annuller
Viser resultater for 
Søg i stedet efter 
Mente du: 

General info

Sortér efter:
Du skal registrere dig på My F-Secure, da du uden en gyldig konto ikke kan begynde at beskytte dine enheder med F-Secure SAFE eller F-Secure TOTAL. Du...
Vis hele artiklen
Det annullerer funktionen til automatisk fornyelse. Abonnementet er gyldigt og aktivt, indtil det udløber.
Vis hele artiklen
My F-Secure er hjemmet til din beskyttelse. Det er administrationsportalen til alle de enheder, der er beskyttet under dit abonnement på F-Secure SAFE...
Vis hele artiklen
Dit abonnement slettes, når det nuværende abonnement er udløbet. Hvis du har et abonnement med automatisk fornyelse, vil det ikke blive fornyet igen...
Vis hele artiklen
Hvis du mener, at du ikke længere har brug for din My F-Secure-konto, kan du anmode om at få slettet kontoen permanent ved at kontakte vores...
Vis hele artiklen
Under Ordrer og betalinger kan du administrere det antal enheder, du kan beskytte, gennemse dine kvitteringer og ændre betalingsmåder.
Vis hele artiklen
Klik på linket Registrer nu på logonsiden til My F-Secure.
Vis hele artiklen
Denne artikel indeholder F-Secures anbefaling i forhold til udeladelser i alle F-Secure-produkter til slutpunktsbeskyttelse, herunder Client Security...
Vis hele artiklen
På siden My F-Secure kan du få vist oplysningerne om dit abonnement (abonnementsperiode, resterende dage og antal ledige licenser) på den øverste...
Vis hele artiklen
Når du køber et abonnement første gang, og hvis du vælger automatisk fornyelse, fornys dit abonnement og dine licenser automatisk efter udløb. Beløbet...
Vis hele artiklen
Hvis du har tekniske problemer med sikkerhedsproduktet, kan vores kundesupport bede dig oprette og sende en FSDIAG-fil til vores tekniske support....
Vis hele artiklen
Der åbnes en side, hvor du kan redigere adgangskoden til din konto, 2-trins bekræftelsen og navnet på kontoindehaveren.
Vis hele artiklen
Der kan være en række årsager til, at produktet fortsat er udløbet. Uoverensstemmelse mellem produkt/abonnementDu har muligvis valgt et andet...
Vis hele artiklen
Klik på linket Har du glemt din adgangskode? på logonsiden My F-Secure.
Vis hele artiklen
Bemærk: Hvis du fjerner en underbruger, er vedkommende ikke længere beskyttet.
Vis hele artiklen
Når totrinsgodkendelse er konfigureret for My F-Secure, skal du følge disse instruktioner for at hente gendannelseskoderne.
Vis hele artiklen
Bemærk: Når du fjerner en licens fra en enhed, afinstalleres F-Secure-produktet ikke fra den pågældende enhed. Hvis du vil afinstallere produktet,...
Vis hele artiklen
Mine F-Secure SAFE-licenser (eller F-Secure TOTAL-licenser) udløber snart, men når jeg logger på My F-Secure, kan jeg ikke se, hvordan jeg kan forny...
Vis hele artiklen
Totrinsgodkendelse er en funktion, der føjer et ekstra lag af sikkerhed til din My F-Secure-konto. Det ekstra lag sikrer, at ingen kan logge på som...
Vis hele artiklen
Vi anbefaler, at du bruger enten en pc eller Mac til at konfigurere denne funktion.
Vis hele artiklen
Du kan ændre dine kontoindstillinger som for eksempel adgangskode til konto, 2-trins bekræftelse, navn, automatisk fornyelse og...
Vis hele artiklen
Når du har slået totrinsgodkendelse fra for din My F-Secure-konto, bliver du ikke længere bedt om at angive en sikkerhedskode, når du logger på.
Vis hele artiklen
Du har aktiveret totrinsgodkendelse for My F-Secure. Da du imidlertid ikke har adgang til din mobiltelefon, kan du ikke oprette godkendelseskoden med...
