når scanningen er afsluttet. Dette værktøj er tilgængeligt på http://www.gmer.net/gmer.zip. Kør Autoruns.exe fra Sysinternals. Husk at aktivere indstillingen Hide Signed Microsoft Entries (Skjul signerede Microsoft-poster). Gem den oprettede logfil. Dette værktøj er tilgængeligt hos Microsoft på http://www.microsoft.com/technet/sysinternals/SystemInformation/Autoruns.mspx. Kør HijackThis. Gem den oprettede logfil. Dette værktøj er tilgængeligt på http://sourceforge.net/projects/hjt/. Send alle genererede logfiler til F-Secure Security Labs i én ZIP-fil. Vi anbefaler, at du beskytter ZIP-filen med adgangskoden infected. Send ZIP-filen til F-Secure ved at oprette en konto til vores prøveanalysesystem på https://analysis.f-secure.com. Log på, og indsend prøven sammen med en kort meddelelse, der beskriver problemet, i indsendelsesformularens meddelelsesfelt.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Oversigt   I denne artikel beskrives det, hvordan du kan tage skærmbilleder, som du derefter kan vedhæfte din supportanmodning.   Beskrivelse   Når du kontakter teknisk support, kan det ofte være praktisk for teknisk support f.eks. at se fejlmeddelelsen, som den vises på skærmen. Med skærmbilleder kan vores tekniske support hjælpe dig med at løse problemet hurtigere og mere effektivt.   Kopiering af skærmbilleder   Benyt følgende fremgangsmåde for at tage et skærmbillede:   Find tasten Print Screen på tastaturet. Den kan også hedde "Prnt Scrn", "Print Sc" eller lignende. På et tastatur med standardlayout findes tasten øverst til højre. Benyt en af følgende fremgangsmåder for at tage et skærmbillede af hele skærmen eller et bestemt vindue: Tryk på Alt + Print Screen for at kopiere det aktive vindue til udklipsholderen. Tryk på Print Screen for at kopiere hele skærmen til udklipsholderen. Klik på Start > Alle programmer > Tilbehør > Paint for at starte programmet Windows Paint. Vælg Sæt ind i menuen Rediger. Skærmbilledet vises på lærredet. Gem filen med skærmbilledet. Du kan nu vedhæfte filen til din anmodning om teknisk support.   Tip! Den nemmeste måde at tage et skærmbillede på i Windows Vista og Windows 7 er at bruge Klippeværktøj, som kan åbnes ved at klikke på Start > Alle programmer > Tilbehør > Klippeværktøj.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Oversigt   I denne artikel beskrives det, hvordan du kan oprette et ZIP-arkiv og beskytte det med adgangskode.   Beskrivelse   Det anbefales, at du opretter en dedikeret mappe, hvor du kopierer alle de prøvefiler, du vil sende til F-Secure med henblik på analyse. Du skal derudover have specialsoftware, f.eks. WinZip, for at kunne oprette arkivfiler. Hvis du ikke har WinZip, kan du hente og installere programmet fra http://www.winzip.com/downwz.htm.   Oprettelse af en ZIP-fil   Udfør følgende trin for at oprette en ZIP-fil: Du opretter en ny mappe ved at højreklikke på skrivebordet og vælge Filer > Ny > Mappe. Giv mappen et navn, f.eks. prøver . Kopier prøvefilerne til den mappe, du lige oprettede. Du føjer prøvefilerne til en ny zip-fil ved at markere filerne (brug Ctrl+A for at markere alle) og derefter vælge Filer > WinZip > Add to Zip file (Føj til zip-fil). Dialogboksen Add (Tilføj) åbnes: Angiv stien og navnet på zip-filen, f.eks. f-secureprøve.zip , i feltet Add to archive (Føj til arkiv). Vær opmærksom på, at standardmappen er den, som prøvefilerne i øjeblikket er gemt i. Klik til sidst på Add. Filen f-secureprøve.zip oprettes: Beskyttelse af ZIP-filen med adgangskode   Udfør følgende trin for at beskytte ZIP-filen med adgangskode: Vælg Actions > Encrypt (Handlinger > Krypter) i vinduet WinZip, eller klik på knappen Encrypt. Dialogboksen Encrypt åbnes: Indtast infected som adgangskoden, bekræft den ved at indtaste den igen, og klik til sidst på OK. Der vises en stjerne (*) i slutningen af filnavnet i vinduet WinZip for at angive, at filen blev beskyttet med adgangskode: Vælg File > Exit (Filer > Afslut) for at lukke vinduet WinZip.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Oversigt   Ikke al malware er anført i F-Secures database med virusbeskrivelser.   Beskrivelser af malware   Detaljerede beskrivelser er ikke tilgængelige for al malware, selvom produktet registrerer den. Mange virus tilhører desuden samme familie og deler samme beskrivelse. Hvis du ikke kan finde beskrivelsen af en bestemt type malware, som dit produkt har fundet, kan du lede efter et lignende navn på listen med virusbeskrivelser.   Bemærk! Produktet registrerer langt mere malware end anført i databasen.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Der er to typer antivirusscanning: scanning på protokolniveau og scanning på filsystemniveau. Scanning på protokolniveau kontrollerer data, som kommer ind i computeren via netværket. Scanning på filsystemniveau kontrollerer de filer, der gemmes på computerens filsystem, dvs. generelt set computerens harddisk. Antivirusscanninger kan aktiveres på en række forskellige måder. En scanning på filsystemniveau startes, når en fil åbnes, dvs. når du åbner et program eller gemmer et dokument. Det kaldes også for scanning ved filåbning. Planlagt scanning er en on-demand-scanning af filer. Funktionaliteten er den samme, hvad angår det at finde virus, men den startes bevidst i stedet for automatisk baseret på filåbning. Det samme gælder en scanning, der startes af brugeren - det er en ægte on-demand-scanning.   Scanning på protokolniveau foregår inden i softwaren, i firewallmodulet. Filen scannes, før den slippes gennem firewallen, for eksempel ved hentning af en zip-fil. Filen scannes to gange: Første gang når den hentes, og igen når filen gemmes på disk. Indholdsfilerne scannes igen, når zip-filen pakkes ud.   Scanning ved filåbning er strengt taget en variation af on-demand-scanning. Forskellen ligger i, hvem der anmoder om scanningen, ikke selve scanningen.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Oversigt   I denne artikel beskrives det, hvordan du kan gemme en spam-, ham- eller phishingmeddelelse i en fil.   Beskrivelse   F-Secure tager gerne imod prøver på spam-, ham- og phishingmeddelelser, som du har modtaget. Bemærk! Prøver på spam-, ham- og phishingmeddelelser bør sendes til bestemte e-mailadresser. Mere detaljerede instruktioner findes på siden http://www.f-secure.com/en/web/labs_global/submit-samples/spam-submission   Lagring af prøvemeddelelser i en fil   Udfør følgende trin for at gemme en spam-, ham- eller phishingmeddelelse:   Åbn den spam-, ham- eller phishingmeddelelse, som du har modtaget, i dit e-mailprogram. Vælg Filer > Gem som. Følgende Gem som-dialogboks åbnes, hvis du bruger Microsoft Outlook. Find en mappe til filen, giv den et beskrivende navn (meddelelsens emne er filens standardnavn), og gem den. Send den til F-Secure. Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen