F-Secure FREEDOME

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症状 Freedome VPN の接続が頻繁に切れるようになった。 診断 お客様の Freedome VPN 接続が頻繁に落ちる場合、電話またはタブレットで optimizer アプリが作動している可能性があります。 Optimizer アプリは Android デバイスのベンダーカスタマイズ・バージョンに組み込まれていて、デバイス中の F-Secure Freedome を無音で制止します。Optimizer はデバイスのバッテリーやその他のシステム資源をセーブします。Optimizer によると、Freedome はバックグラウンドで動作する必要がないようです。 解決方法 一般的に、お客様が optimizer アプリを設定して特定のアプリを無視することができます。お客様の optimizer アプリで可能な場合、F-Secure Freedome を許可アプリのリストに追加してください。 関連情報 Freedome VPN の接続は Samsung デバイスで頻繁に切れます Freedome VPN の接続は Huawei/Huawei Honor デバイスで頻繁に切れます この記事を英語で表示する
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症状 Samsung のデバイス上の Freedome VPN を接続する際、お客様の Freedome VPN 接続が不安定であるか、断続的な接続の中断が起こっています。 診断 Samsung の Smart Manager は、Freedome がバックグラウンドで動作することを無音で制止し、デバイスのバッテリーやシステム資源を節約します。 解決方法 Smart Manager が Freedome を停止することを防ぐために、Freedome を無効にします: Smart Manager アプリを起動します。 [バッテリ] にタップします。 アプリの最適化オプションで、[詳細 (Detail)] をタップします。 一覧から Freedome を見つけ、タップします。 注: リストはアルファベット順である必要はありません。 アプリの最適化ダイアログで [無効にする] を選択します。 注: Smart Manager アプリで使用する妥当な表現はバージョンに依存します。 関連情報 Freedome VPN の接続が Huawei/Huawei Honor デバイスで頻繁に切れます この記事を英語で表示する
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症状 Huawei または Huawei Honor のデバイス上の Freedome VPN を接続する際、お客様の Freedome VPN 接続が不安定であるか、断続的な接続の中断が起こっています。 診断 Huawei の Emotion UI (EMUI) は、Freedome がバックグラウンドで動作することを無音で制止し、デバイスのバッテリーやシステム資源を節約します。 解決方法 EMUI による Freedome の制止を防止するためには、お客様は Freedome を保護アプリとして EMUI 設定にロックする必要があります。 注: EMUI のバージョンによって手順が異なることがあります。 [節電] の EMUI デバイス管理設定では、デバイス節電モードを [ノーマル/スマート] または [パフォーマンス] に設定します。 Freedome アプリを、EMUI 設定 (EMUI 3.x) あるいはデバイス管理アプリ (EMUI 4.0)経由の [保護アプリ] と定義します。 オープン・アプリケーションのリストを開くか、Freedome アプリをリストに少しだけドラッグして、Freedome アプリを手動でロックします。 注: お客様は、デバイスの再起動後には上記ステップを再度行う必要があります。これは、デバイスを再起動すると EMUI の設定は初期化されるからです。 関連情報 Freedome VPN の接続が Samsung デバイスで頻繁に切れます この記事を英語で表示する
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F-Secure Freedome VPN をご利用の場合、メールの送信ができなくなりますが、受信したメールはいつも通り読むことができます。
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