Vis hele artiklen
Du kan dele dit abonnement med en ven eller et familiemedlem (underbruger) ved at invitere dem ind i din My F-Secure-gruppe. Det giver dem mulighed...
Vis hele artiklen
Hvis du vil opdatere eller ændre din e-mailadresse til logon på My F-Secure-kontoen, skal du kontakte kundesupport.
Vis hele artiklen
Hvis du har købt et F-Secure-produkt fra F-Secures officielle eCommerce-partnere (kun Cleverbridge og Digital River), er du berettiget til at få...
Vis hele artiklen
Opdateringer anses for gamle efter syv dage. Du skal altid prøve at holde virusdefinitionsdatabasen opdateret, da virus kan ændre sig meget hurtigt,...
Vis hele artiklen
Afinstallationsværktøjet til Mac fjerner F-Secure Anti-Virus til Mac, F-Secure Mac Protection og F-Secure SAFE. Bemærk: Du bør kun bruge...
Vis hele artiklen
Vores kundesupport kan bede dig oprette og sende en FSDIAG-fil til vores tekniske support. Hvis størrelsen på FSDIAG-filen er mere end 10 MB, er den...
Vis hele artiklen
Afinstallationsværktøjet fjerner følgende fra computeren: F-Secure SAFE (17.x, 16.x, 15.x) Computer Protection 17.1 F-Secure FREEDOME F-Secure SAFE...
Vis hele artiklen
Kør følgende værktøjer for at oprette logfiler, der kan registrere tilstedeværelse af ondsindede filer:
Vis hele artiklen
F-Secure signerer installationspakker og binære filer digitalt med kodesigneringscertifikater indhentet fra pålidelige nøglecentre. Det er én metode...
Vis hele artiklen
Når du har afsluttet opgraderingen til Windows 10, kan du opleve nogle problemer med dit F-Secure-sikkerhedsprodukt. F-Secure-sikkerhedsproduktet...
Vis hele artiklen
Hvis du har brug for at vide navnet på og den præcise version af dit F-Secure-produkt, skal du følge trinnene i denne artikel.
Vis hele artiklen
Følg trinnene herunder, hvis du har brug for at indsende filer sat i karantæne til vores analytikere for yderligere undersøgelse.
Vis hele artiklen
I denne tabel vises de funktioner, der er tilgængelige for F-Secures forbrugerprodukter.
Vis hele artiklen
Hvis du har tekniske problemer med dit sikkerhedsprodukt, kan du oprette og sende en FSDIAG-fil til vores tekniske support. Filen indeholder oplysninger, som kan bruges til fejlfinding og afhjælpning af problemer, der er specifikke for din computer.   Du kan oprette filen ved at bruge Support Tool-programmet. Programmet indsamler vigtige oplysninger om dit system og dets konfiguration. Oplysningerne omfatter produktdetaljer, operativsystemlogge og systemindstillinger. I nogle tilfælde kan disse oplysninger anses som fortrolige. De data, der indsamles af Support Tool, gemmes lokalt på din computer. Det tager flere minutter at indsamle oplysninger.   Du kan finde instruktioner i at oprette og sende FSDIAG-filen på vores supportside.   Hvis du bruger vores sikkerhedsprodukt på en Mac-computer, skal du bruge instruktionerne på vores Mac-supportside.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Oversigt   I denne artikel beskrives det, hvordan du kan bruge en EICAR-testfil til at se, hvordan din antivirussoftware fungerer.   EICAR-testfil   EICAR Standard Anti-Virus Test File (EICAR) er en sikker fil, der er udviklet af European Institute for Computer Anti-Virus Research (EICAR) til at teste anitvirussoftware. Den bruges almindeligvis til at bekræfte, at antivirussoftwaren er installeret korrekt, demonstrere, hvad der sker, når der bliver fundet en virus, og kontrollere interne procedurer og reaktioner, når der bliver fundet en virus. Din antivirussoftware registrerer EICAR, som var den en ægte virus.   Test med EICAR   EICAR er en god måde at blive fortrolig med din antivirussoftware på. EICAR-testfilen er tilgængelig i følgende fire formater: eicar.com : EICAR-testfil. eicar.com.txt : Kopi af eicar.com med et andet filnavn. eicar_com.zip : EICAR ZIP-fil til test af komprimerede filer. eicarcom2.zip : Et arkiv, som indeholder filen eicar_com.zip til at teste indlejrede komprimerede filer. EICAR-testfilerne kan hentes ved at besøge enten siden med EICAR-testfil eller siden med F-Secures Security Lab. Der kan du også finde instruktioner i, hvordan en EICAR-testfil oprettes.   Bemærk! Hvis du har problemer med at hente filen eicar.com , kan du i stedet hente eicar.com.txt . Omdøb den derefter til eicar.com .   Se, hvordan firewallen blokerer usikker trafik   Disse instruktioner gælder for produkter, som indeholder en firewall (F-Secure Internet Security): Hent eicar.com . Skift sikkerhedsniveauet (firewall-profil) til et mere stringent niveau. Se, hvordan realtidsscanning registrerer skadelige filer   Se, hvordan skadelige filer slettes eller omdøbes: Prøv at gemme eicar.com på computeren eller afvikle den. Hvis din antivirussoftware er slået til og fungerer korrekt, bør du ikke kunne afvikle filen eller gemme den på computeren. Antivirussoftwaren registrerer og desinficerer automatisk filen ved enten at omdøbe eller slette den. Se, hvordan skadelige filer bliver uskadelige, når de omdøbes: Skift filnavnet på eicar.com til for eksempel eicar.co0 . Filen kan så ikke køres, i lighed med en død virus. Skift navnet til eicar.com igen for at køre den, og du vil se, at antivirussoftwaren igen registrerer den automatisk. Se, hvordan skadelige filer i et arkiv registreres: Komprimerede filer eller arkivfiler, f.eks. ZIP-filer, scannes som standard ikke i realtid. F-Secures antivirusprodukter scanner arkivfilerne automatisk, når du forsøger at pakke dem ud eller køre deres indhold. Hent filen eicar_com.zip , og gem den på computeren. Bemærk! Brug eicarcom2.zip til at teste indlejrede komprimerede filer. Prøv at pakke ZIP-filen ud eller køre en af filerne i ZIP-filen. Højreklik på filen eicar_com.zip , og vælg Scan eicar_com.zip for virus. Se, hvordan e-mailscanning registrerer inficerede e-mails   Du kan bruge EICAR til at teste, hvordan e-mailscanning registrerer inficerede e-mails. Vigtigt! Inden EICAR bruges til at teste din postkasse: EICAR er en sikker fil, men handlinger, der udføres under desinficering, kan gøre den farlig, især hvis din antivirussoftware ikke scanner indgående eller udgående e-mails. Hvis den inficerede fil har navnet OUTLOOK.PST , INBOX.DBX eller tilsvarende, må du ikke vælge handlingen Slet automatisk under desinficering. Denne fil er din postkassefil, og hvis du vælger denne handling, slettes postkassen. Se artiklen Sådan gendannes en slettet postkasse, hvis det sker.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Oversigt   I denne artikel forklares det, hvad du kan gøre, hvis der findes malware i mappen Midlertidige internetfiler.   Malware fundet i midlertidige internetfiler   Mappen Midlertidige internetfiler på computersystemer med Microsoft Windows indeholder filer – f.eks billeder, HTML-sider, eksekverbare filer og scriptfiler – som Internet Explorer har hentet fra websteder, som brugeren har besøgt. Sommetider kan F-Secure-produktet registrere virus og adware i mappen.   I Windows XP er mappen placeret her: C:\Documents and Settings\ <brugernavn> \Lokale indstillinger\Temporary Internet Files\Content.IE5 Bemærk! Hvis du kun har én brugerkonto på Windows XP, kan du bruge Administrator som brugernavnet. I Windows Vista og 7 er mappen placeret her: C:\Brugere\ <brugernavn> \AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5 C:\Brugere\ <brugernavn> \AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Low\Content.IE5 I Windows 8 og 8.1 er mappen placeret her: C:\Brugere\<brugernavn>\AppData\Local\Microsoft\Windo ws\INetCache Bemærk! Disse filer er skjulte systemfiler. For at kunne få adgang til disse filer skal du foretage ændringer af mappeindstillingerne.   