annuller
Viser resultater for 
Søg i stedet efter 
Mente du: 

General info

Sortér efter:
Du skal køre to værktøjer for at oprette logfiler, der kan registrere tilstedeværelse af ondsindede filer.
Vis hele artiklen
Når du har afsluttet opgraderingen til Windows 10, kan du opleve nogle problemer med dit F-Secure-sikkerhedsprodukt. F-Secure-sikkerhedsproduktet...
Vis hele artiklen
Hvis du har brug for at vide navnet på og den præcise version af dit F-Secure-produkt, skal du følge trinnene i denne artikel.
Vis hele artiklen
Følg trinnene herunder, hvis du har brug for at indsende filer sat i karantæne til vores analytikere for yderligere undersøgelse.
Vis hele artiklen
I denne tabel vises de funktioner, der er tilgængelige for F-Secures forbrugerprodukter.
Vis hele artiklen
Hvis du har tekniske problemer med sikkerhedsproduktet, kan vores kundesupport bede dig oprette og sende en FSDIAG-fil til vores tekniske support....
Vis hele artiklen
Vores kundesupport kan bede dig oprette og sende en FSDIAG-fil til vores tekniske support. Hvis størrelsen på FSDIAG-filen er mere end 30 MB, er den...
Vis hele artiklen
Hvis du har tekniske problemer med dit sikkerhedsprodukt, kan du oprette og sende en FSDIAG-fil til vores tekniske support. Filen indeholder oplysninger, som kan bruges til fejlfinding og afhjælpning af problemer, der er specifikke for din computer.   Du kan oprette filen ved at bruge Support Tool-programmet. Programmet indsamler vigtige oplysninger om dit system og dets konfiguration. Oplysningerne omfatter produktdetaljer, operativsystemlogge og systemindstillinger. I nogle tilfælde kan disse oplysninger anses som fortrolige. De data, der indsamles af Support Tool, gemmes lokalt på din computer. Det tager flere minutter at indsamle oplysninger.   Du kan finde instruktioner i at oprette og sende FSDIAG-filen på vores supportside.   Hvis du bruger vores sikkerhedsprodukt på en Mac-computer, skal du bruge instruktionerne på vores Mac-supportside.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Oversigt   I denne artikel beskrives det, hvordan du kan bruge en EICAR-testfil til at se, hvordan din antivirussoftware fungerer.   EICAR-testfil   EICAR Standard Anti-Virus Test File (EICAR) er en sikker fil, der er udviklet af European Institute for Computer Anti-Virus Research (EICAR) til at teste anitvirussoftware. Den bruges almindeligvis til at bekræfte, at antivirussoftwaren er installeret korrekt, demonstrere, hvad der sker, når der bliver fundet en virus, og kontrollere interne procedurer og reaktioner, når der bliver fundet en virus. Din antivirussoftware registrerer EICAR, som var den en ægte virus.   Test med EICAR   EICAR er en god måde at blive fortrolig med din antivirussoftware på. EICAR-testfilen er tilgængelig i følgende fire formater: eicar.com : EICAR-testfil. eicar.com.txt : Kopi af eicar.com med et andet filnavn. eicar_com.zip : EICAR ZIP-fil til test af komprimerede filer. eicarcom2.zip : Et arkiv, som indeholder filen eicar_com.zip til at teste indlejrede komprimerede filer. EICAR-testfilerne kan hentes ved at besøge enten siden med EICAR-testfil eller siden med F-Secures Security Lab. Der kan du også finde instruktioner i, hvordan en EICAR-testfil oprettes.   Bemærk! Hvis du har problemer med at hente filen eicar.com , kan du i stedet hente eicar.com.txt . Omdøb den derefter til eicar.com .   Se, hvordan firewallen blokerer usikker trafik   Disse instruktioner gælder for produkter, som indeholder en firewall (F-Secure Internet Security): Hent eicar.com . Skift sikkerhedsniveauet (firewall-profil) til et mere stringent niveau. Se, hvordan realtidsscanning registrerer skadelige filer   Se, hvordan skadelige filer slettes eller omdøbes: Prøv at gemme eicar.com på computeren eller afvikle den. Hvis din antivirussoftware er slået til og fungerer korrekt, bør du ikke kunne afvikle filen eller gemme den på computeren. Antivirussoftwaren registrerer og desinficerer automatisk filen ved enten at omdøbe eller slette den. Se, hvordan skadelige filer bliver uskadelige, når de omdøbes: Skift filnavnet på eicar.com til for eksempel eicar.co0 . Filen kan så ikke køres, i lighed med en død virus. Skift navnet til eicar.com igen for at køre den, og du vil se, at antivirussoftwaren igen registrerer den automatisk. Se, hvordan skadelige filer i et arkiv registreres: Komprimerede filer eller arkivfiler, f.eks. ZIP-filer, scannes som standard ikke i realtid. F-Secures antivirusprodukter scanner arkivfilerne automatisk, når du forsøger at pakke dem ud eller køre deres indhold. Hent filen eicar_com.zip , og gem den på computeren. Bemærk! Brug eicarcom2.zip til at teste indlejrede komprimerede filer. Prøv at pakke ZIP-filen ud eller køre en af filerne i ZIP-filen. Højreklik på filen eicar_com.zip , og vælg Scan eicar_com.zip for virus. Se, hvordan e-mailscanning registrerer inficerede e-mails   Du kan bruge EICAR til at teste, hvordan e-mailscanning registrerer inficerede e-mails. Vigtigt! Inden EICAR bruges til at teste din postkasse: EICAR er en sikker fil, men handlinger, der udføres under desinficering, kan gøre den farlig, især hvis din antivirussoftware ikke scanner indgående eller udgående e-mails. Hvis den inficerede fil har navnet OUTLOOK.PST , INBOX.DBX eller tilsvarende, må du ikke vælge handlingen Slet automatisk under desinficering. Denne fil er din postkassefil, og hvis du vælger denne handling, slettes postkassen. Se artiklen Sådan gendannes en slettet postkasse, hvis det sker.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Oversigt   I denne artikel forklares det, hvad du kan gøre, hvis der findes malware i mappen Midlertidige internetfiler.   Malware fundet i midlertidige internetfiler   Mappen Midlertidige internetfiler på computersystemer med Microsoft Windows indeholder filer – f.eks billeder, HTML-sider, eksekverbare filer og scriptfiler – som Internet Explorer har hentet fra websteder, som brugeren har besøgt. Sommetider kan F-Secure-produktet registrere virus og adware i mappen.   I Windows XP er mappen placeret her: C:\Documents and Settings\ <brugernavn> \Lokale indstillinger\Temporary Internet Files\Content.IE5 Bemærk! Hvis du kun har én brugerkonto på Windows XP, kan du bruge Administrator som brugernavnet. I Windows Vista og 7 er mappen placeret her: C:\Brugere\ <brugernavn> \AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5 C:\Brugere\ <brugernavn> \AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Low\Content.IE5 I Windows 8 og 8.1 er mappen placeret her: C:\Brugere\<brugernavn>\AppData\Local\Microsoft\Windo ws\INetCache Bemærk! Disse filer er skjulte systemfiler. For at kunne få adgang til disse filer skal du foretage ændringer af mappeindstillingerne.   Sletning af filer fra mappen Midlertidige internetfiler   Hvis mappen Midlertidige internetfiler indeholder malware, anbefaler vi, at du sletter alle filerne i mappen. Eftersom filerne kun er cachelagrede kopier, mister du ingen faktiske data.   Sådan slettes filerne i Windows XP:   Benyt en af følgende fremgangsmåder: Klik på Start > Kontrolpanel > Internetindstillinger. Åbn Internet Explorer, og vælg Funktioner > Internetindstillinger. Dialogboksen Internetegenskaber åbnes. Klik på knappen Slet filer... under Midlertidige internetfiler. Dialogboksen Slet filer åbnes. Marker først afkrydsningsfeltet Slet alt offlineindhold, og klik derefter på OK for at slette de midlertidige internetfiler. Sådan slettes filerne i Windows Vista, 7 og 8:   Benyt en af følgende fremgangsmåder: Klik på Start > Kontrolpanel > Internetindstillinger, og klik på knappen Slet... under Browserdata på fanen Generelt. Åbn Internet Explorer, og klik på Funktioner > Internetindstillinger, og klik derefter på knappen Slet... under Browserdata på fanen Generelt. Åbn Internet Explorer, og klik på Sikkerhed > Slet browserdata. Dialogboksen Slet browserdata åbnes. Marker afkrydsningsfeltet Midlertidige internetfiler, og klik på knappen Slet for at slette de midlertidige internetfiler.  Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
I denne artikel forklares det, hvordan en komprimeret fil renses eller desinficeres.   Håndtering af inficering i en komprimeret fil   Komprimerede filer er filer, som er oprettet med Winzip, Winrar eller andre filkomprimeringsprogrammer. Almindelige filtypenavne, der bruges til komprimerede filer, omfatter ZIP, RAR, CAB og GZ.   Med de nuværende versioner af F-Secure-produkter kan du ikke automatisk desinficere en fil, der findes i en komprimeret fil.   Benyt følgende fremgangsmåde for at desinficere en inficeret fil i et arkiv: Pak manuelt filerne ud. Prøv at desinficere (eller bare slette) den eller de inficerede filer. Pak filerne igen. Flere oplysninger   I øjeblikket er ingen malware kendt for at inficere direkte fra komprimerede filer. For at en sådan inficering kan finde sted, skal den eksekverbare fil først pakkes ud på en midlertidig placering, og i dette tilfælde ville F-Secure-produktet registrere den, før den kunne startes af brugeren.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Ja. Så længe du har en understøttet version af F-Secure SAFE, Internet Security eller Antivirus til pc, vil sikkerhedsprodukterne fortsætte med at fungere på Windows 10. De understøttede produktversioner er klient 12.1 eller nyere. Eksisterende brugere får den nyeste version automatisk via de daglige automatiske opdateringer og kan bruge den uden at skulle foretage sig yderligere. Hvis du gerne vil lave en ny installation til Windows 10, kan du hente det nyeste installationsprogram på webstedet for din udbyder af F-Secure-sikkerhedsprodukter. Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Afinstallationsværktøjet til Mac fjerner F-Secure Anti-Virus til Mac, F-Secure Mac Protection og F-Secure SAFE. Bemærk: Du bør kun bruge afinstallationsværktøjet som en sidste udvej i tilfælde, hvor den normale metode til afinstallation ikke kan bruges. Log på computeren med administratorrettigheder. Hent afinstallationsværktøjet til Mac fra vores side Supportværktøjer. Kør afinstallationsværktøjet (script) til Mac. Angiv administratorens brugernavn og adgangskode, når du bliver bedt om det. Afinstallationen starter. Når programmet er afsluttet uden fejl, vises følgende oplysninger: "Afinstallationen blev gennemført" Afinstallationsprogrammet kan bede dig om at genstarte browseren. Sørg for at gemme dit arbejde, inden du gør dette. Afinstallationen er fuldført. Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Afinstallationsværktøjet fjerner F-Secure Service Platform, Protection Services for Consumers, Protection Services for Business, Anti-Virus, Internet Security og SAFE-komponenter fra computeren. Bemærk: Du bør kun bruge afinstallationsværktøjet som en sidste udvej i tilfælde, hvor den normale metode til fjernelse ikke kan bruges. Vær opmærksom på, at afinstallationsværktøjet kan påvirke andre F-Secure-produkter, der er installeret på computeren. Log på computeren med administratorrettigheder. Hent afinstallationsværktøjet til Windows fra vores side Supportværktøjer. Kør den eksekverbare fil UninstallationTool.exe. Brugerkontokontrollerne vises. Klik på Ja. Accepter vilkårene i licensaftalen, og klik på Næste. Vinduet til afinstallationsværktøjet åbnes. Klik på Start. Afinstallationen påbegyndes. Klik på Genstart, når du bliver bedt om det. Det er for at fjerne resterende filer. Afinstallationen er færdig, når computeren er genstartet. Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Vi anbefaler, at du kun har ét sikkerhedsprodukt på din computer. F-Secures sikkerhedsprodukt skal åbne filer for at scanne dem. Hvis et andet sikkerhedsprodukt prøver at åbne de samme filer på samme tid, skal det vente på, at filerne bliver ledige. Det medfører ofte problemer. Programmer starter muligvis ikke korrekt, eller hele systemet kan gå ned. Vores sikkerhedsprodukt registrerer og fjerner automatisk sikkerheds- og firewallprodukter fra de fleste leverandører af sikkerhedssoftware under installationen. Men der udgives hele tiden nye versioner af sikkerhedsprodukter, og derfor tager det tid for F-Secure at reagere og sørge for understøttelse af afinstallationen af dem alle. Det er årsagen til, at vi anbefaler at fjerne anden sikkerheds- eller firewallsoftware manuelt inden installation af F-Secures sikkerhedsprodukter på din enhed. Beslægtede oplysninger Hvordan fjerner jeg manuelt sikkerhedsprodukter, der er i konflikt, på en pc? Hvordan fjerner jeg manuelt sikkerhedsprodukter, der er i konflikt, på en Mac? Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Hvis du støder på uønskede pop op-vinduer, når du surfer på internettet, eller du bemærker usædvanlig aktivitet, når du arbejder på din computer, er det muligt at du har adware på computeren. F-Secure-produktet bør fjerne adwaren fra computeren automatisk. Hvis du vil være sikker, anbefales det at køre en virus- og spywarescanning. Klik på produktikonet på proceslinjen for at åbne hovedbrugergrænsefladen. Klik på Virusscanning, og lad scanningen blive fuldført. Hvis en reklame ikke registreres af F-Secure-produktet, kan du sende os en prøvefil på Send en prøvefil. Beslægtede oplysninger Trusselsbeskrivelse: Adware Hvordan kan jeg indsende prøvefiler til F-Secure? Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Du kan gå til vores side Submit a Sample (SAS) (Indsend en prøvefil), hvis du vil sende os noget mistænkeligt, du støder på online. Den indsendte prøvefil analyseres af vores analytikere, og databaser opdateres derefter om nødvendigt. Sådan indsendes en prøvefil: Gå til siden Submit a Sample (SAS). Vælg fanen File Sample (Prøvefil), hvis du indsender en prøvefil. Klik på Gennemse, og vedhæft din prøvefil. Vælg fanen URL Sample (URL-prøve) ved indsendelse af en URL-prøve, og indtast URL-adressen i feltet Suspicious URL (Mistænkelig URL). Marker afkrydsningsfeltet I want to give more details about this sample and to be notified of the analysis results (Jeg vil gerne give flere detaljer om denne prøvefil og underrettes om analyseresultaterne) for at tilføje flere oplysninger og modtage feedback om den indsendte prøvefil eller URL-prøve. Indtast Captcha-koden som bekræftelse. Klik på Send. Beslægtede oplysninger Oprettelse af et ZIP-arkiv og beskyttelse med adgangskode Lagring af en scanningsrapport i en fil Lagring af en spam-, ham- eller phishingmeddelelse i en fil Sørge for, at sikkerhedssoftwaren har de nyeste opdateringer Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Bemærk: Der kan være mindre variationer i fremgangsmåden alt efter Windows-version. Klik på Start > Kontrolpanel. Klik på Programmer og funktioner (til Windows 10, 8, 7) eller Fjern et program (til Windows Vista). Find det sikkerhedsprodukt, du vil fjerne. Højreklik på det, og vælg Fjern/rediger. Brugerkontokontrollen åbnes muligvis. Indtast dine administratoroplysninger, og klik på Ja. Når installationsvinduet vises, skal du følge anvisningerne på skærmen for at afinstallere sikkerhedsproduktet. Når du bliver bedt om det, skal du genstarte din computer for at gennemføre den fulde afinstallation af produktet. Beslægtede oplysninger Hvordan fjerner jeg manuelt sikkerhedsprodukter, der er i konflikt, på en Mac? Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Sådan gemmes en scanningsrapport i en fil: Åbn F-Secure-sikkerhedsproduktet. Klik på Virusscanning for at starte en scanning. Klik på Vis scanningsrapport, når scanningen er afsluttet. Rapporten åbnes i html-format i din standardbrowser. Du kan gemme rapporten i en fil ved at højreklikke på siden og klikke på Gem som.... Giv filen et beskrivende navn, og gem den. Send den til F-Secure for analyse. Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Hvis din indsendte prøvefil er større end 30 MB, kan du sende den til os via vores FTP. Zip prøvefilen eller -filerne i et arkiv beskyttet med adgangskode. Af hensyn til sikkerheden skal du sørge for, at den arkiverede prøvefil er beskyttet med adgangskode. Brug adgangskoden: infected . Åbn Windows Stifinder eller Finder (Mac), og indsæt følgende placering i adresselinjen: ftp://ftp.f-secure.com/incoming Overfør (træk og slip) filen eller filerne til FTP'en. Når overførslen er afsluttet, skal du besøge siden Submit a Sample (SAS) (Indsend en prøvefil) og overføre en tekstfil med navnet eller navnene på den eller de overførte filer. Marker afkrydsningsfeltet I want to give more details about this sample and to be notified of the analysis results (Jeg vil gerne give flere detaljer om denne prøvefil og underrettes om analyseresultaterne), og udfyld de resterende felter med de fornødne oplysninger for at hjælpe vores analytikere med bedre at forstå det pågældende problem. Klik på Submit sample file (Indsend prøvefil). Der oprettes en automatisk billet, der sendes til dig som e-mail. En analytiker vil svare på din henvendelse ved håndtering af sagen. Beslægtede oplysninger Oprettelse af et ZIP-arkiv og beskyttelse med adgangskode Lagring af en scanningsrapport i en fil Lagring af en spam-, ham- eller phishingmeddelelse i en fil Sørge for, at sikkerhedssoftwaren har de nyeste opdateringer Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Find og følg afinstallationsanvisningerne fra softwareleverandøren. Mange leverandører har typisk et afinstallationsprogram i deres installationsdiskbillede (*.dmg) eller sammen med hovedprogrammet i programmappen. Du kan prøve følgende: Åbn Finder > Programmer. Find den mappe til sikkerhedsproduktet, du vil fjerne. Åbn mappen, og dobbeltklik på afinstallationsprogrammet i mappen (hvis et sådan findes). Bekræft, at du vil fjerne produktet. Skriv dine administratoroplysninger i vinduet Godkend, og klik på OK. Når du bliver bedt om det, skal du genstarte din computer for at gennemføre afinstallationen af produktet. Beslægtede oplysninger Hvordan fjerner jeg manuelt sikkerhedsprodukter, der er i konflikt, på en pc? Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Digital kodesignering F-Secure signerer installationspakker og binære filer digitalt med kodesigneringscertifikater indhentet fra pålidelige nøglecentre. Det er én metode til at forsikre enhver, der henter og installerer produkter fra F-Secure, om, at den overførte pakke er forberedt af og kommer fra F-Secure Corporation samt er uændret. Microsoft Windows- og Apple OS X-operativsystemer kontrollerer de digitale signaturer automatisk, når du starter softwareinstallation, men du kan også kontrollere signaturerne manuelt. Her er nogle grundlæggende oplysninger om de certifikater, vi bruger til Windows- og OS X-kodesignering samt nogle tip til de værktøjer, der kan bruges til at vise oplysninger om signaturerne. Windows-kodesignering Authenticode-standardcertifikat Almindeligt navn: F-Secure Corporation Organisation: F-Secure Corporation SHA1-fingeraftryk: 35 D8 A1 37 2C A4 02 B0 C8 A4 39 BB 8A 31 1F 29 39 99 E8 AB SHA256-fingeraftryk: AD 5F D7 86 36 44 26 C8 37 93 D5 48 EB B5 1F 47 93 EB 09 D4 A7 42 9A 87 59 E1 63 40 C1 D6 BE 80 Udstedt af: GlobalSign CodeSigning CA – G2 udstedt af GlobalSign Root CA Udvidet Authenticode-valideringscertifikat Udstedelse af et udvidet valideringscertifikat kræver omfattende bekræftelse af certifikatanmoderens identitet, og et certifikats emnefelt afspejler dette. Almindeligt navn: F-Secure Corporation Organisation: F-Secure Corporation SHA1-fingeraftryk: 5F 82 67 96 43 A4 07 97 F9 14 92 46 24 F2 67 62 4B 98 BD F5 SHA256-fingeraftryk: EF AD 46 D3 E1 5B D7 30 35 B7 DF 17 9F 3A 9D 1B E2 D2 4C E5 3B 4E 36 C7 FB 45 02 65 AD 46 2C D4 Udstedt af: DigiCert EV Code Signing CA (SHA2) udstedt af DigiCert High Assurance EV Root CA Brug Windows Stifinder til at få vist fanen "Digitale signaturer" under filegenskaber. En installationspakkes signatur kontrolleres manuelt ved at bruge " signtool.exe verify /pa /v [filnavn] " fra kommandolinjen. Signtool-hjælpeprogrammet er tilgængeligt som en del af Microsoft Windows SDK. Et certifikats SHA256-fingeraftryk kontrolleres ved først at eksportere certifikatet fra en fil med Windows Stifinder ved hjælp af Kopier til fil... under certifikategenskaber. Brug derefter " openssl.exe x509 -in [certificate_file] -inform der -noout -fingerprint -sha256 " for at få fingeraftrykket. Filer, der er signeret med et af disse certifikater, er endvidere tidsstemplet med henholdsvis GlobalSign- eller DigiCert-certifikater. OS X-kodesignering Certifikat til installationsprogram Almindeligt navn: Developer ID Installer: F-Secure Corporation Organisation: F-Secure Corporation Organisationsenhed: 6KALSAFZJC SHA1-fingeraftryk: 6B 8A 26 62 64 D1 B4 5A 49 03 C2 69 3E 59 6D A0 63 80 74 C0 SHA256-fingeraftryk: 46 61 84 AF DC C7 2F 07 98 24 BD 25 57 FB DF FA F9 92 A1 48 98 A6 92 3C 5D E3 B0 CD 01 64 7B AF Udstedt af: Developer ID Certification Authority udstedt af Apple Root CA Programcertifikat Almindeligt navn: Developer ID Application: F-Secure Corporation Organisation: F-Secure Corporation Organisationsenhed: 6KALSAFZJC SHA1-fingeraftryk: D7 34 B1 F3 C0 BC 79 95 95 6A FD DD A3 78 1C CF FA 85 E0 8B SHA256-fingeraftryk: 54 DE 5B 6F 35 6E 8A 1A D2 53 90 4C 81 41 8E 77 B0 F2 32 9C FB E3 4E ED 75 4E 84 CE 2D 57 9E 41 Udstedt af: Developer ID Certification Authority udstedt af Apple Root CA Åbn installationspakken i Finder, og klik på låseikonet øverst til højre i installationsprogramvinduet for at få vist certifikatoplysningerne. En installationspakkes signatur kontrolleres manuelt ved at bruge " pkgutil --check-signature [filnavn] " fra kommandolinjen. Denne kommando kan også bruges til tilsluttede programbundter. Organisationsenheden kan også ses med kommandoen " codesign --display --verbose=3 [application] ", der rapporterer den som TeamIdentifier-værdi sammen med et tidsstempel. Pkgutil- og codesign-hjælpeprogrammer er en del af standardinstallationen af OS X. Du kan kontrollere et certifikats SHA256-fingeraftryk ved først at tilslutte diskbilledet (.dmg) og derefter eksportere certifikatet fra programmet med kommandoen " codesign --display --extract-certificates /Volumes/[mount]/[application.app] ". Brug derefter " openssl x509 -in codesign0 -inform der -noout -fingerprint -sha256 " til at få fingeraftrykket. Om andre signaturer Visse komponenter i vores løsninger er licenseret fra vores teknologipartnere, og et lille antal filer er signeret af disse partnere. Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Denne artikel gælder alle F-Secures mobile produkter, herunder: F-Secure SAFE Mobile Security Freedome Key Booster AdBlocker Selvom det er muligt at installere og bruge mobile F-Secure-produkter på en rootet eller jailbroken enhed, kan vi hos F-Secure desværre ikke tilbyde dig kundesupport til disse enheder. Det kan reducere sikkerheden, der leveres af operativsystemet, at roote eller jailbreake en enhed. Som følge af dette er du ikke 100 % beskyttet af vores F-Secure-produkter. Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Oversigt   I denne artikel forklares det, hvordan du kan rense en midlertidig mappe, der indeholder malware.   Beskrivelse   I mange tilfælde registreres inficerede filer og arkiver i midlertidige mapper. Disse mapper bruges til at gemme filer, der bruges i et kort tidsrum, f.eks. under installation af softwaren. Placeringen af disse mapper varierer og kan være en af følgende: C:\Documents and Settings\<brugernavn>\Local Settings\Temp C:\Documents and Settings\Guest\Lokale indstillinger\Temp C:\Documents and Settings\Administrator\Lokale indstillinger\Temp C:\Brugere\<brugernavn>\AppData\Local\Temp (Windows Vista) hvor <brugernavn> er dit Windows-brugernavn.   Fjernelse af inficering   Sørg for, at Windows Stifinder er konfigureret til at vise alle filer, herunder systemfiler og skjulte filer: Vælg Mappeindstillinger i menuen Funktioner i Windows Stifinder. Klik på fanen Vis, og vælg indstillingen Vis skjulte filer og mapper. Sådan tømmes de midlertidige mapper: Gå til den midlertidige mappe, hvor inficeringen blev registreret. Marker alle filer og undermapper, og tryk på knappen Delete på tastaturet, eller vælg Slet i menuen Filer. Advarsel! Vær forsigtig ved sletning af filer. Sørg for, at du kun sletter filer i de midlertidige mapper. Ellers kan du beskadige systemet.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Question Hvordan kan jeg rense en inficeret System Volume Information-mappe eller en mappe til systemgendannelse? Answer Hvis din computer bliver inficeret med en virus, kan det ske, at der er oprettet en sikkerhedskopi af virussen i mappen Systemgendannelse. Systemgendannelse er en funktion i Windows.   Du kan rydde mappen Systemgendannelse ved først at deaktivere den og derefter scanne og rense mappen. Når du deaktiverer Systemgendannelse, mister du dit seneste systemgendannelsespunkt. Der er desværre ikke andre måder at rense Systemgendannelse, hvis det er inficeret med virus. Hvis du fortsat vil bruge Systemgendannelse, skal du huske at aktivere det igen, efter at du har fjernet de inficerede filer.   Sådan slår du Systemgendannelse fra i Windows 7:    Luk alle åbne programmer.  Højreklik på Computer, og vælg Egenskaber. Dialogboksen Vis grundlæggende oplysninger om computeren åbnes. Klik på Systembeskyttelse. Dialogboksen Egenskaber for system åbnes. Klik på fanen Systembeskyttelse. Klik på Konfigurer.  Vælg Deaktiver systembeskyttelse. Klik på Anvend.  Klik på Ja, når du bliver spurgt, om du vil slå systembeskyttelse fra. Klik på OK.  Scan alle harddiske og alle filer for virus med dit F-Secure-sikkerhedsprodukt. Når du har scannet og renset alle filerne, skal du slå Systemgendannelse fra i Windows 7 på følgende måde:  Højreklik på Computer, og vælg Egenskaber. Dialogboksen Vis grundlæggende oplysninger om computeren åbnes.  Klik på Systembeskyttelse.  Klik på fanen Systembeskyttelse.  Klik på Konfigurer.  Vælg Gendan systemindstillinger og tidligere versioner af filer. Klik på Anvend.  Klik på OK.  Sådan slår du Systemgendannelse fra i Windows XP:  Luk alle åbne programmer.  Højreklik på Computer, og vælg Egenskaber. Dialogboksen Egenskaber for system åbnes.  Klik på fanen Systemgendannelse.  Marker afkrydsningsfeltet Deaktiver Systemgendannelse på alle drev.  Klik på Anvend. Klik på Ja, når du bliver spurgt, om du vil slå Systemgendannelse fra. Klik på OK.  Scan alle harddiske og alle filer for virus med dit F-Secure-sikkerhedsprodukt. Når du har scannet og renset alle filerne, skal du slå Systemgendannelse fra i Windows XP på følgende måde:  Højreklik på Computer, og vælg Egenskaber. Dialogboksen Egenskaber for system åbnes. Klik på fanen Systemgendannelse. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Deaktiver Systemgendannelse på alle drev. Klik på Anvend, og klik derefter på OK.  Sådan slår du Systemgendannelse fra i Windows Vista:  Luk alle åbne programmer.  Klik på Start.  Vælg Alle programmer > Vedligeholdelse. Vælg Vedligeholdelse > Sikkerhedskopi- og gendannelsescenter. Klik på Opret et gendannelsespunkt, eller ret indstillingerne. Klik på Fortsæt, hvis du bliver bedt om det.  Fjern afkrydsningsfelterne for alle drev under Tilgængelige diske.  Klik på Anvend.  Klik på Slå Systemgendannelse fra, når du bliver spurgt, om du vil slå Systemgendannelse fra.  Klik på OK.  Genstart computeren.  Scan alle harddiske og alle filer for virus med dit F-Secure-sikkerhedsprodukt.  Når du har scannet og renset alle filerne, skal du slå Systemgendannelse fra i Vista på følgende måde:  Luk alle åbne programmer. Klik på Start.  Vælg Alle programmer > Vedligeholdelse.  Vælg Vedligeholdelse > Sikkerhedskopi- og gendannelsescenter.  Klik på Opret et gendannelsespunkt, eller ret indstillingerne. Klik på Fortsæt, hvis du bliver bedt om det.  Vælg alle drev under Tilgængelige diske.  Klik på Anvend.  Klik på Slå Systemgendannelse til, når du bliver spurgt, om du vil slå Systemgendannelse til.  Klik på OK. 
Vis hele artiklen
Question Hvordan kan jeg se, hvilken version af Windows jeg har? Answer Du kan se versionsnummeret i egenskaberne for Windows-systemet.   Sådan finder du egenskaberne til Microsoft Windows:   Klik på Start.  Klik på Kontrolpanel.  Benyt en af følgende fremgangsmåder: I Windows 7:  Vælg System og sikkerhed. Klik på System. I Windows Vista:  Vælg kategorien System og vedligeholdelse. Bemærk: Dette trin er muligvis ikke nødvendigt på alle computere.  Klik på System. Vinduet Egenskaber for system åbnes.  I Windows XP:  Vælg kategorien Ydelse og vedligeholdelse. Bemærk: Dette trin er muligvis ikke nødvendigt på alle computere. Dobbeltklik på System. Vinduet Egenskaber for system åbnes. Du kan se alle egenskaberne for computeren, f.eks. operativsystemversion, processoroplysninger og mængden af RAM.
Vis hele artiklen
Spørgsmål Hvordan kan jeg rense papirkurven for malware? Svar F-Secure-produktet kan registrere inficerede filer i papirkurvens mapper. Disse mapper bruges til at gemme filer, som brugeren har slettet. Du kan normalt finde mapperne her:   C:\RECYCLED C:\RECYCLER C:\$RECYCLE.BIN\ Du fjerner de inficerede filer i disse mapper ved at tømme papirkurven.   Benyt følgende fremgangsmåde for at tømme papirkurven:   Dobbeltklik på ikonet for papirkurven på skrivebordet. Vælg Tøm Papirkurv i menuen Filer. Klik på OK. Alle filer i papirkurvens mapper på alle drev fjernes. Vær opmærksom på, at der med handlingen ikke mistes egentlige data, fordi det er meningen at slette disse filer.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Oversigt   I denne artikel beskrives det, hvordan du kan rense en Java-cachemappe.   Rensning af mappen   I sjældne tilfælde registreres der nogle få inficerede filer og arkiver med inficerede filer i Java-cachemappen. Inficeringen fjernes ved at tømme cachemappen som følger:   Klik på Start > Kontrolpanel. Dobbeltklik på Java-ikonet for at åbne Java-kontrolpanelet. Klik på Settings (Indstillinger) under Temporary Internet Files (Midlertidige internetfiler). Dialogboksen Temporary Files Settings (Indstillinger for midlertidige filer) åbnes. Klik på knappen Delete Files (Slet filer). Dialogboksen Delete Files and Applications (Slet filer og programmer) åbnes. Marker afkrydsningsfelterne, og klik på OK. Eftersom denne mappe kun indeholder cachelagrede filer, mistes der ingen faktiske data ved handlingen.   Advarsel! Vær forsigtig ved sletning af filer. Sørg for, at du kun sletter filer i Java-cachemappen. Ellers kan du beskadige systemet.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Oversigt   Denne artikel indeholder oplysninger om falske antivirus- og antispywareprodukter, samlet kendt som falsk sikkerhedssoftware eller rogueware.   Beskrivelse   Falsk sikkerhedssoftware kaldes også for scareware. Den er udelukkende skabt for at skræmme brugere til at købe deres vej ud af et "problem", som softwaren selv skaber. Det er muligt, at softwaren viser en inficering, som ikke findes, at softwaren hævder at rense en inficering, men intet gør, eller at den installerer en ægte trojansk hest.   Hvad gør man med falsk sikkerhedssoftware?   Hvis din computer bliver inficeret med falsk sikkerhedssoftware, skal det håndteres af F-Secure Security Labs. Men der er nogle få ting, som laboratoriet kræver, før det kan hjælpe dig med inficeringen.   For at kunne hjælpe dig skal Security Labs bruge følgende logfiler til yderligere undersøgelse:   Kør F-Secure BlackLight. Gem logfilen, hvis der findes skjulte elementer. Dette værktøj er tilgængeligt på ftp://ftp.f-secure.com/anti-virus/tools/fsbl.exe. Kør værktøjet GMER. Klik på knappen Scan på hovedsiden, og klik på knappen Save... (Gem...) på den samme side for at gemme den oprettede logfil, når scanningen er afsluttet. Dette værktøj er tilgængeligt på http://www.gmer.net/gmer.zip. Kør Autoruns.exe fra Sysinternals. Husk at aktivere indstillingen Hide Signed Microsoft Entries (Skjul signerede Microsoft-poster). Gem den oprettede logfil. Dette værktøj er tilgængeligt hos Microsoft på http://www.microsoft.com/technet/sysinternals/SystemInformation/Autoruns.mspx. Kør HijackThis. Gem den oprettede logfil. Dette værktøj er tilgængeligt på http://sourceforge.net/projects/hjt/. Send alle genererede logfiler til F-Secure Security Labs i én ZIP-fil. Vi anbefaler, at du beskytter ZIP-filen med adgangskoden infected. Send ZIP-filen til F-Secure ved at oprette en konto til vores prøveanalysesystem på https://analysis.f-secure.com. Log på, og indsend prøven sammen med en kort meddelelse, der beskriver problemet, i indsendelsesformularens meddelelsesfelt.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Oversigt   I denne artikel beskrives det, hvordan du kan tage skærmbilleder, som du derefter kan vedhæfte din supportanmodning.   Beskrivelse   Når du kontakter teknisk support, kan det ofte være praktisk for teknisk support f.eks. at se fejlmeddelelsen, som den vises på skærmen. Med skærmbilleder kan vores tekniske support hjælpe dig med at løse problemet hurtigere og mere effektivt.   Kopiering af skærmbilleder   Benyt følgende fremgangsmåde for at tage et skærmbillede:   Find tasten Print Screen på tastaturet. Den kan også hedde "Prnt Scrn", "Print Sc" eller lignende. På et tastatur med standardlayout findes tasten øverst til højre. Benyt en af følgende fremgangsmåder for at tage et skærmbillede af hele skærmen eller et bestemt vindue: Tryk på Alt + Print Screen for at kopiere det aktive vindue til udklipsholderen. Tryk på Print Screen for at kopiere hele skærmen til udklipsholderen. Klik på Start > Alle programmer > Tilbehør > Paint for at starte programmet Windows Paint. Vælg Sæt ind i menuen Rediger. Skærmbilledet vises på lærredet. Gem filen med skærmbilledet. Du kan nu vedhæfte filen til din anmodning om teknisk support.   Tip! Den nemmeste måde at tage et skærmbillede på i Windows Vista og Windows 7 er at bruge Klippeværktøj, som kan åbnes ved at klikke på Start > Alle programmer > Tilbehør > Klippeværktøj.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Oversigt   I denne artikel beskrives det, hvordan du kan oprette et ZIP-arkiv og beskytte det med adgangskode.   Beskrivelse   Det anbefales, at du opretter en dedikeret mappe, hvor du kopierer alle de prøvefiler, du vil sende til F-Secure med henblik på analyse. Du skal derudover have specialsoftware, f.eks. WinZip, for at kunne oprette arkivfiler. Hvis du ikke har WinZip, kan du hente og installere programmet fra http://www.winzip.com/downwz.htm.   Oprettelse af en ZIP-fil   Udfør følgende trin for at oprette en ZIP-fil: Du opretter en ny mappe ved at højreklikke på skrivebordet og vælge Filer > Ny > Mappe. Giv mappen et navn, f.eks. prøver . Kopier prøvefilerne til den mappe, du lige oprettede. Du føjer prøvefilerne til en ny zip-fil ved at markere filerne (brug Ctrl+A for at markere alle) og derefter vælge Filer > WinZip > Add to Zip file (Føj til zip-fil). Dialogboksen Add (Tilføj) åbnes: Angiv stien og navnet på zip-filen, f.eks. f-secureprøve.zip , i feltet Add to archive (Føj til arkiv). Vær opmærksom på, at standardmappen er den, som prøvefilerne i øjeblikket er gemt i. Klik til sidst på Add. Filen f-secureprøve.zip oprettes: Beskyttelse af ZIP-filen med adgangskode   Udfør følgende trin for at beskytte ZIP-filen med adgangskode: Vælg Actions > Encrypt (Handlinger > Krypter) i vinduet WinZip, eller klik på knappen Encrypt. Dialogboksen Encrypt åbnes: Indtast infected som adgangskoden, bekræft den ved at indtaste den igen, og klik til sidst på OK. Der vises en stjerne (*) i slutningen af filnavnet i vinduet WinZip for at angive, at filen blev beskyttet med adgangskode: Vælg File > Exit (Filer > Afslut) for at lukke vinduet WinZip.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Oversigt   Ikke al malware er anført i F-Secures database med virusbeskrivelser.   Beskrivelser af malware   Detaljerede beskrivelser er ikke tilgængelige for al malware, selvom produktet registrerer den. Mange virus tilhører desuden samme familie og deler samme beskrivelse. Hvis du ikke kan finde beskrivelsen af en bestemt type malware, som dit produkt har fundet, kan du lede efter et lignende navn på listen med virusbeskrivelser.   Bemærk! Produktet registrerer langt mere malware end anført i databasen.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Der er to typer antivirusscanning: scanning på protokolniveau og scanning på filsystemniveau. Scanning på protokolniveau kontrollerer data, som kommer ind i computeren via netværket. Scanning på filsystemniveau kontrollerer de filer, der gemmes på computerens filsystem, dvs. generelt set computerens harddisk. Antivirusscanninger kan aktiveres på en række forskellige måder. En scanning på filsystemniveau startes, når en fil åbnes, dvs. når du åbner et program eller gemmer et dokument. Det kaldes også for scanning ved filåbning. Planlagt scanning er en on-demand-scanning af filer. Funktionaliteten er den samme, hvad angår det at finde virus, men den startes bevidst i stedet for automatisk baseret på filåbning. Det samme gælder en scanning, der startes af brugeren - det er en ægte on-demand-scanning.   Scanning på protokolniveau foregår inden i softwaren, i firewallmodulet. Filen scannes, før den slippes gennem firewallen, for eksempel ved hentning af en zip-fil. Filen scannes to gange: Første gang når den hentes, og igen når filen gemmes på disk. Indholdsfilerne scannes igen, når zip-filen pakkes ud.   Scanning ved filåbning er strengt taget en variation af on-demand-scanning. Forskellen ligger i, hvem der anmoder om scanningen, ikke selve scanningen.   Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen
Oversigt   I denne artikel beskrives det, hvordan du kan gemme en spam-, ham- eller phishingmeddelelse i en fil.   Beskrivelse   F-Secure tager gerne imod prøver på spam-, ham- og phishingmeddelelser, som du har modtaget. Bemærk! Prøver på spam-, ham- og phishingmeddelelser bør sendes til bestemte e-mailadresser. Mere detaljerede instruktioner findes på siden http://www.f-secure.com/en/web/labs_global/submit-samples/spam-submission   Lagring af prøvemeddelelser i en fil   Udfør følgende trin for at gemme en spam-, ham- eller phishingmeddelelse:   Åbn den spam-, ham- eller phishingmeddelelse, som du har modtaget, i dit e-mailprogram. Vælg Filer > Gem som. Følgende Gem som-dialogboks åbnes, hvis du bruger Microsoft Outlook. Find en mappe til filen, giv den et beskrivende navn (meddelelsens emne er filens standardnavn), og gem den. Send den til F-Secure. Denne artikel på engelsk
Vis hele artiklen