Sletning af filer fra mappen Midlertidige internetfiler   Hvis mappen Midlertidige internetfiler indeholder malware, anbefaler vi, at du sletter alle filerne i mappen. Eftersom filerne kun er cachelagrede kopier, mister du ingen faktiske data.   Sådan slettes filerne i Windows XP:   Benyt en af følgende fremgangsmåder: Klik på Start > Kontrolpanel > Internetindstillinger. Åbn Internet Explorer, og vælg Funktioner > Internetindstillinger. Dialogboksen Internetegenskaber åbnes. Klik på knappen Slet filer... under Midlertidige internetfiler. Dialogboksen Slet filer åbnes. Marker først afkrydsningsfeltet Slet alt offlineindhold, og klik derefter på OK for at slette de midlertidige internetfiler. Sådan slettes filerne i Windows Vista, 7 og 8:   Benyt en af følgende fremgangsmåder: Klik på Start > Kontrolpanel > Internetindstillinger, og klik på knappen Slet... under Browserdata på fanen Generelt. Åbn Internet Explorer, og klik på Funktioner > Internetindstillinger, og klik derefter på knappen Slet... under Browserdata på fanen Generelt. Åbn Internet Explorer, og klik på Sikkerhed > Slet browserdata. Dialogboksen Slet browserdata åbnes. Marker afkrydsningsfeltet Midlertidige internetfiler, og klik på knappen Slet for at slette de midlertidige internetfiler.  Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
I denne artikel forklares det, hvordan en komprimeret fil renses eller desinficeres.   Håndtering af inficering i en komprimeret fil   Komprimerede filer er filer, som er oprettet med Winzip, Winrar eller andre filkomprimeringsprogrammer. Almindelige filtypenavne, der bruges til komprimerede filer, omfatter ZIP, RAR, CAB og GZ.   Med de nuværende versioner af F-Secure-produkter kan du ikke automatisk desinficere en fil, der findes i en komprimeret fil.   Benyt følgende fremgangsmåde for at desinficere en inficeret fil i et arkiv: Pak manuelt filerne ud. Prøv at desinficere (eller bare slette) den eller de inficerede filer. Pak filerne igen. Flere oplysninger   I øjeblikket er ingen malware kendt for at inficere direkte fra komprimerede filer. For at en sådan inficering kan finde sted, skal den eksekverbare fil først pakkes ud på en midlertidig placering, og i dette tilfælde ville F-Secure-produktet registrere den, før den kunne startes af brugeren.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Ja. Så længe du har en understøttet version af F-Secure SAFE, Internet Security eller Antivirus til pc, vil sikkerhedsprodukterne fortsætte med at fungere på Windows 10. De understøttede produktversioner er klient 12.1 eller nyere. Eksisterende brugere får den nyeste version automatisk via de daglige automatiske opdateringer og kan bruge den uden at skulle foretage sig yderligere. Hvis du gerne vil lave en ny installation til Windows 10, kan du hente det nyeste installationsprogram på webstedet for din udbyder af F-Secure-sikkerhedsprodukter. Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Vi anbefaler, at du kun har ét sikkerhedsprodukt på din computer. F-Secures sikkerhedsprodukt skal åbne filer for at scanne dem. Hvis et andet sikkerhedsprodukt prøver at åbne de samme filer på samme tid, skal det vente på, at filerne bliver ledige. Det medfører ofte problemer. Programmer starter muligvis ikke korrekt, eller hele systemet kan gå ned. Vores sikkerhedsprodukt registrerer og fjerner automatisk sikkerheds- og firewallprodukter fra de fleste leverandører af sikkerhedssoftware under installationen. Men der udgives hele tiden nye versioner af sikkerhedsprodukter, og derfor tager det tid for F-Secure at reagere og sørge for understøttelse af afinstallationen af dem alle. Det er årsagen til, at vi anbefaler at fjerne anden sikkerheds- eller firewallsoftware manuelt inden installation af F-Secures sikkerhedsprodukter på din enhed. Beslægtede oplysninger Hvordan fjerner jeg manuelt sikkerhedsprodukter, der er i konflikt, på en pc? Hvordan fjerner jeg manuelt sikkerhedsprodukter, der er i konflikt, på en Mac? Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Hvis du støder på uønskede pop op-vinduer, når du surfer på internettet, eller du bemærker usædvanlig aktivitet, når du arbejder på din computer, er det muligt at du har adware på computeren. F-Secure-produktet bør fjerne adwaren fra computeren automatisk. Hvis du vil være sikker, anbefales det at køre en virus- og spywarescanning. Klik på produktikonet på proceslinjen for at åbne hovedbrugergrænsefladen. Klik på Virusscanning, og lad scanningen blive fuldført. Hvis en reklame ikke registreres af F-Secure-produktet, kan du sende os en prøvefil på Send en prøvefil. Beslægtede oplysninger Trusselsbeskrivelse: Adware Hvordan kan jeg indsende prøvefiler til F-Secure? Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Du kan gå til vores side Submit a Sample (SAS) (Indsend en prøvefil), hvis du vil sende os noget mistænkeligt, du støder på online. Den indsendte prøvefil analyseres af vores analytikere, og databaser opdateres derefter om nødvendigt. Sådan indsendes en prøvefil: Gå til siden Submit a Sample (SAS). Vælg fanen File Sample (Prøvefil), hvis du indsender en prøvefil. Klik på Gennemse, og vedhæft din prøvefil. Vælg fanen URL Sample (URL-prøve) ved indsendelse af en URL-prøve, og indtast URL-adressen i feltet Suspicious URL (Mistænkelig URL). Marker afkrydsningsfeltet I want to give more details about this sample and to be notified of the analysis results (Jeg vil gerne give flere detaljer om denne prøvefil og underrettes om analyseresultaterne) for at tilføje flere oplysninger og modtage feedback om den indsendte prøvefil eller URL-prøve. Indtast Captcha-koden som bekræftelse. Klik på Send. Beslægtede oplysninger Oprettelse af et ZIP-arkiv og beskyttelse med adgangskode Lagring af en scanningsrapport i en fil Lagring af en spam-, ham- eller phishingmeddelelse i en fil Sørge for, at sikkerhedssoftwaren har de nyeste opdateringer Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Bemærk: Der kan være mindre variationer i fremgangsmåden alt efter Windows-version. Klik på Start > Kontrolpanel. Klik på Programmer og funktioner (til Windows 10, 8, 7) eller Fjern et program (til Windows Vista). Find det sikkerhedsprodukt, du vil fjerne. Højreklik på det, og vælg Fjern/rediger. Brugerkontokontrollen åbnes muligvis. Indtast dine administratoroplysninger, og klik på Ja. Når installationsvinduet vises, skal du følge anvisningerne på skærmen for at afinstallere sikkerhedsproduktet. Når du bliver bedt om det, skal du genstarte din computer for at gennemføre den fulde afinstallation af produktet. Beslægtede oplysninger Hvordan fjerner jeg manuelt sikkerhedsprodukter, der er i konflikt, på en Mac? Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Sådan gemmes en scanningsrapport i en fil: Åbn F-Secure-sikkerhedsproduktet. Klik på Virusscanning for at starte en scanning. Klik på Vis scanningsrapport, når scanningen er afsluttet. Rapporten åbnes i html-format i din standardbrowser. Du kan gemme rapporten i en fil ved at højreklikke på siden og klikke på Gem som.... Giv filen et beskrivende navn, og gem den. Send den til F-Secure for analyse. Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Hvis din indsendte prøvefil er større end 30 MB, kan du sende den til os via vores FTP. Zip prøvefilen eller -filerne i et arkiv beskyttet med adgangskode. Af hensyn til sikkerheden skal du sørge for, at den arkiverede prøvefil er beskyttet med adgangskode. Brug adgangskoden: infected . Åbn Windows Stifinder eller Finder (Mac), og indsæt følgende placering i adresselinjen: ftp://ftp.f-secure.com/incoming Overfør (træk og slip) filen eller filerne til FTP'en. Når overførslen er afsluttet, skal du besøge siden Submit a Sample (SAS) (Indsend en prøvefil) og overføre en tekstfil med navnet eller navnene på den eller de overførte filer. Marker afkrydsningsfeltet I want to give more details about this sample and to be notified of the analysis results (Jeg vil gerne give flere detaljer om denne prøvefil og underrettes om analyseresultaterne), og udfyld de resterende felter med de fornødne oplysninger for at hjælpe vores analytikere med bedre at forstå det pågældende problem. Klik på Submit sample file (Indsend prøvefil). Der oprettes en automatisk billet, der sendes til dig som e-mail. En analytiker vil svare på din henvendelse ved håndtering af sagen. Beslægtede oplysninger Oprettelse af et ZIP-arkiv og beskyttelse med adgangskode Lagring af en scanningsrapport i en fil Lagring af en spam-, ham- eller phishingmeddelelse i en fil Sørge for, at sikkerhedssoftwaren har de nyeste opdateringer Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Find og følg afinstallationsanvisningerne fra softwareleverandøren. Mange leverandører har typisk et afinstallationsprogram i deres installationsdiskbillede (*.dmg) eller sammen med hovedprogrammet i programmappen. Du kan prøve følgende: Åbn Finder > Programmer. Find den mappe til sikkerhedsproduktet, du vil fjerne. Åbn mappen, og dobbeltklik på afinstallationsprogrammet i mappen (hvis et sådan findes). Bekræft, at du vil fjerne produktet. Skriv dine administratoroplysninger i vinduet Godkend, og klik på OK. Når du bliver bedt om det, skal du genstarte din computer for at gennemføre afinstallationen af produktet. Beslægtede oplysninger Hvordan fjerner jeg manuelt sikkerhedsprodukter, der er i konflikt, på en pc? Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Denne artikel gælder alle F-Secures mobile produkter, herunder: F-Secure SAFE Mobile Security Freedome Key Booster AdBlocker Selvom det er muligt at installere og bruge mobile F-Secure-produkter på en rootet eller jailbroken enhed, kan vi hos F-Secure desværre ikke tilbyde dig kundesupport til disse enheder. Det kan reducere sikkerheden, der leveres af operativsystemet, at roote eller jailbreake en enhed. Som følge af dette er du ikke 100 % beskyttet af vores F-Secure-produkter. Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Oversigt   I denne artikel forklares det, hvordan du kan rense en midlertidig mappe, der indeholder malware.   Beskrivelse   I mange tilfælde registreres inficerede filer og arkiver i midlertidige mapper. Disse mapper bruges til at gemme filer, der bruges i et kort tidsrum, f.eks. under installation af softwaren. Placeringen af disse mapper varierer og kan være en af følgende: C:\Documents and Settings\<brugernavn>\Local Settings\Temp C:\Documents and Settings\Guest\Lokale indstillinger\Temp C:\Documents and Settings\Administrator\Lokale indstillinger\Temp C:\Brugere\<brugernavn>\AppData\Local\Temp (Windows Vista) hvor <brugernavn> er dit Windows-brugernavn.   Fjernelse af inficering   Sørg for, at Windows Stifinder er konfigureret til at vise alle filer, herunder systemfiler og skjulte filer: Vælg Mappeindstillinger i menuen Funktioner i Windows Stifinder. Klik på fanen Vis, og vælg indstillingen Vis skjulte filer og mapper. Sådan tømmes de midlertidige mapper: Gå til den midlertidige mappe, hvor inficeringen blev registreret. Marker alle filer og undermapper, og tryk på knappen Delete på tastaturet, eller vælg Slet i menuen Filer. Advarsel! Vær forsigtig ved sletning af filer. Sørg for, at du kun sletter filer i de midlertidige mapper. Ellers kan du beskadige systemet.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen